Понятие и становление социологии как науки

Методы  сбора социологической  информации.

      Метод опроса – это не изобретение  социологов. Во всех отраслях  науки, где  для  получение  информации  исследователь  обращается  к   человеку   с вопросами, он имеет дело с различными модификациями этого метода.  Например, врачи,  выясняя  течение  болезни  и   предшествующее   состояние   здоровья пациента, проводят анамнестические  опросы.  Юристы,  выясняя  у  свидетелей обстоятельства дела, также пользуются  методом  опроса,  специально  изучают его психологические аспекты  и  возможности  оценки  достоверности  ответов. Журналисты, педагоги,  работники  служб  социального  обеспечения  и  многих других  сфер  социальной  практики  используют  этот  метод  для   получения интересующей их информации.

       Специфика  метода  состоит   прежде  всего  в   том,   что   при   его использовании  источником  первичной  социологической  информации   является человек (респондент)  –  непосредственный  участник  исследуемых  социальных процессов и  явлений.  Существует  две  разновидности  опроса,  связанные  с письменной или устной формой  общения  с  респондентами  –  анкетирование  и интервьюирование. В их основе лежит совокупность  предлагаемых  опрашиваемых вопросов, ответы на которые и образуют первичную информацию.

      Каждый вариант опроса представляет  собой  одну  из  наиболее  сложных разновидностей  социально-психологического  общения,  обусловленного   рядом обстоятельств: содержанием анкеты или интервью, то есть  перечнем  вопросов, в которых реализован предмет исследования;  качеством  работы  анкетёра  или интервьюера;   сосредоточенной   работы   респондента   над    предложенными вопросами;  психологическим  состоянием  респондента  в  момент   проведения опроса.

      Метод опроса, опирающийся на  достаточное число обученных  анкетёров или интервьюеров, позволяет в максимально  короткие  сроки  опрашивать  довольно большое количество респондентов   и  получать  различную  по  своей  природе информацию.

      Однако,  всегда  следует  учитывать   возможное  искажение  информации, полученной методом опроса,  связанное  с  особенностями  процесса  отражения различных сторон социальной практики в сознании людей.

Анкетирование

      Наиболее распространенный в  практике прикладной социологии  вид  опроса - анкетирование. Оно может быть групповым или индивидуальным.

      Групповым анкетированием называется  опрос, применяемый  в  основном  в организациях (места работы, учёбы и т.д.).

      При индивидуальном  анкетировании   вопросники  (анкеты)  раздаются   на рабочих местах или  по  месту  жительства  респондента.  В  последнее  время широкое распространение получил единовременный опрос (с помощью  электронных видов связи: телефон, E-mail).

       Социологическая  анкета  -  объединенная   единым   исследовательским замыслом  система  вопросов,  направленных   на   выявление   количественно- качественных характеристик объекта и предмета анализа. Ее  предназначение  - дать достоверную информацию. Для этого надо знать и соблюдать ряд  правил  и принципов ее конструирования, а также особенности  различных  вопросов.  При составлении анкет необходимо учитывать, что  вопрос  должен  быть  одинаково понятен различным социально-демографическим группам респондентов (молодым  и пожилым, людям с разным образованием и т.д.).

      Все вопросы можно классифицировать:

- по содержанию (вопросы о фактах  сознания,  о  фактах  поведения  и  о

- личности респондента);

- по форме (открытые, закрытые и полузакрытые, прямые и косвенные);

- по функции (основные и неосновные).

      Вопросы о  фактах  сознания  людей  направлены  на  выявление   мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и т.д.  Вопросы  о  фактах  поведения выявляют  поступки,  действия,  результаты  деятельности  людей.  Вопросы  о личности респондента выявляют его личностные характеристики (пол, возраст  и т.д.).

      Закрытым вопрос называется  в   том  случае,  если  на  него  в  анкете приводится  полный  набор  вариантов  ответов.  Прочитав  их,   опрашиваемый выбирает только тот, который  совпадает  с  его  мнением.  Закрытые  вопросы могут быть альтернативные и  неальтернативные.  Альтернативные  предполагают возможность  выбора   респондентом   всего   одного   варианта   ответа,   а неальтернативные - нескольких вариантов ответов.

      Открытые вопросы не содержат  подсказок и не  “навязывают”  респонденту вариант ответа. Они дают возможность выразить свое мнение во всей полноте  и до мельчайших подробностей, поэтому они дают  более  богатую  по  содержанию информацию, чем закрытые вопросы.

      Полузакрытые вопросы. Здесь наряду  с  набором  определенных  вариантов ответов   в   ситуации   невозможности   выбрать   подходящий   вариант   из предложенного  перечня,  респонденту  предоставлятся  возможность  высказать свое мнение по обсуждаемой проблеме  в  свободной  форме,  т.е.  соединяются признаки открытости и закрытости.

       Прямые  и  косвенные  вопросы.  Иногда  вопросы  анкеты  требуют   от респондента  критического  отношения  к  себе,  окружающим   людям,   оценки негативных явлений действительности и  т.д.  Такие  прямые  вопросы  в  ряде случаев или  остаются  без  ответа,  или  содержат  неточную  информацию.  В подобных случаях на помощь исследователю приходят вопросы,  сформулированные в  косвенной  форме.  Респонденту  предлагается  воображаемая  ситуация,  не требующая оценки его личных качеств или обстоятельств его деятельности.

      Основные вопросы анкеты направлены  на  сбор  информации  о  содержании исследуемого явления. Неосновные - на выявление адресата  основного  вопроса (вопросы-фильтры), проверку  искренности ответов (контрольные вопросы).

При проведении анкетного  опроса проходится три  этапа:

     1)  подготовительный  этап  (включающий  разработку  программу  опроса, составление плана и   сетевого   графика   робот,   проектирование инструментария, его пилотажная проверка, размножение инструментария, составление  инструкций  для  анкетера,  респондента  и  других  лиц участвующих в опросе, подбор и подготовка  интервьюеров,  анкетеров,   решение организационных проблем).

     2)  оперативный  этап  –   сам  процесс  анкетирования,   имеющий   свои  собственные  стадии поэтапного осуществления;

      3)результирующий этап – обработка  полученной информации

Любая анкета включает в  себя три основные части :

     1) вводную

     2) содержательную (основную) часть

     3) заключительную часть (паспортичку)

      Во введении указывается, кто  проводит исследование, его цель  и задачи, способ заполнения анкеты, подчеркивается анонимный характер  ее  заполнения, а также выражается благодарность  за  участие  в  анкетировании.  К  вводной части примыкает и инструкция по заполнению анкеты.

      Паспортичка  (демографическая   часть)  содержит  в  себе  сведения   о респондентах  с  целью  проверки   надежности   информации.

  Это   вопросы, касающиеся  пола,  возраста,  образования,  места  жительства,   социальногоположения и происхождения, стажа работы респондента и др.

      Особое значение имеет составление  основной части анкеты, т.к. от  этого во многом зависит успех проводимого исследования.

      Содержание анкеты (характер и  виды  задаваемых  вопросов,  порядок   их размещения, формализация предполагаемых  ответов)  определяется  стремлением получить наиболее достоверную информацию об  изучаемом  объекте.  Для  этого необходимо хорошо ориентироваться в той системе вопросов,  на  базе  которых формируется содержательная  часть  анкеты.  Формулировка  вопросов  –  самый сложный этап составления анкеты.

Правила составления анкет.

     Содержание  вопросов, их формулировка, последовательность и взаимосвязь в структуре

вопросника  должны отвечать двум требованиям.

        Во-первых, вопросы должны быть необходимыми и достаточными для обеспечения эмпирической проверки гипотез исследования, для решения его познавательных задач. Это требование обеспечивается на стадии эмпирической интерпретации понятий посредством выработки набора индикаторов и соответствующего ему списка единиц искомой информации. Каждый вопрос рассматривается при этом как специфический измерительный инструмент. Для получения необходимой информации.

      Во-вторых, необходимо учитывать социально-психологические особенности опрашиваемых, выступающих источником информации. Это значит, что автор вопросника должен учитывать информированность опрашиваемых о предмете опроса, специфику их языка, традиции общения, представлений о престиже и др. С учётом данных требований связаны такие факторы качества результатов опроса, как искренность и достоверность ответов респондентов, их установка на сотрудничество с интервьюером. В практической работе при

     Проведение  анкетного опроса должно соответствовать  ряду специфических требований.

• Он не должен длится более 30-40 минут, в противном случае респондент устаёт, и последние вопросы обычно остаются без полноценных ответов.
• Важно, чтобы интерес к предмету опроса не снижался, а постепенно повышался. Поэтому более сложные по содержанию (и пониманию) вопросы должны следовать за более простыми.
• Первый вопрос не должен быть ни дискуссионным, ни настораживающим. Лучше всего если он будет нейтральным.
• Трудные вопросы целесообразно поместить в середине анкеты, чтобы респондент успел «включиться» в тему.
• Вопросы должны быть ясными, чёткими, понятными опрашиваемым.
• Вопросы должны отвечать требованиям логики: в начале речь должна идти об установлении того или иного факта, а потом уже о его оценке. Это важнейшее требование социологического исследования.

     Постановке  вопросов предшествует обращение в  определённой форме к респонденту  с просьбой принять участие в  проводимом исследовании. Это является своего рода введением, которое должно быть кратким, понятным и чётким. Построение вопросника представляет собой создание своеобразного «сценария» ситуации опроса, логики общения исследователя  с респондентом как источником необходимой  информации. Поэтому вопросник есть не просто совокупность вопросов, а  определённым образом организованная исследовательская ситуация.

     Наиболее  популярная композиция вопросника связана  с выделением трёх фаз в ситуации опроса: вступительной, основной, заключительной. В начале опроса респондент может  испытывать некоторый дискомфорт и  даже острую настороженность в связи  с непонятными целями опроса и  самим фактом выбора для опроса именно его. Установление первого контакта решается кратким вступлением к  вопроснику. Первые вопросы анкеты – наиболее простые и доступные  по смыслу и технике заполнения, одновременно служат объяснением правил «игры», в которую интервьюер вовлекает  респондента.

     От  начала к середине опроса вместе с  активизацией внимания и интереса респондента  могут увеличиваться сложность  и острота вопросов, которые запланированы  в исследовании. Вторую половину опроса рекомендуется посвящать более  простым вопросам, использовать психологические  приёмы, активизирующие внимание респондента.

     Вопросы могут объединяться в блоки по тематическому и проблемному  принципам. При этом переход к  новому направлению беседы должен сопровождаться пояснениями, «переключателями» внимания.

     В конце анкеты обычно помещают «паспортичку», с помощью которой собирают социально-демографическую  информацию о личности опрашиваемого. В неё заносят те показатели, статистические распределения которые в генеральной  совокупности интересуют исследователя. Именно эти вопросы – пол, возраст, профессия, выступают контрольными для решения вопроса о том, насколько выборочная совокупность соответствует генеральной. Наряду с полом, возрастом и доходом  сюда также включаются такие показатели, как национальность, образование, профессия, семейное положение, место жительства или работы.

     Функцию своеобразных правил движения по анкете, указывающих «перекрёстки», опасные  участки и т.п., выполняют инструктивные  указания по технике заполнения анкеты, адресованные респондентам и расположенные  непосредственно в тексте вопросов или на полях анкеты. В случае если опрос проводится методом интервью, вопросник должен включать чёткие и  однозначные инструкции и указания для интервьюера по его заполнению, переходы от вопросов-фильтров; карточки с длинными перечнями ответов. Формулировки в плане интервью должны быть удобными для произнесения, следовательно, не должны включать громоздких синтаксических конструкций.