Регистр систем качества

     Согласно  принятым в Регистре критериям качества (ГОСТ Р 40.003−96) систему качества признают соответствующей стандарту на систему  при отсутствии значительных несоответствий или при наличии 10 или менее малозначительных несоответствий. Последние определяются в терминах конкретных требований стандарта или других документов, на соответствие которым проводится проверка. Значительным несоответствием считается, например, отсутствие одного элемента, малозначительным − некоторые упущения при реализации отдельных требований стандарта.

     Результаты  проверки, выводы и рекомендации комиссии оформляются в виде акта о результатах проверки и оценки системы качества, которые и докладываются на заключительном совещании. При положительных результатах орган по сертификации оформляет проект сертификата соответствия системы качества и проект разрешения (лицензии) на применение знака соответствия. Проекты документов с сопроводительным письмом представляются на сертификацию производства, в Системе ГОСТ Р сертификаты стали выдаваться на бланках нового образца и проходить регистрацию в Техническом центе Регистра систем качества Госстандарта России.  
 
 
 
 
 
 

     4. Сертификация производств 

     Сертификация  производств представляет собой  действие третьей стороны, доказывающее, что соответствующим образом  идентифицированное производство и  его условия обеспечивают стабильность определённых качественных характеристик производимой продукции, работ, услуг, установленных нормативными документами. Сертификацию производств можно считать как самостоятельную процедуру и как составную часть системы обеспечения качества. Стимулами для сертификации предприятиями своих производств являются выполнение основного этапа сертификации системы качества; повышение конкурентоспособности продукции и облегчения её выхода на мировой рынок; сокращение затрат на испытания на этапе инспекционного контроля за сертифицированной продукцией. Требования к сертифицируемым производствам регламентируются ГОСТ Р ИСО 9002 и ГОСТ Р 40.004−96 «Система сертификации ГОСТ Р. Регистр системы качества. Порядок проведения сертификации производств».

     При сертификации производств оценивают следующие объекты: продукция предприятия (оценка качества продукции в сфере реализации и потребления, анализ обнаруженных эффектов); технология производства; технический контроль и испытания (входной, операционный, приёмочный контроль, все виды испытаний); техническое обслуживание и ремонт оборудования, оснастки, проверка контрольно-измерительных приборов.

     Сертификацию  производства выполняют в шесть  этапов: представление заявки на сертификацию, предварительная оценка исходных материалов; составление программы сертификации; комплексная проверка производства; оформление сертификата соответствия; инспекционный контроль за сертифицированным производством. 
 

     5. Значение сертификации 

     Сертификация  систем обеспечения качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000 широко развита в зарубежных странах, в то время как в России практически только в последние годы на эту проблему обратили серьёзное внимание. Возможно, одна из причин такого отставания связана с упадком отечественного производства и слабой ориентацией действующих предприятий на экспорт своих товаров. Немногие производственные предприятия в России осознали важность и необходимость сертификации систем качества.

     Зарубежные  специалисты считают, что сертификат соответствия на систему обеспечения качества даёт фирме немало выгод и преимуществ. Он доказывает надёжность партнёра по бизнесу, в том числе и в отношениях с банками, которые охотнее предоставляют кредиты фирмам, чья система качества сертифицирована. Страховые компании отдают предпочтение таким фирмам при страховании от ущерба за некачественную продукцию. При возникновении судебных исков, связанных с некачественной продукцией, сертификат на систему качества расценивается судом как доказательство невиновности фирмы. Наличие сертификата на систему качества  стало обязательным условием участия в различных тендерах. Сертификация системы качества положительно отражается и на внутренних делах предприятия: в процессе подготовки к сертификации системы качества приводятся в соответствие с особенностями рыночной экономики; облегчается процедура сертификации продукции.

     Сертифицированная система качества характеризует  способность предприятия стабильно  выпускать продукцию надлежащего  качества и вполне может рассматриваться  как один из весомых факторов конкурентоспособности предприятия (фирмы) как на внутреннем, так  и на внешнем рынке. Для отечественных предприятий, планирующих в будущем экспортировать свою продукцию, сертификация системы качества − важнейшее условие, определяющее возможность заключения контракта и реализации товара цивилизованным путём по достойным ценам. В России есть немало предприятий, столкнувшихся с этой проблемой, к сожалению, лишь на переговорах с иностранным контрагентом, которые при отсутствии сертификата на систему качества завершились для российской стороны не лучшим образом.

     На  современном российском рынке, а  тем более на международном, становится просто неприлично появляться без такого сертификата. Сертификат на систему  качества выступает независимым  ручательством способности предприятия удовлетворять минимальным требованиям потребителя к качеству продукции. Для рядового производителя сертификат выступает своеобразным «входным билетом» на рынок.

     Интерес российских компаний к сертификации по ИСО 9000 обусловлен, чаще всего, желанием выйти (или «удержаться») на зарубежных рынках, а также требованиям клиентов создать сертифицированную систему менеджмента качества. Европейские партнёры, в свою очередь, готовы сотрудничать с поставщиками и субподрядчиками из России, однако требуют высокого и стабильного качества соответствующих услуг. Наличие документированной и сертифицированной системы качества может обеспечить большее доверие со стороны зарубежных партнёров.  
 

     Заключение 

     Качество  − сложная экономическая категория, требующая адекватных методов управления (анализа, контроля, принятия управленческих решений). Использование аналитических инструментов и методов управления качеством обеспечивает объективность оценок и принимаемых решений. Как говорили древние, «управлять можно только тем, что измеримо».

     Качество  продукции (работ, услуг) − это результат деятельности и одновременно, обобщающая характеристика деятельности предприятия. На этот результат «работает» вся система корпоративного управления. Иначе говоря, современные управленческие технологии являются важным фактором повышения качества продукции (работ, услуг).

     Так, практически любое предприятие (компания, организация) под воздействием изменений  со стороны внешнего хозяйственного окружения сталкивается с необходимостью немедленного и адекватного  изменения своих структуры и функций. От того, насколько умело компания проведёт эту работу, напрямую зависит её конкурентоспособность, а, следовательно, жизнеспособность.

     В России внимание к управлению качеством  постоянно возрастает. Вместе с тем многие менеджеры до сих пор основную часть рабочего времени посвящают «сиюминутным» проблемам и исправлению ошибок, а не планированию качества с самого начала. Подход к качеству, возникший в советские времена и который ограничивался контролем, «закручиванием гаек», наказаниями и штрафами за брак, на настоящий момент всё ещё доминирует.

     Особенно  остро проблема качества встаёт в  свете предстоящего вступления России в члены ВТО − Всемирной Торговой Организации. В этом случае таможенные пошлины, защищающие многие отечественные пошлины (в частности, автомобильную), будут снижены, количество импортных товаров, проникающих на отечественный рынок, существенно возрастёт. При этом достойную конкуренцию импорту могут составить только качественные российские товары.

     Недостаток  времени, который сопровождает любые  инициативы российских предприятий  по повышению качества, только усложняют  ситуацию. Япония занимается управлением  качества с 50-х годов, США − с начала 80-х годов. В этой связи российским фирмам предстоит как можно быстрее проектировать и внедрять на предприятиях всех форм собственности системы качества, в том числе соответствующие стандартам серии ISO 9000.

     Необходимо  время, чтобы владельцы бизнеса  и управляющие осознали, что управление качеством товаров и услуг, основанное на планировании и удовлетворении потребителей − единственная основа их экономического процветания.

      Термины и понятия 

     Аккредитация  органа по сертификации или ИЛ (центра) − процедура, посредством которой аккредитующий орган официально признаёт компетентность органа по сертификации или ИЛ (центра) выполнять конкретные работы в определённой области сертификации или испытаний.

     Декларация  о соответствии − документ, в котором изготовитель на основе имеющихся у него документов удостоверяет, что представляемая им  продукция соответствует установленным требованиям.

     Знак  соответствия − зарегистрированный в установленном порядке знак, который по правилам, принятым в данной системе сертификации, подтверждает соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.

     Заявитель − изготовитель, продавец, исполнитель, обратившиеся с заявкой на проведение работ по подтверждению соответствия.

     Испытательная лаборатория (испытательный центр) − лаборатория (центр), которая проводит испытания (отдельные виды испытаний) определённой продукции (испытательная лаборатория − ИЛ).

     Инспекционный контроль за сертифицированной  продукцией − контрольная оценка соответствия, выполняемая для подтверждения того, что продукция продолжает соответствовать заданным требованиям.

     Идентификация продукции − процедура, устанавливающая тождественность представленной на сертификацию продукции её наименованию и другим характерным признакам, которые позволяют однозначно соотнести сертифицированную продукцию с выданным на неё сертификатом соответствия.

     Подтверждение соответствия −процедура, результатом которой является документальное свидетельство, удостоверяющее, что продукция соответствует установленным требованиям.

     Система сертификации − совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным  в этой системе.

     Сертификат  соответствия − документ, выданный по правилам системы сертификации, удостоверяющий, что должным образом идентифицированная продукция соответствует установленным требованиям.

     Схема сертификации − форма сертификации, определяющая совокупность действий, результаты которых рассматриваются в качестве доказательства соответствия продукции установленным требованиям.

     Центральный орган системы  сертификации − орган, возглавляющий систему сертификации или систему сертификации однородной продукции.

     Эксперт по сертификации − лицо, аттестованное на право проведения одного или нескольких видов работ в области сертификации.

     Качество  − совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.

     Управление  качеством −методы и виды деятельности, используемые для выполнения требований к качеству.

      Список литературы 

1. Н.И. Новицкий, В. Н. Олексюк, А.В. Кривенков, Е.Э. Пуровская. Управление качеством продукции: Учебное пособие.− М.: ООО «Новое издание», 2007.− 367 с. − (Экономическое образование).
2. Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. Управление качеством: Учебник. − М.: ИНФРА-М, 2008. − 212 с. − (Серия «Высшее образование»).
3. Производственный менеджмент: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, А.В. Бандурин, Г.Я. Горбовцов и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. − М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. − 583 с.
4. В.С. Соловьёв. Стратегический менеджмент: Учебник.− Ростов-на-Дону: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 20010. − 448 с.
5. И.И. Мазур. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И. И. Мазура. − 2-е изд. − М.: Омега-Л, 2010. − 400 с. − (Успешный менеджмент).
6. Н.К. Розова. Управление качеством: основы теории и практики. Учебное пособие./ Н.К. Розова.− СПб.: Питер, 2008. − 224 с.
7. Организация строительного производства. Учебник для вузов. Под ред. П.Г. Грабовый, В.А. Большаков и др. − М.: Изд. АСВ. 2009.− 432 с.