Контрольная работа по "Теории организации и организационному поведению"

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория организации и организационное поведение

Содержание

 

 

 

Тема 1.5. Основные положения организационной науки А.А.Богданова

 

Еще в 20-е годы, работая над своей «Тектологией», Богданов А.А. впервые исследовал различные системы, структуры и их эволюцию в ракурсе целевых отношений, т.е. как информационно-управленческие процессы. Один из стержневых тезисов Тектологии - сопряженность организации и активность-выводил ее далеко вперед по сравнению с физикалистскими концепциями. Акцент делался на атрибутивном характере активности материи: любая ее организация состоит в таком функциональном сочетании активностей, которое способно преодолеть активность среды. В «борьбе организационных форм» реализуется имманентная тенденция сохранения более устойчивых форм в ущерб менее устойчивым. Будучи разносторонним мыслителем, Богданов поставил проблему организационной целесообразности систем, неравновесных отношений между ними и средой. Своими исследованиями он предвосхитил ряд положений общей теории систем и кибернетики. Тектология была «ориентирована на самый широкий охват реальности организационными категориями», и это явилось первым из того класса характерных для XX в. системных подходов, которые приобрели статус общенаучных, проторив дорогу кибернетике и синергетике. Последние можно считать наиболее крупным (в концептуальном плане) вкладом в философию, в формирование современных представлений о явлениях самоорганизации и развития мира в целом1.

Исследуя общие принципы организации в разных сферах, А.А. Богданов еще в первой четверти нашего столетия обнаружил «относительную бедность» организационных форм материи при фантастическом разнообразии явлений и процессов материального мира. Позже кибернетика научно обосновала единство процессов управления и связи в живой природе, технике, обществе и мышлении, подтвердила многие идеи выдающегося отечественного естествоиспытателя, не оцененного современниками2.

В мировоззренческом плане представляет интерес рассмотрение сходства процессов управления и познания. В основе данных процессов - активное отражение и цикличность. В их структуре по два контура ОС.

I контур ОС - многократные циклы  испытаний, наблюдений, сбора информации, т.е. это область эмпирического  знания, содержание которого черпается  непосредственно из опыта.

II контур - отбор и обобщение  информации, попытки выявить очередную  относительную истину. Здесь может  возникнуть научная гипотеза. Если  он подтвердится при очередном  эксперименте, то может стать  основой новой теории, закрепиться  в формулах, теоремах. Это уж теоретическая  область. Другими словами, в I контуре ОС воспринимается явление, а во II познается его сущность, причем постижение сущности углубляется в ходе осуществления все более целенаправленного воздействия на объект, все более тонких экспериментов.

Схема диалектического пути познания раскрывает суть информационного взаимодействия активного познающего субъекта и исследуемого объекта в плане «основного вопроса философии», отражая механизм движения познания от относительной истины к абсолютной. Каждый текущий результат оценивается на фоне все возрастающего уровня знаний. Это и есть диалектический путь, логика познания, которое и есть «вечное, бесконечное приближение мышления к объекту», ко все большему соответствию наших представлений объективной природе вещей3.

Выявление функционально-структурного сходства процессов эволюции живой природы и процесса познания приводит к следующему тезису: говоря о Диалектической Логике, следует иметь в виду не только теорию познания (к этому мнению склоняются многие философы). Ведь в самих процессах развития природы и общества имеют место четко выраженные логические закономерности, и подлинная диалектическая логика лишь как отражение этого существует в субъективной диалектике, в теории познания4.

А.А. Богданов отмечал, что прогресс всегда больше регресса, что математическое равенство противоположностей в статике превращается в тектологическое неравенство в процессе развития. А.А. Богданов пишет: «Всякий процесс, идущий в сторону организации, увеличивает дальнейшие организационные возможности; идущий в сторону дезорганизации, напротив, уменьшает дальнейшие дезоргани-зационные возможности. Если 100-миллионное население страны в год благодаря перевесу рождений над смертностью умножилось на 1 000 000, то при тех же условиях оно в следующий год возрастет на 1 010 000, а в последующий затем - на 1 020 100. Если в другой стране создался такой же точно перевес смертности, то во второй год при неизменных прочих условиях население уменьшится не на миллион, а на 990 000, в третий - на 980 100 и т.д. Одна прогрессия -растущих, другая - убывающих величин. Это можно сравнить с нисходящей и восходящей геометрическими прогрессиями. Первая имеет ограниченную сумму, т.е. исчерпывается конечной величиной; сумма второй бесконечна, т.е. принципиально она не исчерпывается вовсе... Это тектологическое неравенство математически равных: прогресс больше регресса, когда величина их одна и та же». 

 

 

 

Тема 2.1. Дайте характеристику организации, в которой вы работаете

 

Наименования – ОАО «Западный банк»

Местонахождения - 644024, Омская область, г. Омск, проспект Карла Маркса, д. 4

Вид организации – коммерческий банк

Организационно-правовая форма – Открытое акционерное общество

Основные виды экономической деятельности - Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (без права привлечения во вклады денежных средств физических лиц) (29.09.2005), Лицензия на привлечение во вклады денежных средств физических лиц в рублях и иностранной валюте (19.02.1999).

Банк оказывает расчетно-кассовые услуги:

- расчетно-кассовое обслуживание  предприятий всех форм собственности;

- документарные операции (аккредитивы, инкассо, выдача гарантий);

- услуги персонального менеджера;

- инкассация денежных средств.

С целью повышения качества предоставляемых услуг Банк предлагает своим Клиентам воспользоваться системой электронных платежей «Клиент-Банк», которая позволяет Клиенту банка сэкономить время на поездках в банк и упростить получение и передачу расчетных документов.

Общая численность, размер организации - 60 отделений по всей стране, 13 офисов. Численность сотрудников более 1000 чел.

Вид организации с точки зрения самостоятельности в принятии решений – коммерческая организация.

Групповая организационная форма.

 

 

Тема 2.2. Приведите схему структуры управления организацией, в которой вы работаете, обоснуйте и выполните классификацию данной организации

 

Структура управления банком включает в себя

• Общее собрание акционеров
• Совет Директоров Банка
• Председатель Правления Банка
• Правление Банка

На следующем рисунке представлен схема организационной структуры банка.

 

 

Рис.1. Структура управления банком

 

Структура управления банком относится к линейно-функциональной.

В целом линейно-функциональная структура организации обладает следующими  преимуществами и недостатками.

Достоинства:

• высокая компетентность функциональных руководителей;
• уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях;
• улучшение координации в функциональных областях;
• высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков;
• максимальная адаптация к диверсификации производства;
• формализация и стандартизация процессов;
• высокий уровень использования мощностей.

Недостатки:

• чрезмерная заинтересованность в результатах деятельности "своих" подразделений. Ответственность за общие результаты только на высшем уровне;
• проблемы межфункциональной координации;
• чрезмерная централизация;
• увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований;
• реакция на изменения рынка чрезвычайно замедлена;
• ограничены масштабы предпринимательства и инноваций5.

Тип организации по взаимодействию с внешней средой – механический тип.

Тип организации по взаимодействию подразделений – традиционная организация.

Тип организации по взаимодействию с человеком – корпоративная организация.

Таким образом, структура управления банком подобрана исходя из сферы деятельности, масштаба оказываемых услуг и специфики отрасли.

 

 

Тема 3.1. Понятие системного подхода к определению сущности                         организации

 

Определение системного подхода звучит следующим образом: «Системный подход - система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая вход, выход (цель), связь с внешней средой, обратную связь».

Системная методология в менеджменте получила своё признание и широкое распространение уже во второй половине ХХ века. Научно-технический прогресс, давший мощный толчок широкой автоматизации производственных процессов, стал оказывать своё революционизирующее воздействие и на процессы управления. Востребованной оказалась кибернетика – теория, объяснявшая многие закономерности авторегулирования в биологии, физике, технике. Открылись возможности применения этих закономерностей в теории и практике управления социально-экономическими организациями. В России это нашло применение вначале в проектировании автоматизированных систем управления (АСУ), а затем и в формировании системного подхода ко всем процессам организации и управления в социально-экономических структурах. Из трудов зарубежных авторов, признававших системный подход как один из универсальных инструментов менеджмента, в России получили известность работы Р. Джонсона, Ф. Каста, Д. Розенцвейла, С. Оптнера, С. Янга, Дж. Риггса, М. Х. Мескона и др6.

Системный подход вошёл в современную теорию организации и управления как особая методология научного анализа и мышления. Способность к системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю. Суть системного подхода в менеджменте заключается в представлении об организации как о системе.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы.

В любом источнике, в котором рассматривается сущность системного подхода, уделяется внимание свойствам систем как условию глубокого изучения их структуры и содержания для принята качественного управленческого решения.

Однако количество рассматриваемых свойств систем незначительное. Как правило, раскрываются свойства целостности систем, иерархичности, взаимосвязи с внешней средой, надежности оптимальности и др. Всего выделяют 30 свойств систем, которые предлагается подразделять на четыре группы:

1)свойства, характеризующие сущность  и сложность систем;

2)свойства, характеризующие связь  системы с внешней средой;

3)свойства, характеризующие методологию  целеполагания системы;

4)свойства, характеризующие параметры  функционирования и развития  системы

Под системой же следует понимать определенную целостность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого. Следовательно, главной задачей руководителя является необходимость видеть организацию в целом, в единстве составляющих ее частей, которые прямо и косвенно взаимодействуют друг с другом, и с внешним миром. Он должен учитывать, что любое, даже частное управленческое воздействие на какой-либо компонент организации обязательно приводит к многочисленным, а часто непредсказуемым последствиям. Их-то и необходимо учитывать в управлении; для этого надо знать, каковы те основные законы, по которым строятся системы.

Принципы системного подхода:

• последовательное продвижение по этапам создания логистической системы от общего к частному;
• согласование информационных, надежностных, ресурсных и других характеристик проектируемой логистической системы;
• отсутствие конфликтов между целями отдельных элементов системы и целями всей системы.

Таким образом, данный подход сформулировал новое понимание организаций как социотехнических систем. В силу общего характера его нельзя рассматривать как набор законченных принципов и процедур. Это - определенный способ мышления по отношению к практическим и теоретическим проблемам управления. Системный подход способствовал укреплению междисциплинарных связей теории управления с другими науками и направлениями исследований.

 

Тема 3.2. Выделите субъект и объект в системе управления организацией, в которой вы работаете. Обоснуйте и выполните классификацию

 

 

1 Объект управления (управляемой  подсистемой) по:

Количеству элементов – 15 (15 отделов в структуре банка)

Зависимости управляемых координат  -

Связям координат – связь тесная.

Расстояние между элементами – минимальное. Взаимодействие отделов четко согласовано.

Связи с внешней средой – открытая система подверженная воздействию  факторов внешней среды.

Жесткости связей между элементами – связь жесткая, связи между отделами строго регламентированы.

2 Субъект управления – (управляющей  подсистемы)

Централизации функции принятия решений – принятие решений централизовано, является обязанностью вышестоящего руководства.

Автоматизации управления – все функции управления автоматизированы (используются программы 1С и автоматизации кадровой работы).