Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Января 2012 в 16:19, реферат
Невербальное общение – это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.
Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств - 38%, мимики, жестов, позы -- 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.
И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Поэтому слушать собеседника означает такж
1. Кинесика.
1.1. Походка.
1.2. Поза.
1.3. Жесты.
1.4. Мимика.
1.5. Визуальный контакт.
2. Голосовые характеристики.
3. Такесика.
4. Проксемика.
4.1. Дистанция.
4.2. Ориентация.
4.3. Невербальные средства повышения делового статуса.
5. Особенности невербального общения в разных странах.
Заключение.
Список литературы.
Список литературы
1. Введенская Л.А.,
Павлова А.Г. Культура и искусство речи.
Современная риторика. – Ростов-на-Дону:
Феникс, 1995.
2. Горянина В.А. Психология общения. Учебное
пособие для студентов вузов. – М.: Академия,
2004.
3. Кузин Ф.А. Культура делового общения:
Практическое пособие для бизнесменов.
– М.: Осв-89, 2000.
4. Лабунская В.А. Невербальное поведение.
– Ростов-на-Дону, 1986.
5. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород:
Ай Кью, 1992.
6. Социальная психология и этика делового
общения: Учебное пособие для вузов/ под.
ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт,
ЮНИТИ, 1995.
7. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых
отношений. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.