Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2012 в 09:20, тест
1. С чего начинается первый контакт продавца и покупателя?
А) с разговора
Б) с взгляда
В) с рукопожатия
2. Когда продавец не спрашивает покупателя намерен, ли он купить товар, а спрашивает, будет ли он платить наличкой или переводом. Этот метод называется:
А) второстепенные задачи
Б) запрос о покупки
В) метод Сократа
3. Должен ли продавец знать весь свой товар?
А) да, но не весь
Б) нет, не должен
В) да, весь без исключений
4. Какие качества товара продавец должен расхваливать?
А) те, которые важны для продавца
Б) те, которые важны для покупателя
В) можно ничего не говорить
ТЕСТ
1. С чего начинается первый контакт продавца и покупателя?
А) с разговора
Б) с взгляда
В) с рукопожатия
2. Когда продавец не спрашивает покупателя намерен, ли он купить товар, а спрашивает, будет ли он платить наличкой или переводом. Этот метод называется:
А) второстепенные задачи
Б) запрос о покупки
В) метод Сократа
3. Должен ли продавец знать весь свой товар?
А) да, но не весь
Б) нет, не должен
В) да, весь без исключений
4. Какие качества
товара продавец должен
А) те, которые важны для продавца
Б) те, которые важны для покупателя
В) можно ничего не говорить
5. Суть метода заключаются в том, что бы во время беседы не дать собеседнику произнести слово нет, и в то же время заставить произнести, несколько раз слово да. Этот метод называется:
А) запрос о покупки
Б) второстепенные задачи
В) метод сократа
6. Когда происходит беседа с покупателем, то лучше всего будет встать:
А) справа
Б) напротив
В) слева
7. Предложение покупателю приобрести тот товар, который его заинтересовал, называется:
А) завершение продажи
Б) началом продажи
В) просто продажей
8. Метод позволяет немедленно выяснить удалась ли продажа или нет:
А) метод Сократа
Б) второстепенные задачи
В) запрос о покупки
9. Следует ли менеджерам знать телефонный этикет?
А) да, следует
Б) нет, не следует
В) на своё усмотрение
10. Кто первый должен закончить телефонный разговор?
А) тот, кто звонит
Б) тот, кому звонят
В) без разницы
11. Как правильно
следует разговаривать по
А) быстро
Б) медленно
В) не слишком быстро, и не слишком медленно
12. В каком положении следует разговаривать по телефону для убедительности своего голоса?
А) сидя
Б) лёжа
В) стоя
13. Процесс делового общения между менеджером и клиентом наз.:
А) коммерческая беседа
Б) деловая беседа
В) беседа продавца и покупателя
14. Идеальное место для переговоров это:
А) офис клиента
Б) ваш офис
В) нейтральная территория
15. Как лучше будут чувствовать себя гости, если они будут сидеть:
А) спиной к двери
Б) лицом к двери
В) без разницы
16. Когда угол между собеседниками острее, тем им:
А) проще договориться
Б) труднее договориться
В) ни как не влияет
17. Если хотите
подчеркнуть уважение к
А) напротив
Б) справа
В) слева
18. Стол буквой «Т» означает:
А) доминирование хозяина
Б) доминирование гостей
В) равновесие сторон
19. Продуктивной работе мыслей способствует:
А) кресла
Б) мягкие стулья
В) жесткие стулья
20. Если партнер жесткий, то его следует посадить на :
А) жесткие стулья
Б) мягкие стулья
В) не имеет значения