Социальные конфликты

Социологические и культурные способы управления конфликтами. В данном случае объектом управленческого воздействия являются социальные отношения между участниками конфликта, а также их социальные нормы и ценности. К социологическим и культурным способам управления конфликтами относятся следующие.

1. Изменение содержания властных отношений. Прежде всего, следует изменить формы применения власти и управленческого контроля за деятельностью членов организации.

2. Изменение отношений зависимости. Блокирование потребностей каждой из конфликтующих сторон связано с отношениями зависимости. При этом зависимость представляется, как способность одной из сторон совершать действия, препятствующие удовлетворению потребностей другой стороны.

3. Изменение структуры неформальной социальной группы. Изменение структуры неформальных отношений одной из конфликтующих сторон может ослабить ее сплоченность или привести к возникновению новых неформальных групп, которые изменят степень включенности конфликтующей стороны в конфликтную ситуацию.

4. Изменение системы ценностей. Одна из наиболее типичных причин конфликтов – различие в ценностных ориентациях. Для гашения, локализации и даже разрешения конфликта весьма важно изменить отношение к ценностям в конфликтующих группах.

5. Введение и принятие новых норм. Нормативное управление конфликтом основано на разработке, внедрении и принятии новых норм, которые изменяют конфликтную ситуацию, заставляют участников «играть по новым правилам».

6. Изменение отношения к деятельности. Очень часто причиной конфликта служат установки участников конфликта относительно своей деятельности. В связи с этим следует изменить содержание функций того или иного участника конфликта, направить его интересы на собственную деятельность, отвлекая тем самым от конфликтных взаимодействий и одновременно снимая основную причину конфликта.

7. Концентрация интересов на нейтральном объекте. Чтобы воздействовать на конфликтную ситуацию, иногда важно выиграть время. Полезным средством для временного прекращения или ослабления конфликтных взаимодействий может служить введение нейтрального объекта в ситуацию конфликта. Для эффективного управления конфликтом необходимо, чтобы:

· нейтральный объект органично вписывался в конфликтную ситуацию, т.е. имел определенную связь с конфликтом;

· вызывал интерес у участников конфликта, привлекал внимание;

· не вызывал напряженности и не служил причиной нового конфликта.

Социально-психологические  способы управления конфликтами. Здесь объектами воздействия являются психологический настрой, мотивация участников конфликта, а также характер и содержание межличностных отношений. К этим методам относятся  следующие:

1. Изменение установок по отношению к членам группы. Этот способ необходим в первую очередь при управлении эмоциональными конфликтами, когда все внимание переносится на личности соперников.

2. Изменение мотивации участников конфликта. Поскольку мотивацию можно представить как силу, побуждающую к действию, а при конфликте мотивация направлена прежде всего на активизацию конфликтных взаимодействий, то ясно, что для управления интенсивностью конфликтных взаимодействий следует ослаблять мотивацию на противодействие по отношению к соперникам.

3. Введение неформальных лидеров. Приход нового лидера может кардинально изменить взаимоотношения между участниками конфликта.

4. Манипулятивное воздействие на поведение участников кофликта. Некоторые современные способы управления поведением связаны с манипулированием сознанием участников конфликта, когда основой управления является воздействие на подсознание участников конфликта, совершаемое в обход психологических барьеров. Для этого используются различные коммуникационные каналы, по которым передаются специально подготовленные сообщения. В подготовке сообщений должны обязательно принимать участие профессиональные психологи, которые способны воздействовать на подсознание участников конфликта через их репрезентативные системы.

 

 

 

4.  Положительные и отрицательные последствия конфликтов для общества

 

Последствия социального конфликта весьма противоречивы. Конфликты, с одной стороны, разрушают  социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а  с другой - являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, или, как еще говорят, конфликтологией, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

Так, многие считают, что общество и отдельные  его составные части развиваются  в результате эволюционных изменений, т.е. в ходе непрерывного совершенствования  и возникновения более жизнеспособных социальных структур на базе накопления опыта, знаний, культурных образцов и  развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный и деструктивный  характер.

Но существует группа ученых, состоящая из сторонников  диалектического метода. Они признают конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в  результате конфликтов появляются новые  качественные определенности.

Предположим, что в каждом конфликте существуют как дезинтегративные, разрушительные, так и интегративные, созидательные моменты, определяющие его последствия. Прежде всего, следует отметить, что конфликт способен разрушать социальные общности. Многие социальные конфликты являются высокодестабилизирующими событиями в социальных системах.

Даже когда  конфликты достигают нового равновесия, когда образуются новые структуры, цена за это может быть слишком  большой. Тридцатилетняя война (1618-1648 гг.) установила принцип религиозной  терпимости, создала новые социальные структуры, но она уменьшила население  Германии по крайней мере на треть, принесла разрушения, оставила массу  брошенных земель.

Говоря об интегративных, позитивных сторонах конфликта, следует отметить, что ограниченным, частным последствием конфликта  может явиться усиление группового взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группы время  от времени изменяются, необходимы новые лидеры, новая политика, новые  внутригрупповые нормы. Конфликт может  оказаться единственным выходом  из напряженной ситуации. Если в  группе проявляется несправедливость, ущемляются права личности, нарушаются общепринятые нормы, то часто только конфликт приводит к достижению равновесия и снятию напряженности в группе.

Таким образом, налицо два типа последствий конфликтов:

Негативные последствия конфликтов	Конструктивные последствия конфликтов
– усиливают ожесточение; – ведут к разрушениям и кровопролитию; – ведут к внутригрупповому напряжению;    – разрушают нормальные каналы кооперации;    – отвлекают внимание членов группы от насущных проблем.	– определяют выход из сложных ситуаций; – приводят к разрешению проблем; – усиливают групповую сплоченность; – – помогают накапливать  социальный опыт по избеганию конфликтов  в будущем; – приводят группу к пониманию собственных интересов

 

 

Основная литература:

 

1. Фролов С.С.  Социология: Учебник. М., 2005. Гл. 18.

2. Социология: Учебник. /Отв. ред. П.Д.Павленок. М., 2002. – Гл. 27.

3. Радугин А.А., Радугин  К.А. Социология. М., 2006. Гл. 9.

4. Козырев Г.И.  Введение в конфликтологию: Учебное  пособие для вузов. М., 1999.

5. Социология для  технических вузов. Серия "Учебники  для технических вузов". /Ростов-на-Дону., 2001. – Гл. 8-10.

6. Зайцев А.К., Клементьева  А.Я. и др. Стратегия поведения  участников забастовки //Социс. 1998. №  10.

7. Глухова А.В.  Политическая конфликтология перед  вызовами глобализации //Социс. 2005. №  8.

8. Вдовина М.В.  Межпоколенные конфликты в современной  российской семье //Социс. 2005. №  1.

9. Козырев Г.И.  Конфликты в организации //Социально-гуманитарные  знания. 2001. № 2.