Функции и виды коммуникации

Типичная информация, передаваемая по каналам распространения  слухов:

1. предстоящие сокращения производственных рабочих
2. новые меры по наказаниям за опоздания
3. изменения в структуре организации
4. грядущие перемещения и повышения
5. подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании по сбыту
6. кто кому назначает свидания после работы.

Формальные и неформальные коммуникации существуют во взаимодействии и соотношении. И это соотношение должно быть результатом целенаправленной деятельности менеджера.

По условиям возникновения  и характеру проявления в деятельности человека коммуникации могут быть ситуационными и постоянными.

Ситуационные коммуникации нередко отражают возникновение  конфликтов и тем самым требуют дополнительного внимания. Эти коммуникации могут быть разрушительными для организации.

Ситуационные коммуникации возникают и как результат  деятельности менеджера. Ведь конфликт - не всегда отрицательное явление, в некоторых обстоятельствах он может быть и благом.

Коммуникации могут  быть мнимыми и реальными. В качестве мнимых коммуникаций выступают те связи, которые существуют по каким-то установленным организационным положениям, но не реализуются в практической деятельности, не оказывают заметного влияния на взаимоотношения служащих. В практике управления часто приходится наблюдать существование мнимых коммуникаций, которые рождаются иногда в связи с какими-то амбициями, иногда в процессе старения организационных положений, вовремя не пересмотренных и не скорректированных с реальными потребностями организации, иногда мнимые коммуникации возникают, как возможность переложить ответственность при возникновении критической ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

В настоящее время актуальность коммуникаций не снижается, а наоборот, возрастает. Коммуникации важны во всех сферах деятельности человека. Люди живут, обмениваясь информацией,  друг с другом. И чем эффективней этот обмен, тем больше  у нас открывается возможностей для эффективной работы и благополучной личной жизни.

В широком смысле  слова, коммуникации - это процесс информирования. А какой же менеджер может нормально работать без поступления информации? Ведь менеджер каждый день в своей работе сталкивается с кипой газет, писем, документов; встречается с огромным количеством людей, улаживая спорные вопросы, отдавая распоряжения, контролируя выполнение работы и т.д. Вся сущность работы менеджера состоит в том, чтобы осуществлять эффективные коммуникации на всех уровнях взаимодействий. Разговор с начальником - коммуникация по восходящей, разговор с подчиненными - по нисходящей, разговор с начальником параллельного отдела - коммуникация по горизонтали.

 Вопрос эффективных коммуникаций также важен для менеджера, как и вопрос принятия решений. Более того, эти два аспекта управленческой деятельности взаимодополняют друг друга. И наличие одного невозможно без наличия другого.

Функция коммуникации также  важна для менеджера, как и функции планирования, организации, мотивации контроля. И, на мой взгляд, менеджер должен постоянно совершенствоваться в процессах коммуникации для успешного осуществления своей нелегкой, но интересной профессиональной деятельности.

 

 

 

 

 

Список использованной литературы:

1. "Организационное поведение"  Красовский Ю.Д. - М.,"Юнити", 1999.
2. Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004.
3. Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.
4. Лукичева Л.И. Управление персоналом.- М.: МИЭТ, 2000.
5. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - Спб, 1999.
6. Семенов В.Е. Искусство как межличностная коммуникация. - Спб, 1995.
7. Тейлор С. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2004.
8. http://www.pressclub.host.ru/