Методика и техника сбора социологической информации. Изучение документов

Методика и  техника сбора социологической  информации. Изучение документов.

 

План :

1. Введение  С. 1
2. Классификация документов  С. 2 – 5.
3. Проблема достоверности документальной информации С. 5 – 7
4. Виды анализа документов  С. 7 -  8
5. Основные процедуры контент-анализа  С. 8 – 11
6. Оценка метода документального анализа  С. 11 – 12
7. Заключение   С. 13

     Литература  С. 14

 

1. Введение

 Анализ документов – один из широко применяемых и эффективных методов сбора первичной информации. Документы с различной степенью полноты отражают духовную и материальную жизнь общества, передают не только событийную, фактологическую сторону социальной действительности, но и фиксируют в себе развитие всех выразительных средств общества, и прежде всего структуру языка. В них содержатся сведения о процессах и результатах деятельности отдельных индивидов, коллективов, больших групп населения и общества в целом. Вследствие этого документальная информация представляет большой интерес для социологов.

Социологи в процессе исследования подвергают изучению огромное количество разного рода документов: государственные и правитель-ственные акты, статистические сборники и материалы переписей, ведомственные документы, художественные произведения и научные публикации, прессу, речи политических лидеров, письма представителей всех слоев населения.

 

2. Классификация документов.

Существует ряд «оснований для классификации документов. По статусу различают документы официальные и неофициальные по форме изложения — письменные и (более широко — вербальные) и статистические. По своим функциональным особенностям документы разделяются на информационные, регулятивиые, коммуникативные и культурно-просветительские. Естественно, при этом скорее подчеркивается основная, ведущая направленность документа. Однако, чаще всего, она выполняет одновременно несколько функций.

В зависимости от технических  средств фиксации информации документы  делятся на письменные (все виды печатной продукции), иконографические (видео-, кино-, фотодокументы, картины), фонетические, рассчитанные на слуховое восприятие (магнитофонные записи, пластинки). Активно создаются новые формы носителей документальной информации:  диски, флэшки  для компьютеров и т. д.

Письменные документы  – наиболее обширный вид документации (архивы, статистические отчеты, научные публикации, пресса и т. д.).

Рассмотрим некоторые  из указанных видов документов. В зависимости от авторства различают официальные документы и документы личного происхождения. Официальные документы, преимущественно отражают общественные связи и выражают коллективные точки зрения. Все эти документы составляются и утверждаются государственными или общественными органами, коллективными или частными учреждениями и могут выступать в качестве юридического доказательства. Примерами официальных документов являются постановления правительственных органов, директивы ведомств, приказы и распоряжения администрации предприятий и учреждений. Ведущее назначение этих документов — управленческое. Их основная функция — информировать о состоянии дел, о достижении определенных намеченных показателей.

Полезная информация для систематизированного изучения и статистического обобщения  контроля за деятельностью организаций содержится в текущих планах работы. Анализ этих материалов в динамике позволяет выявить роль различных управленческих акций в организации производства, обнаружить и исправить имеющиеся трудности, недостатки в работе. Ведущее назначение такого рода документов — коммуникативное и культурное, но при этом они информируют членов коллектива и регулируют отношения между ними.

Большую пользу может  принести изучение неофициальных документов. Среди них выделяются личные документы. Они весьма ценны, поскольку представляют собой почти ничем не ограниченные высказывания людей по свободно выбранной теме. Личные документы — незаменимый источник изучения общественного сознания, мнений и установок на индивидуальном уровне. Они позволяют вскрывать глубинные социальные механизмы образования ценностных ориентации, понять историческую обусловленность мотивов поведения, найти основу для выделения социальных типов личностей. К подобного рода документам относятся дневники, мемуары, частично переписка между людьми, результаты профессионального и непрофессионального художественного творчества (литература, кино, фото и т. д.). Особое значение имеют письма населения в различные властные организации, в редакции средств массовой информации.

Важнейший источник документальной информации — материалы прессы, отражающие все стороны жизни  общества. Публикации газет синтезируют  в себе "словесную", цифровую и изобразительную информацию, официальные сообщения, авторские выступления и письма граждан, документы истории и репортажные материалы о современности.

Многое может сказать  об эффективности газетных выступлений  изучение языка публикаций. Так, по данным исследования, проведенного в рамках проекта "Общественное мнение", до 70% читателей газеты "Таганрогская правда" неправильно интерпретировали содержание материалов о ходе хозяйственной реформы. От 50% до 80% читателей продемонстрировали полное незнание или ошибочное истолкование таких слов, как: "демократ", "монополия", "реванш", "либерал", "эскалация" и др. А ведь это — понятия, наиболее часто встречавшиеся в выступлениях внешнеполитических обозревателей центральных газет, радио и телевидения.

Еще одно основание для  типологии документов — их целевое назначение. Выделяют: документы, созданные независимо от исследователя, и документы, "целевые", то есть подготовленные точно в соответствии с программой, задачами социологического обследования. К первой группе, естественно, относятся все документы, существование которых ни прямо, ни косвенно не обусловлено техникой проведения социологического исследования (связанные с темой исследования официальные документы, статистические сведения, материалы прессы, личная переписка и т. д.). Вторая группа документов включает: ответы на открытые вопросы анкеты и тексты интервью, записи наблюдений, отражающих мнение и поведение респондентов; справки официальных и общественных организаций, выполненные по инициативе, заказу исследователей; статистическую информацию, собранную и обобщенную в ориентации на определенное социологическое исследование.

Информацию, содержащуюся в документах, принято  разделять на первичную и вторичную. В первом случае речь идет об описании конкретных ситуаций, об освещении деятельности отдельных лиц, органов. Вторичная информация носит более обобщенный, аналитический характер, в ней, как правило, отражены более глубокие социальные связи.

Самостоятельные этапы анализа документов — отбор источников информации и комплектование выборочной совокупности подлежащих ана-лизу материалов. Опорой в этом служит программа исследования.

Иной круг документации выступает в качестве объекта анализа в том случае, когда, например, изучается кадровая политика, проводимая          руководством предприятия.

 

3. Проблема достоверности документальной информации

Не следует смешивать  надежность, подлинность самого документа с достоверностью сообщаемых в нем сведений.

Достоверность информации в первую очередь зависит от источника доступного документа. Разные источники обладают своего рода заведомой степенью достоверности сообщаемых сведений. Во всех случаях первичные данные надежнее вторичных. Поэтому официальный личный документ, полученный из первых рук, более надежен и достоверен, чем неофициальный, безличный и к тому же составленный на основе других документов.

При использовании вторичных документов важно установить их первоисточник. Это можно делать выборочно, с  тем чтобы оценить общую погрешность  вторичных материалов.

Целевые документы, запланированные  исследователем, будут надежны в  случае, если предусмотрены обычные  операции контроля, рассмотренные выше: поиск независимого источника информации (для выборочного контроля), вторичные обращения к тому же источнику (устойчивость данных), тесты по известным группам.

Документалисты-историки и психологи  выработали немало приемов, с помощью  которых определяют степень достоверности  сведений, судя по самому содержанию документальной информации.

Первое «золотое правило» в работе с документами (да и вообще со всякой информацией) — четко различать описания событий и их оценку. Мнения и оценки потенциально обладают меньшей достоверностью и надежностью по сравнению с фактуальной информацией. Нередко в документе отсутствует детальная характеристика ситуации, о которой высказано мнение или оценка. Но именно конкретная ситуация дает ключ к расшифровке смысла высказанных оценок и мнений.

Далее следует проанализировать, какими намерениями руководствовался составитель документа, что поможет выявить умышленные или непроизвольные искажения. К примеру, автор отчета о проделанной работе, как правило, склонен обрисовывать ситуацию в благоприятном для себя свете. Но если мы для сбора информации воспользуемся, скажем, отчетами проверочных комиссий, картина будет другой. Целевая установка подобных документов предрасполагает к обнаружению как раз упущений и недостатков, негативных сторон деятельности.

Очень важно знать, каков метод  получения первичных данных, использованный составителем документа. Всем известно, что сведения «из первых рук» надежнее, чем информация из неопределенного источника («некоторые утверждают, что...»), а записи по свежим впечатлениям отличаются от описания тех же событий спустя какое-то время.

Если документ содержит статистическую группировку данных, следует в первую очередь выявить основание классификации. В соответствии с целью исследования возможны перегруппировки данных по иным основаниям.

Также важно хорошо уяснить общую обстановку, в которой составлялся документ: располагала ли она к объективности (независимо от целевых намерений автора) или диктовала смещение информации в какую-то сторону?

Особую осторожность должен проявить исследователь при работе с личными документами, такими как  автобиографии, дневники, мемуары, письма и т.п. Вот несколько условий доверия к информации из личных документов .

Можно верить сообщениям, если: а) они никак не затрагивают  интересы автора документа или б) наносят определенный ущерб автору; в) видимо, достоверны те сведения, которые в момент «регистрации» автором были общеизвестны; г) достоверны детали событий, несущественные с точки зрения автора документа, а также д) сведения, к которым автор относится недоброжелательно. Проверка подлинности документа, анализ мотивов, побуждений, условий его составления, целевой установки автора, ситуации, в которой он действовал, характера его окружения - вот те факторы, от которых зависит достоверность информации из личных документов.

 

4. Виды анализа документов

Во всем многообразии исследовательских приемов, используемых при документов изучении документов, выделяются два основных вида: качественный анализ, иногда его называют традиционным, и формализованный, носящий название контент-анализа. Два эти подхода к изучению документальной информации хотя и различаются во многом, однако могут дополнять друг друга.

Качественный  анализ зачастую служит предпосылкой последующего формализованного изучения документов. Как самостоятельный метод особое значение он приобретает при изучении уникальных документов: их число всегда невелико и поэтому нет надобности в количественной обработке информации. Поэтому суть традиционного подхода заключается в углубленном логическом исследовании содержания документа, в обнаружении возможных "умолчаний", в оценке своеобразия авторского языка и стиля изложения.

Стремление  в максимальной степени избежать субъективизма, потребность в социологическом изучении и обобщении большого объема информации, ориентация на использование современной вычислительной техники при обработке содержания текстов привели к становлению метода формализованного, качественно-количественного изучения документов (контент-анализа).

При этом методе содержание текста определяется как совокупность имеющихся в нем сведений, оценок, объединенных в некую целостность единой концепцией, замыслом. Формализованный анализ документов имеет дело с текстом, но ориентирован он прежде всего на изучение реальности, стоящей за текстом. Особо подчеркну, что внетекстовой реальностью являются не только события, факты, человеческие отношения, отраженные в тексте, но и принципы отбора материалов при подготовке текстов. Другими словами, для исследователя может быть в равной степени важно и то, что вошло в содержание текста, и то, что оказалось вне его рамок.

 

5. Основные процедуры контент-анализа

 Контент-анализ начинается с выявления смысловых единиц, в качестве которых используют:

• понятия, выраженные в отдельных терминах.

Это могут быть понятия из области экономики: формы собственности, приватизация, финансовая система, денежное обращение, технический прогресс, методы хозяйствования, оптимизация управления и др.; термины политического содержания: правящие круги и оппозиция, интернационализм или национализм, авторитаризм, демократия, международное сотрудничество, консенсус, конфликт интересов; нравственные или правовые символы: права человека, гуманизм, активность, инициативность, деловая предприимчивость, нарушение законности, преступность, коррупция, терроризм; научные: модель, система, космическое пространство и т.п. Очевидно, что анализ текста по содержанию понятий несет немало важной социальной информации. Например, по частоте употребления понятий, связанных с наукой и новой техникой, можно определить, в какой мере источник информации ориентирован на научно-техническую модернизацию;