Методы управления конфликтной ситуацией

Цель работы: рассмотреть теоретические аспекты методов управления конфликтной ситуацией.
В соответствии с поставленной целью нами были решены следующие задачи:
1) изучить понятие конфликта;
2) определить типы конфликта;
3) выявить причины конфликта;
4) проанализировать методы управления конфликтной ситуацией.

Введение 3
1 Конфликт и его типы 4
2 Причины конфликта 7
3 Методы управления конфликтной ситуацией 10
3.1 Структурные методы 10
3.2 Межличностные стили разрешения конфликтов 12
Заключение 14
Список литературы 16