Имидж Хабаровска на примере СМИ

Содержание

Введение 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ИМИДЖ (англ. image) — 1) образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих, репутация; 2) образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение фирмы на рынке, верность покупателя фирменной марке.

Современный экономический словарь 

Имидж — специально формируемый образ, который психологически и эмоционально воздействует на окружающих. Имидж позволяет достичь определенного  эффекта в общении с другими  людьми, он помогает окружающим. создать о вас определенное впечатление.

Лилия Стил 
 

ИМИДЖ (английское image, от латинского imago - образ, вид), целенаправленно формируемый образ (лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы и т.п.; одно из средств пропаганды (например, имидж политического деятеля).

Современная энциклопедия. 2000.

И́МИДЖ, - Представление о чьём-н. внутреннем облике, образе. Сложившийся у руководителя.

Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949-1992. 
 
 
 
 
 
 

В научных изысканиях, посвящённых городской среде  и урбанистике в целом сложно найти понятие имидж города. В публицистике, периодике и интернете ситуация противоположная: имидж города встречается повсеместно, в отличие от термина «образ города». Складывается ощущение, что в научных кругах имидж города ещё не превратился в понятие, но в более мобильной повседневной среде на интуитивном уровне существует некое условное понимание этого явления. Вот, например, мэр города Миссури (Техас, США) Аллен Оуэн (Allen Owen) свободно пользуется термином «имидж города» в своей статье и «Город Миссури начинает менять имидж в 50» («Missouri City Begins Image Make-Over at 50»). Но в публикациях такого рода нет дефиниций предмета рассуждений. Термин как бы вбрасывается в поле обсуждения, постоянно ускользая от идентификации 
 

От  образа города к его  имиджу

Одно из объяснений встретилось в статье научного сотрудника Института экономики УрО РАН И. С. Важениной: «Имидж города представляет собой совокупность убеждений и ощущений людей, которые возникают по поводу его особенностей». В этом определении удалось найти альтернативу устоявшемуся пониманию имиджа как целенаправленно формируемого образа (А. Ю. Панасюк, Г. Г. Почепцов, В. М. Шепель).

Применительно к городу кажется неслучайным  и появление статей, в которых  поднимается вопрос кризисности классического восприятия города архитекторами, часто рассуждающими о людях как о потребителях своего продукта с точки зрения эргономики и функций пространства. Л. Е. Трушина пишет: «В амбивалентности и неустойчивости «спонтанной» средовой образности кроется одно из объяснений непродуктивности всевозможных утопий жизнестроительства, которым неоднократно отдавала долг архитектура в прежние времена". В продолжение рассуждений о некой эмоциональной специфике имиджа города хочется отчасти поддержать мысль Т. Ю. Быстровой  о том, что город - это люди, живущие в нем, а имидж города создается обликом людей, которые ходят по нему.

Также Т. Ю. Быстрова  вывела ряд социокультурных функций имиджа города:

организация (создание целостного впечатления);

презентация (создание благоприятного впечатления);

коммуникация (связь  с историей и современной культурой);

облагораживание (для современников и потомков);

до какой-то степени - утопизация (создание образа достижимого будущего, к которому можно двигаться);

эстетизация;

формирование  духовно-ценностной атмосферы, «духа» города. 

Среди сформулированного  функционала человеку отводится  доминирующая роль, а в тексте статьи даётся необходимое предостережение  по поводу корректного понимания  имиджа города: «В то же время нужно  отчетливо понимать, что среда  и ее отдельные компоненты - средства для создания имиджа, а не он сам. Имидж не исчерпывается внешней  формой, он с необходимостью отсылает к внутренним свойствам и качествам». Теперь отмотаем полвека назад и  посмотрим на то, что представляет собой внешняя форма, определяющая образ города.

Ставший классиком  в исследованиях городской среды  американский архитектор Кевин Линч ещё в 1960 г. постулировал пять основных элементов образа города:

Пути - это коммуникации, вдоль которых наблюдатель может  перемещаться постоянно, периодически или только потенциально. Их роль могут  играть улицы, тротуары, автомагистрали, железные дороги, каналы.

Границы, или  края, - это те линейные элементы окружения, которые наблюдатель не использует в качестве путей и не рассматривает  их в этом качестве. Это границы  между двумя состояниями, линейные разрывы непрерывности: берега, железнодорожные  выемки, края жилых районов, стены.

Районы - это  части города, средние по величине и представимые как двухмерная протяженность, в которую наблюдатель мысленно входит «изнутри». Они обладают каким-то общим, распознаваемым характером.

Узлы - это места  или стратегические точки города, в которые наблюдатель может  свободно попасть, фокусирующие пункты, к которым и от которых он движется. Это прежде всего соединительные звенья, места разрыва транспортных коммуникаций, перекрестки или слияния путей, моменты скачкообразного перехода из одной структуры в другую. Узлы могут быть и просто местами максимальной концентрации каких-то функций или особенностей облика: от кафе на углу до замкнутой площади.

Ориентиры - тоже точечные элементы, в пределы которых  не вступает наблюдатель, они остаются внешними по отношению к нему. Обычно это достаточно просто определяемые материальные объекты: здание, знак, фасад, витрина, гора.

Можно заключить, что городская среда, с одной  стороны, наполнена коммуникацией  между людьми, с другой стороны, сама находится в коммуникации с людьми.

Как видно, сам  человек в этой классификации  находится как бы внутри ситуации восприятия и его роль сводится к  пассивному безэмоциональному наблюдению. В таком подходе опять же можно усмотреть некий классический взгляд архитектора, анализирующего городскую среду сугубо как некое «безжизненное» и «диетическое» пространство. Гораздо дальше продвинулся в вопросах восприятия человеком городской среды норвежский архитектор Кристиан Норберг-Шульц. Он включил жителей в картину восприятия города в качестве неотъемлемого активного элемент, а также оживил эту самую картину вводом «городского пульса» и выделил в особую категорию места встреч людей. Следующим шагом, продвинувшим теорию восприятия городской среды, стала книга «Места, где обитает душа» американского архитектора и скульптора Кристофера Дэя. Особенностью взгляда этого автора является присутствие экзистенциональности, не свойственной исследователям-предшественникам. Он ввёл термин «дух места». Этот феномен складывается из разных по осязаемости материй: ландшафт, история места, архитектурная форма и человеческая деятельность. Получилась матрица, которая позволяет на чувственном уровне уловить дух каждого конкретного места в городе. Интерес представляет и рассмотрение архитектурного пространства как аналога интерфейса, производимое в работах М. В. Пучкова.  Можно заключить, что городская среда, с одной стороны, наполнена коммуникацией между людьми, с другой стороны, сама находится в коммуникации с людьми. 

Имидж, бренд и репутация  города

Основой для  формирования имиджа, бренда и репутации  города является территориальная индивидуальность. Это, во-первых, его официальные, "опознавательные" характеристики, своеобразный "паспорт" территории (место на карте, страновая и субфедеральная принадлежность, название, герб, флаг и т.д.). Во-вторых, территориальная

индивидуальность  включает в себя совокупность особенностей и ресурсов города. Это природные, демографические, исторические, социальные и культурные особенности и ресурсы; экономические особенности и 

ресурсы; организационно-правовые, а также информационные особенности  и ресурсы; в-третьих, выделяются технологии и подходы к работе, доверие партнеров и экспертная 

информация, уровень  и качество руководства, особенности  общения и многое другое. На базе территориальной индивидуальности формируются имидж, бренд и репутация  города (см. рис.1). 

Имидж города представляет собой совокупность убеждений и ощущений людей, которые возникают по поводу его особенностей.  Это субъективное представление о городе может формироваться вследствие непосредственного личного опыта (например, в результате проживания на его территории) или опосредованно (например, со слов очевидцев, из материалов СМИ и т.д.). Имидж города – очень разноплановый, эмоционально-окрашенный, иногда искусственно создаваемый, зачастую поверхностный его образ, который складывается в сознании людей. Важнейшим инструментом формирования имиджа выступают СМИ. 

Бренд города  рассматривается как совокупность непреходящих ценностей, отражающих неповторимые оригинальные потребительские характеристики данного города и сообщества, широко известные, получившие общественное признание и пользующиеся стабильным спросом потребителей. Бренд формируется на основе ярко выраженного позитивного имиджа города, в основе которого лежат уникальные возможности удовлетворения тех или иных запросов ее потребителей; бренд является высшим проявлением эмоциональных потребительских предпочтений.  Одновременно он выступает как важнейший фактор конкурентных преимуществ и доходов города, ценный актив городской экономики.

Репутация города представляет собой динамическую характеристику его жизни и деятельности, формирующуюся в обществе в течение достаточно продолжительного периода времени. Это ценностные убеждения, мнение, сложившееся у человека (людей) на основе полученной достоверной информации о городе, личного опыта взаимодействия (комфортность проживания, безопасность, социальная защищенность, степень благоприятности условий для ведения бизнеса, авторитет властей и т.д.). 

Репутация города олицетворяет собой комплекс возможностей для реализации существенных интересов  членов различных групп целевой  аудитории. Это гарантия эффективного использования конкурентных преимуществ  данной территории для жизни, бизнеса, капиталовложений, отдыха, учебы и  т.д. На рис. 2 представлены основные составляющие положительной репутации любой  территории (в т.ч., и города) с  точки зрения основных групп целевой  аудитории ее потребителей.

Репутация города тесно связана с его имиджем; они достаточно сильно влияют друг на друга; в идеале их формирование и развитие должны происходить параллельно, в тесной увязке.

Продвижение имиджа, создание бренда и формирование репутации  города следует реализовать с  использованием инструментов территориального маркетинга.

Основные рекомендации по организации процессов территориального брендинга, формирования репутации и продвижения города:

Имидж, бренд  и репутация города должны быть признаны одним из его активов, в основе которого лежат эксклюзивные особенности  территории, нуждающиеся в изучении, развитии и активном продвижении.

Необходима единая стратегия продвижения города, основанная на традициях и предполагающая нововведения.

Вопросы формирования имиджа и репутации города должны рассматриваться на уровне региональных властей.

Рекомендуется создание специального городского комитета, занимающегося брендингом города, формированием его репутации. Основной задачей данного комитета является разработка рекомендаций, как для региональных органов власти, так и для частных компаний. В состав специального комитета необходимо включить социологов, историков, деятелей культуры, лидеров бизнеса, политических деятелей, специалистов по связям с общественностью, журналистов, экономистов, специалистов по маркетингу, юристов, экспертов по продвижению территории. Реализацию стратегии имиджево-репутационных преобразований рекомендуется проводить с использованием механизмов государственно-частного партнерства. Рекомендуется использовать идеи и интеллект населения. В этих целях можно организовать (на постоянной основе или периодически) прием предложений от всех желающих (в письменном виде, на пейджер, бесплатные звонки по телефону и т.д.), провести конкурсы, учредить гранты и т.д. К процессу продвижения стратегического имиджа города, формирования его репутации желательно при необходимости и возможности подключать дипломатические ведомства.Ирина Важенина