Компоненты системного анализа

Методы  экспертных оценок. Основа этих методов - различные формы экспертного  опроса с последующим оцениванием  и выбором наиболее предпочтительного  варианта. Возможность использования  экспертных оценок, обоснование их объективности базируется на том, что  неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется как случайная  величина, отражением закона распределения  которой является индивидуальная оценка эксперта о достоверности и значимости того или иного события.

При этом предполагается, что истинное значение исследуемой характеристики находится  внутри диапазона оценок, полученных от группы экспертов и что обобщенное коллективное мнение является достоверным. Наиболее спорным моментом в данных методиках является установление весовых коэффициентов по высказываемым экспертами оценкам и приведение противоречивых оценок к некоторой средней величине.

Экспертный  опрос - это не одноразовая процедура. Такой способ получения информации о сложной проблеме, характеризующейся  большой степенью неопределенности, должен стать своего рода "механизмом" в сложной системе, т.е. необходимо создать регулярную систему работы с экспертами.

Одной из разновидностей экспертного метода является метод изучения сильных  и слабых сторон организации, возможностей и угроз ее деятельности - метод SWOT-анализа.

Данная  группа методов находит широкое  применение в социально-экономических  исследованиях.

Методы  типа "Делъфи". Первоначально метод "Дельфи" был предложен как одна из процедур при проведении мозговой атаки и должен помочь снизить влияние психологических факторов и повысить объективность оценок экспертов. Затем метод стал использоваться самостоятельно. Его основа - обратная связь, ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура и учет этих результатов при оценке значимости экспертов.

В конкретных методиках, реализующих процедуру "Дельфи", это средство используется в разной степени. Так, в упрощенном виде организуется последовательность итеративных циклов мозговой атаки. В более сложном варианте разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов с помощью анкет-вопросников, исключающих контакты между экспертами, но предусматривающих ознакомление их с мнениями друг друга между турами. Вопросники от тура к туру могут уточняться. Для снижения таких факторов, как внушение или приспособление к мнению большинства иногда требуется, чтобы эксперты обосновали свою точку зрения, но это не всегда приводит к желаемому результату, а напротив, может усилить эффект приспособляемости. В наиболее развитых методиках экспертам присваивают весовые коэффициенты значимости их мнений, вычисляемые на основе предшествующих опросов, уточняемые от тура к туру и учитываемые при получении обобщенных результатов оценок.

Методы  типа "дерева целей". Термин "дерево" предполагает использование иерархической  структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели, а их, в  свою очередь, на более детальные  составляющие, которые можно называть подцелями нижележащих уровней  или, начиная с некоторого уровня, - функциями.

Метод "дерева целей" ориентирован на получение  относительно устойчивой структуры  целей проблем, направлений,т .е. такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе.

 Для  достижения этого при построении  первоначального варианта структуры  следует учитывать закономерности  целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур.

Морфологические методы. Основная идея морфологического подхода - систематически находить все  возможные варианты решения проблемы путем комбинирования выделенных элементов  или их признаков. В систематизированном  виде метод морфологического анализа  был впервые предложен швейцарским  астрономом Ф. Цвикки и часто так и называется "метод Цвикки".

Отправными  точками морфологического исследования Ф. Цвикки считает:

1) равный  интерес ко всем объектам морфологического  моделирования;

2) ликвидацию  всех ограничений и оценок  до тех пор, пока не будет  получена полная структура исследуемой  области;

3) максимально  точную формулировку поставленной  проблемы.

Известны  три основные схемы метода:

-метод систематического покрытия поля, основанный на выделении так называемых опорных пунктов знаний в исследуемой области и использование для заполнения поля некоторых сформулированных принципов мышления;

-метод отрицания и конструирования, который заключается в формулировке некоторых предположении и замене их на противоположные с последующим анализом возникающих несоответствий;

-метод морфологического ящика, который состоит в определении всех возможных параметров, от которых может зависеть решение проблемы. Выявленные параметры формируют матрицы, содержащие все возможные сочетания параметров по одному из каждой строки с последующим выбором наилучшего сочетания.

Деловые игры - метод имитации выработан  для принятия управленческих решений  в различных ситуациях путем  игры по заданным правилам группы людей  или человека и компьютера. Деловые  игры позволяют с помощью моделирования  и имитации процессов выйти на анализ, решение сложных практических задач, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, мастерства общения, принятия решений, инструментальное расширение управленческих навыков.

Деловые игры выступают как средства анализа  систем управления и подготовки специалистов.

Для описания систем управления на практике используется ряд формализованных методов, которые  в разной степени обеспечивают изучение функционирования систем во времени, изучение схем управления, состава подразделений, их подчиненности и т.д., с целью  создания нормальных условий работы аппарата управления, персонализации и четкого информационного обеспечения  управления

Одна  из наиболее полных классификаций, базирующаяся на формализованном представлении  систем, т.е. на математической основе, включает следующие методы:

- аналитические  (методы как классической математики, так и математического программирования);

- статистические (математическая статистика, теория  вероятностей, теория массового  обслуживания);

- теоретико-множественные,  логические, лингвистические, семиотические  (рассматриваемые как разделы  дискретной математики);

графические (теория графов и пр.).

Классу  плохо организованных систем соответствует  в данной классификации статистические представления. Для класса самоорганизующихся систем наиболее подходящими являются модели дискретной математики и графические  модели, а также их комбинации.

Прикладные  классификации ориентированы на экономико-математические методы и  модели и в основном определяются функциональным набором задач, решаемых системой. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Литература

1.Голубков 3.П. Использование системного анализа при принятии решений - М.: Экономика, 1982

2.Игнатьева А. В., Максимцов М. М. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000

3.Кузьмин В. П. Исторические предпосылки и гносеологические основания

системного  подхода. - Психол. журн., 1982, . 3, №3, с. 3 - 14; №4, с. 3 - 13.

4.Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учеб. пособие. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

5.Словарь-справочник менеджера./Под ред. М.Г. Лапусты. -- М.: ИНФРА, 1996.

6.Справочник директора предприятия. /Под ред. М.Г. Ла-пусты. -- М.: ИНФРА, 1998.

7.Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации. -- М.: ИНФРА-М, 1999.

8. Управление  организацией. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. --М.: ИНФРА-М, 1999.