Як правило, добре  розроблена анкета може бути заповнена  опитуваним протягом не більше 30 мінут. Надалі наступає психологічний поріг  стомлюваності й увага до заповнюваної анкети значно знижується.

У соціально - демографічній частині втримуватися блоки питань про соціально - демографічні характеристики респондента - це «паспортичка» про об'єктивне положення й статус опитуваного. Вона необхідна для аналізу зібраних даних, для оцінки показності зібраних результатів, проведення порівняльних досліджень і т.д.

 

Приклад анкети:

Шановний респондент, просимо Вас взяти участь у  маркетинговому дослідженні, спрямоване на з'ясування відносини населення  м. Братська до відкриття туристичного агентства «Voyage». Для цього Вам  потрібно заповнити дану анкету. Будь ласка, будьте уважні, від повноти й точності Ваших відповідей буде залежати результат дослідження.

Заздалегідь дякуємо  Вам!

1. Як часто  ви користуєтеся послугами туристичних  агентств?

• один раз у рік
• один раз в 2 роки
• один раз в 5 років

2. У яких частинах  миру ви зволіли б побувати?

• Європейська частина
• Азіатська частина
• Африка
• Південна Америка
• Північна Америка
• Свій варіант відповіді.

3. Яким складом  ви волієте подорожувати?

• Один
• З родиною
• Із друзями

4. Якщо наше  агентство запропонує вам побувати в групі країн. Яку групу ви виберіть?

• Італія, Іспанія, Франція
• Єгипет, Марокко, Алжир
• Арабські емірати, Туреччина, Кіпр.

5. Якщо вам  запропонують відправитися в  подорож на острів. Куди б ви  відправилися?

• Гавайські острови
• Філіппіни
• Багамські о-ва

6. Яка країна  з нижче перерахованих найцікавіша  для вас?

• Італія
• Іспанія
• Франція
• Єгипет
• Венеція
• Греція

7. Представте, що  вам запропонували Турне! Які  країни по вашім розсуді повинні  бути включені в євро-тур?

• Польща, Німеччина, Чехія, Бельгія, Голландія
• Італія, Іспанія, Франція, Португалія, Австрія
• Норвегія, Швеція, Фінляндія, Данія, Шотландія
• Свій варіант

8. Як ви ставитеся  до Новорічних канікул у Санкт-Петербурзі?

• Позитивно
• Негативно
• Не знаю

9. Який вид  подорожі вам більше подобається?

• Повітряний
• Сухопутний
• Морський

10. Який вид  активного відпочинку ви волієте?

• Серфінг
• Дайвинг
• Гірські лижі
• Не захоплююся экстримом

11. Як ви ставитеся  до шоп-тур у Манчжурию?

• Часто там буваю
• Не цікавлюся
• Не чули про такому

12. У яку пору  року, ви звичайно подорожуєте?

• Весна
• Літо
• Осінь
• Зима

13.Якими видами  діяльності ви займаєтеся під  час відпустки?

• Звичайний відпочинок
• Ходжу по музеях і відвідую екскурсії
• Захоплююся покупкою яких-небудь речей, сувенірів.
• 14. Які годинники роботи нашого агентства влаштовують вас?
• 9 - 20
• 10 - 19
• не має значення

15. Як ви оцінюєте  роботу нашого персоналу?

• Відмінно
• Добре
• Задовільно

Дякуємо Вам  за співробітництво!

 

Типи  дослідження

Соціологічне  дослідження - це інструмент соціологічного вивчення соціальних явищ у їхньому конкретному стані за допомогою методів, що дозволяють провадити кількісні і якісні збори, виміри, узагальнення, аналіз соціологічної інформації.

Соціологічний дослідницький проект - це система  науково - дослідницьких процедур, методів, методик поетапного вивчення соціальних явищ на основі фактологических даних.

Але тому що темою  нашої роботи є анкетування й  інтерв'ю, ми не станемо описувати  всі етапи вивчення соціальних явищ, а відразу перейдемо до методів  збору даних, у т.ч. до проведення опитування.

Маркетингові  дослідження – це систематичний збір, реєстрація й

аналіз даних  із проблем, що ставиться до маркетингу. Завдання

дослідження маркетингу входять до складу інформаційної  системи

маркетингу, що є частиною інформаційної системи  керування

підприємством. Маркетингові дослідження пов'язані із прийняттям рішень по

всім аспектам маркетингової діяльності. Всі маркетингові у двох

розрізах: оцінка тих або інших маркетингових  параметрів для даного

моменту часу й  одержання їхніх прогнозних значень.

Маркетингове  дослідження – процес, що складається з п'яти етапів. На

першому відбувається чітке визначення проблеми й постановка цілей

дослідження. Другий етап - розробка плану збору інформації з

використанням первинних і вторинних даних. Збір первинних даних

вимагає вибору методів дослідження (спостереження, експеримент, опитування),

підготовка знарядь  дослідження (анкети, механічні устрої),

складання плану  вибірки (одиниця вибірки, обсяг  вибірки, процедура

вибірки) і вибору зв'язку з аудиторією (телефон, пошта  й особисте інтерв'ю).

Третій етап - збір інформації за допомогою внекабинетных або лабораторних

вишукувань. Четвертий  етап - аналіз зібраної інформації для  висновку з

сукупності отриманих  даних показників середнього рівня, змінних

складових і  виявлення різного роду взаємозв'язків. П'ятий етап -

подання основних результатів, які дадуть управляющи

Переваги анкетування:

1. Анкетне опитування  дає масову представницьку картину  про досліджуваний предмет.

2. На респондента  не роблять "" впливу, щообурює, особистість інтерв'юера, його власні  установки й погляди.

3. Відсутність  інтерв'юера формує в опитуваного  відчуття більшої анонімності,  тому приводить до більше обґрунтованих  відповідей.

4. При заповненні  анкет респондент підбирає для  себе найбільш підходящий час  і швидкість заповнення анкети.

5. Анкетування може бути проведено кадрами, що не володіють високою кваліфікацією.

6. За допомогою  анкетування можна зібрати інформацію  за більше короткий строк.

 

Литература.

1. Капитонов  Э.А. Социология XX века, Ростов – на - Дону: издательство «Феникс», 1996 г. – 512 с.

2. Харчева В.  Основы социологии. Учебник для  средних специальных учебных заведений. М.: «Логос», 1997. – 304 с.: ил.

. Дихтль Э.  В. «Практический маркетинг»// М:1995 г.