Правила конструктивной критики. Принципы восприятия критики
Реферат, 04 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Служебный этикет требует соблюдения этических норм в ситуации психологически не очень приятной для менеджера: подчиненному необходимо сказать о недостатках в работе.
Воспитанный руководитель, вызвав к себе подчиненного, не будет начинать разговор с упреков, пока не выяснит все обстоятельства дела, пока не выслушает объяснений. Оценка действий подчиненного может быть резкой по существу, но форма должна быть корректной, свидетельствующей об умении руководителя держать себя в рамках общепринятых приличий в любых ситуациях.
Оглавление
1.Правила конструктивной критики……………………………………………….2
2.Принципы восприятия критики……………………..……………………….....9
Список используемой литературы……………………………………………...13