Способы разрешения конфликтов в молодежной среде

Самым важным фактором социализации ребенка была и остается семья. Помимо сознательного, целенаправленного воспитания, которое дают родители, на ребенка действует вся внутрисемейная атмосфера. Конфликт “ребенок - родитель” вписывается в вечную тему “отцы и дети”.

       Важной проблемой является выяснение причин и характера конфликтов в сфере высшего образования. Анализ социологических материалов по проблемам конфликтов в вузе позволяет все их многообразие сгруппировать по трем главным типам, на основе чего легче осуществить эмпирический анализ. На первое место по значению выходят социальные конфликты метауровня, это конфликты типа «общество-вуз». Они развиваются в сфере взаимоотношений высшей школы с отдельными общественными институтами (средняя школа, СМИ, производство, академическая наука и пр.).

Второй по значимости тип социальных конфликтов проходит по линии «ректорат - вузовские коллективы». Этот тип социального конфликта неразрывно связан с проблемами управления. Он отражает уровень принимаемых управленцами мер, обеспечивающих (или не обеспечивающих) эффективное руководство и нововведения в высшей школе. В этом типе конфликтов задействованы все подразделения вузов – факультеты, кафедры, ученые советы, все те структуры, которые обеспечивают разнообразные стороны внутривузовской жизни. На первый план здесь выходят проблемы первичных коллективов и такие значимые характеристики малых групп, как групповая динамика, сплоченность, ригидность и др.

К третьему типу, как считают многие авторы, следует отнести межличностный и личностный конфликты, в первую очередь конфликт «субъект-субъект», а более конкретно «студент-студент», «студент-преподаватель», «преподаватель-преподаватель». Сюда же относится и конфликт с самим собой, на который воздействует его социальный статус и жестко регламентированное положение в вузовской иерархии. Так, если для студентов конфликт данного типа соответствует возрастным особенностям становления личности, то для преподавателей он усугубляется несоответствием между их положением в обществе и современным отношением общества к ним²².

       Конфликты по линии «преподаватель-студент» являются отражением тех реальных трудностей и противоречий, которые характеризуют современное наше общество. Однако в рамках вузов они приобретают свою специфику, обусловленную учебной деятельностью, которая рассматривается как типичные субъектно-объектные отношения, и представляют собой определенный тип социальных отношений, связанных с трансляцией культуры. Преподаватель в нашей системе наделен огромной властью над студентами, но, с другой стороны, в социальной и повседневной сфереон часто сталкивается с тем, что с ним почти никто не считается. Поэтому он, с одной стороны, формально - субъект формирования других субъектов, а с другой стороны, у него низкий социальный статус, нет престижа, часто никто не ценит его личное достоинство. И это четко проявляется в конфликтах со студентами, коллегами и ректоратом. Эффективность подготовки специалистов во многом зависит от умения преподавателей разрешать возникающие конфликты, обращать их в источник позитивного развития учебного процесса. Анализ ситуации, в которой находятся субъекты (преподаватель и студент), показывает, причины конфликта кроются как в объективных обстоятельствах, так и в самих субъектах учебного процесса²³.

Так, в 2007 году было проведено исследование лабораторией социологических исследований Иркутского государственного университета (руководитель к.с.н. Лисаускене М.В),в котором опрашивались студенты.

В частности, исследовался характер взаимоотношений и психологический  климат на факультетах ИГУ. Психологический климат на факультете складывается из нескольких составляющих. Это характер взаимоотношений между студентами, между студентами и преподавателями, студентами и администрацией факультета. Наряду с этим существенное влияние на психологическую атмосферу оказывают методы управления факультетом.

Таблица показателей удовлетворенности в целом по университету

                                                                                                            Таблица 1

Более половины студентов ИГУ-59,3% в целом удовлетворены  психологической атмосферой на факультетах. Каждый третий(33,4%) заявил, что психологический климат его не совсем устраивает и 7,0% респондентов категорично высказали свою удовлетворенность.

Следует отметить, что современные студенты, как и те, что обучаются на факультетах ИГУ, предъявляют высокие требования к качеству преподавания и степень их неудовлетворенности уровнем преподавания невысок,что может являться причиной конфликта.

       Как показало исследование, изменился характер взаимоотношений между студентами и преподавателями. Сегодняшнее студенчество считает возможным позволить себе такие поступки, которые десять лет назад казались бы кощунственными. Часть из них относятся к преподаванию в вузе как к сфере обслуживания. Так, студенты ИГУ считают возможным: позвонить преподавателю домой - 40,5%; давать оценку преподавателю в студенческой среде - 40,4%; выйти из аудитории без разрешения -31,2%; распускать слухи о преподавателе - 7,8%

Приведенные данные исследования свидетельствует об утрате традиционной культуры взаимоотношений между студентами и преподавателями, что приводит к нарушению благоприятного психологического климата на факультете, может спровоцировать напряженность в общении преподавателя и студентов.

       Представляет интерес исследование, которое проводилось в МГУ им. М.В.Ломоносова (пятнадцатилетний мониторинг Центра социологических исследований). Были опрошены преподаватели и студенты, и их мнения далеко не всегда совпадают. В частности, преподаватели и научные сотрудники оценивали содержание и организацию учебного процесса  студентов. Отметим, что мнения студентов и преподавателей о причинах, препятствующих успешному обучению, также существенно расходятся. 
 
 
 

Мнения  о причинах, мешающих студентам учиться(%) ²⁴

                                                                                                                                       Таблица 2

Интересны суждения студентов о том, что может способствовать повышению их заинтересованности в учебе. Среди указываемых факторов - профессионализм преподавателя, обновление содержания учебных курсов и набора новых дисциплин, внедрение новых способов обучения, возможность индивидуального обучения. Непременным условием повышения качества учебного процесса студентов, по мнению их самих, является заинтересованность преподавателя в успехах студента. Студенты ценят своих преподавателей за то, что они обеспечивают содержательность учебных курсов, высокий уровень знаний, которые  получают обучающиеся, связь этих знаний с жизнью, современными научными достижениями, будущей профессиональной деятельностью. Претензии к содержанию преподавания имеет небольшая часть студентов-(15%).Тем не менее, 31% опрошенных респондентов отмечает необходимость изменения набора и содержания учебных дисциплин. Основные направления изменений студенты усматривают в усилении общевузовской, фундаментальной и  гуманитарной подготовки. Студенты хотели бы получать дополнительные познания в области правоведения, экономики, психологии, информационных технологий, расширить языковую подготовку. Старшекурсники проявляют заинтересованность в расширении набора специальных дисциплин и усилении их практической направленности. Более четверти (28%) опрошенных считают, что менять в учебном процессе  ничего не надо²⁵.

       После получения образования и профессии молодежь сталкивается с определенными трудностями, которые порой принимают конфликтный характер в коллективах тех организаций, фирм, в которых им предстоит работать.

       Трудовой конфликт представляет собой вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения. Трудовой конфликт отличается от трудового спора. К трудовым спорам относятся споры между работником (группой работников) и работодателем по поводу условий труда. Трудовой конфликт – более широкое понятие. Кроме столкновения в области трудовых правоотношений он часто включает столкновение интересов. Например, забастовки или демонстрации могут сопровождаться требованиями не только повышения заработной платы, но и улучшения снабжения продовольствием, а иногда и политическими требованиями. Поэтому трудовой конфликт может регулироваться как нормами трудового законодательства, так и другими правовыми и не правовыми средствами, либо на основе принятых в нем норм.

Так, исходя из особенностей трудовых конфликтов в научной литературе выделяются следующие трудовые конфликты между: руководителем и коллективом; руководителем и работником; коллективом и работником; работниками.

Причинами в  сфере трудовых отношений могут  быть: бюрократическое отношение администрации к интересам работников; бездействие администрации в улучшении условий труда; попытки администрации незаконно уволить работников; незнание или игнорирование работодателем норм действующего трудового законодательства; девальвация ценностей трудовой культуры, а также культуры организации(фирмы) низкая заработная плата, несправедливые расценки; несвоевременная выплата заработной платы; нарушение договорных обязательств по поставкам, оплате и т.д.

Функции трудовых конфликтов.

Трудовой конфликт влияет на баланс индивидуальных, групповых, коллективных интересов и вносит вклад в социальную интеграцию предприятия. Конфликт рабочих с администрацией, с одной стороны, усиливает их конфронтацию, а с другой – повышает сплочённость рабочих. Так, трудовые конфликты выполняют сигнальную функцию, вскрывая наиболее острые противоречия в жизни коллектива. Существует инновационная, творческая функция трудового конфликта. С его помощью можно преодолеть препятствие на пути экономического, социального или духовного развития коллектива. Социально-психологическая функция трудового конфликта состоит в том, что он приводит к изменению социально-психологического климата, сплочённости, авторитета, взаимного уважения.

В зависимости  от того, какие стороны вовлечены  в борьбу, можно выделить межличностные  и межгрупповые трудовые конфликты, коллективные трудовые конфликты. Межличностные конфликты могут быть конфликтами «по вертикали», например, конфликты «руководитель – подчиненный».

Проблема взаимоотношений  руководителей и подчинённых  весьма актуальна для современной  науки и практики. В центре внимания находятся вопросы эффективности  управления, стиля руководства, авторитета руководителя, оптимизации социально-психологического климата в коллективе. Все они зависят от оптимизации отношений в звене «руководитель-подчинённый».

Многие конфликты по вертикали (руководитель-подчиненный) детерминированы предметно - деятельностным содержанием межличностных отношений. Около 96% конфликтов между руководителями и подчинёнными связаны с их совместной деятельностью. Конфликты в профессиональной сфере связаны с обеспечением качества деятельности (39%), оценкой результатов работы(8%) и введением инноваций (6%). В противоположность конфликтам в звене «руководитель-подчинённый» конфликты по горизонтали чаще носить социально-психологический характер. Они возникают из-за антипатий, неприязни друг к другу на основе несовпадения ценностей, установок, норм и принципов и прочих причин.