Гаррингтон Эмерсон

Гаррингтон Эмерсон (1853 - 1931)

Биография Г.Эмерсона

 Гаррингтон Эмерсон-сын  бродячего священника, теоретик, пропагандист, публицист, инженер-самоучка, и как  называет его Д.Нельсон, "человек  Ренессанса среди искателей приключений". Свою юность Эмерсон провел  в путешествиях по странам  Европы, в зрелом возрасте, будучи  всемирно признанным авторитетом  менеджмента, посетил Советский  Союз, где высоко оценивал промышленные  достижения русских. Свою карьеру  Эмерсон начал профессором современных  языков в университете штата  Небраска (1876-1882). Уже здесь он  зарекомендовал себя как человек  нового типа, активно выступающий  против академического традиционализма.  В 90-е годы Эмерсон занимается  созданием электрических кораблей, прокладкой телеграфного кабеля, строительством почтовых дорог  на Аляске. Кроме того, он пытался  (правда, безуспешно) получить средства  для постройки электрокаробля  для кругосветного путешествия.  В другой раз он хотел воздвигнуть  судоверфь в Вашингтоне и построить  подводную лодку с неглубокой  осадкой для русского флота.  По-настоящему перелом в судьбе  Эмерсона произошел в 1903 году, когда его пригласили консультантом  в национальную железнодорожную  компанию. В 1910 году Комиссия по  регулированию торговли между  штатами рассматривала конфликт  между группой фирм отправитель  грузов и железнодорожными компаниями, стремившимися под предлогом  высоких издержек на зарплату  повысить тарифы. Привлеченный в  качестве эксперта Г. Эмерсон  доказал, что применение научных  методов позволит железнодорожным  компаниям снизить издержки на 1 млн. долл. ежедневно. Компании  потерпели поражение. В последние  годы Эмерсон получил известность  как индустриальный инженер, предприниматель  и писатель. Изящный стиль, остроумная  и экспрессивная манера изложения  нравилась читателям. Его книги стали бестселлерами.

Система Тейлора  и Эмерсона

 И по темпераменту, и по методологии подхода к  управлению Эмерсон сильно отличался  то Тейлора. Он не стремился  к строгой систематизации идей. Из всего арсенала "научного  менеджмента" он применял только  хронометраж и поощрительные  системы. Сампфорд Томпсон впоследствии  скажет: "Тейлоровская система  начинается там, где кончается  эмерсоновская ". Тейлор не  раз критиковал Эмерсона за  некомплектованность, полагая, что  тот больше интересуется деньгами, а не реальными делом. Многогранная и противоречивая фигура Г.Эмерсона заслуживает того, чтобы остановиться на ней подробнее. Обычно она остается в тени, историки менеджмента пишут о его системе неохотно, полагая, что по сравнению с тейлоровской, а ней мало оригинального. Действительно, в технических методах рационализации он не изобрел нового. Эмерсон разделял большую часть убеждений Тейлора, но Эмерсон интересен тем, что представляет собой яркого и в чем-то типичного философа менеджмента. Свою философию менеджмента он изложил в своей популярной книге "Двенадцать принципов эффективности".

Философский подход к науке управления Г.Эмерсона и  его научно-практический труд «12 принципов  производительности».

Наша неэффективность  в противоположность высокой  эффективности природы есть причина  нашей бедности, считал Эмерсон. Есть два способа преодолеть неэффективность: научить людей правильно работать посредством анализа элементов  труда и ставить задачи таким  образом, чтобы они мотивировали максимальную производительность.

Ф. Тейлор и его соратники  занимались рационализацией труда  отдельного рабочего, не пытаясь установить взаимосвязи и кооперацию труда  между рабочими на отдельных участках и предприятия в целом. Эту  проблему решил  Г. Эмерсон (1853-1931) впервые изложив систему научной организации и управления коллективным трудом. При этом он отметил необходимость комплексного подхода к решению сложных задач организации и управления производством с учетом их эффективности (понятие, введенное им впервые). Под эффективностью Г. Эмерсон понимал максимально выгодное соотношение между затратами и результатами. Кроме того, он предложил идею создания компетентной комиссии по проведению практической работы в области организации производства в промышленности. Основная задача этой комиссии (консультативной фирмы) сводилась к оказанию практической помощи отдельным предприятиям и фирмам в организации производства и управления, а также к подготовке и переподготовке кадров управления. В настоящее время таких консультативных фирм во всех развитых странах мира насчитывается десятки, сотни, например, в США их свыше 500, в Англии - около 270.

Одним из наиболее существенных отличий идей Эмерсона от представлений  других авторов школы научного менеджмента  является его взгляд на связь между  эффективностью и организационной  структурой.

Эмерсон рекомендовал использовать стандарты учета издержек для  оценки эффективности работы организации. Бухгалтер по учету издержек, тесно  сотрудничающий с инженером по эффективности (технологом), выполняет следующие  функции:

1) дает "промышленному  и деловому миру" определенные  стандарты и долларовую систему  мер, применимую к оценке всех  услуг, материалов и оборудования;

2) проводит точный количественный  анализ и определяет рыночную  стоимость всех текущих операций, с тем, чтобы информировать  о степени экономической эффективности;

3) предоставляет в распоряжение  работников средства и способы,  которые обеспечивали бы 100%-ю  производительность.

12 следующих принципов  управления, из которых видно,  что автор «дрейфовал» к классическому  направлению, в чем убеждаешься  при их прочтении:

1. Отчетливо поставленные  цели - исходный пункт управления.

«Перед руководителем  промышленного предприятия, если он только не лишен здравого смысла, открываются  лишь два пути. Либо он выставляет свои личные идеалы и отказывается от всех несогласных с ним принципов  производительности, либо, наоборот, принимает  производительную организацию и  принципы производительности и вырабатывает соответствующие им высокие идеалы.»

2. Здравый смысл,  состоящий в признании ошибок  и поиске их причин.

«Создать творческую созидательную  организацию, тщательно выработать здравые идеалы, чтобы затем твердо проводить их в жизнь. Постоянно  рассматривать каждый новый процесс  не с ближайшей, а с высшей точки  зрения. Искать специальных знаний и компетентного совета повсюду, где только можно их найти. Поддерживать в организации сверху донизу высокую  дисциплину, строить всякое дело на твердой скале справедливости –  вот основные проблемы, к немедленному разрешению которых призван здравый  смысл высшего порядка.»

3. Компетентная  консультация профессионалов и  совершенствование процесса управления  на основе их рекомендаций.

«Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать всякое предприятие, и если на деле компетентный совет не проводится в жизнь, то виною  этому недостаточность организации, отсутствие в ней какой-то необходимой  единицы. И эта все еще не созданная  единица есть специальный аппарат  повышения производительности.»

4. Дисциплина, обеспеченная  четкой регламентацией деятельности  людей, контролем за ней, своевременным  поощрением.

«Автоматическая дисциплина, заслуживающая включения в число  принципов производительности, есть не что иное, как подчинение всем прочим одиннадцати принципам и  строжайшее их соблюдение так, чтобы  принципы эти ни в коем случае не стали двенадцатью отдельными, ничем  не связанными правилами.»

5. Справедливое  отношение к персоналу.

«Подобно всем прочим принципам  производительности, справедливое отношение  к рабочим и служащим должно быть нормализовано. Оно должно находиться в согласии со всеми прочими одиннадцатью принципами. Должно составлять специальный  предмет работ особой высококвалифицированной  штабной группы, пользующейся помощью  и советами целого ряда специалистов: характерологов, гигиенистов, физиологов, психологов, бактериологов, знатоков техники  безопасности, инженеров по отоплению  и освещению, экономистов, специалистов по вопросам зарплаты, бухгалтеров, юристов.»

6. Быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет.

«Учет всех деталей, дающий в результате учет всего целого, каждой отдельной статьи за каждый день, всех статей за долгий период времени, - это один из принципов производительности. Только тот, кто учитывает все  количество и все цены, кто учитывает  эффективность того и другого, учитывает  применительно ко всем расходуемым  материалам, будь то тонна рельсов  или пинта нефти, только тот, кто  учитывает израсходованное время, почасовую ставку и производительность труда по каждой операции, кто учитывает  рабочее время и почасовую  эксплуатационную стоимость машин (опять-таки по каждой операции), только тот может действительно применять  все остальные принципы и достигать  высокой производительности.»

7. Диспетчеризация  по принципу «лучше диспетчеризация  хотя бы не спланированной  работы, чем планирование работы  без диспетчеризации».

«Прекраснейшим и совершеннейшим примером диспетчерства является распорядок питания здорового человека, начиная  с того момента, как он подносит кусок  ко рту, и кончая восстановлением  разрушенных внутренних тканей. Сознательно  мы ощущаем только приятный вкус пищи, а весь великолепно организованный дальнейший путь, по которому каждая молекула съеденного куска достигает своего конечного назначения, остается для  нас незаметным»

8. Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации  резервов.

«Выработка рациональных трудовых норм для людей требует, разумеется, точнейшего хронометража всех операций, но кроме того, она  требует всей умелости администратора, вырабатывающего план, всех знаний физика, антрополога, физиолога, психолога. Она требует безграничных знаний, руководимых, направляемых и воодушевляемых верой, надеждой и сочувствием к  человеку.»

9. Нормализация  условий труда. Труд необходимо  нормировать так, чтобы рабочий  был в состоянии выполнить  задание и хорошо заработать.

«Нормализованные условия  необходимы нам для точного, быстрого, полного учета, и для составления  точных расписаний. Таким образом, прежде чем говорить о расписаниях, нам  следовало бы изложить нормализацию условий. Но, не составив хотя бы теоретического расписания, мы не можем знать, какие  именно условия и до какой именно степени следует подвергнуть  нормализации.

Каких результатов пытаемся мы достичь в индивидуальной жизни, в заводском производстве, в национальном развитии? Не слишком ли много времени  мы тратим, не слишком ли много денег  у нас уходит, не расточаем ли мы свои силы? Нормализуем ли мы условия  таким образом, чтобы время не растрачивалось, чтобы деньги не выбрасывались  за окошко, чтобы усилия не уходили  впустую?»

10. Нормирование  операций, состоящее в стандартизации  способов их выполнения и регламентировании  времени.

«Ценные результаты случайностью не достигаются.  Какова бы ни была отрасль  деятельности, но если предварительное  планирование входит в нее постоянным элементом, в порядке твердого навыка, то все трудности неизбежно уступают терпению и настойчивости исполнителей»

11. Письменные  стандартные инструкции. Они служат  для того, чтобы освобождать мозг  работника для инициативы, изобретений,  творчества.

«Для того чтобы производственное или всякое иное предприятие действительно  шло вперед, необходимо не только учитывать  все успехи, но и тщательно, систематически закреплять их письменно.

Сборник стандартных писаных  инструкций - это кодификация законов  и практики предприятия. Все эти  законы, обычаи и практические приемы должны быть тщательно обследованы  компетентным и высококвалифицированным  работником, а затем им же сведены  в письменный свод.

Предприятие, лишенное стандартных  писаных инструкций, неспособно к  неуклонному движению вперед. Писаные  инструкции дают нам возможность  добиваться новых и новых успехов  гораздо быстрее»

12. Вознаграждение  за производительность.

Целесообразно ввести систему  оплаты труда, которая учитывает  как время, затраченное работником, так и его умения, проявляющиеся  в качестве его работы.

«Для того чтобы дать работникам справедливое вознаграждение за производительность, необходимо предварительно установить точные трудовые эквиваленты. Как высоко будет оплачиваться трудовой эквивалент, единица труда, это не так важно: важен принцип. Работодатели и рабочие  могут сойтись на минимальной  оплате при максимальном рабочем  дне, против этого возражать не приходится; но во всяком случае всякой поденной плате  должен соответствовать совершенно определенный и тщательно высчитанный  эквивалент труда.

Для того чтобы люди работали хорошо, у них должны быть идеалы; у них должна быть надежда на высокую  награду за производительность, а  иначе ни внешние чувства, ни дух, ни разум не получают никакого стимула.»

По убеждению Эмерсона, «работать напряженно — значит прилагать  к делу максимальные усилия; работать производительно — значит прилагать  к делу усилия минимальные».

 Принципы послужили  основой рациональной организации  труда на промышленном предприятии  и в настоящее время эффективно  используются на практике управления.