Конфликт и понятие управления конфликтами

1. Конфликт и понятие управления конфликтами

1.1 Сущность и структура конфликта

Обобщая многообразие определений  конфликта, встречающихся в литературе, можно предложить, что конфликт –  это противоборство общественных субъектов  с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и  взглядов. И в данном, и во многих других определениях, конфликт, прежде всего, связывается с противоречием  или одним и его моментов –  борьбой противоположностей. Одним  из существенных признаков конфликта  является противоположность интересов, которые, в свою очередь, сопрягаются  с ценностями, целями и ориентациями. Таким образом, интересы – главное  понятие, необходимое для анализа  конфликта.

Любой конфликт характеризуется  конфликтующими сторонами, а также  предметом противоборства. Субъектами конфликта, в зависимости от его  уровня, выступают индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты, общественные и политические объединения, государства, международные сообщества. Субъекты конфликта не остаются неизменными  в процессе противоборства. О зрелости конфликта можно судить по степени  формирования субъектов. Чем более  развит конфликт, тем выше зрелость субъектов. Динамика конфликта прямо связана с развитием его субъектов, и наоборот. Если конфликт перерастает в иное качественное состояние, соответственно качественно изменяются противоборствующие стороны. Маскировка подлинного субъекта конфликта – частое явление во внутригрупповых столкновениях. Например, провоцирующий напряженность в коллективе стремится скрыться за действиями других, недовольных поведением управляющего лица, официального лидера. Проблема субъекта конфликта имеет еще один аспект. Для анализа конфликта, его динамики важно различать субъекта, инициирующего конфликтное действие и доминирующего в этом действии. Причем, это не всегда один и тот же субъект. Агент, спровоцировавший конфронтацию, зачастую оказывается не ведущей, не определяющей, а ведомой, определяемой стороной.

Изменение соотношения противоборствующих сил – одна из закономерностей  конфликта, в особенности классового, да и международного. Для военных  конфликтов – это правило, хотя в  истории было немало войн без победителей. Материальный или духовный объект общественной жизни, в отношении которого формируется  противоположная направленность активности людей, составляет предмет конфликта. Им могут быть экономические и  социальные блага, материальные и духовные ценности, политические режимы, юридические  институты, политические и общественные лидеры, их программы, идеологические доктрины, религиозные верования, права  и свободы человека, нравственные и эстетические идеалы, разнообразные  традиции и многое другое, что составляет элементы цивилизованной социальной жизни. В конфликте наряду с реальным предметом конфронтации может фигурировать мнимый, так сказать, квази-предмет. Действительный предмет нередко  скрыт до поры до времени. Предмет  конфликта – его источник. Поведение  и действия субъектов направляются конфликтным сознанием. Его образует особое состояние общественного  сознания, специфика которого заключается  в осознании противоборствующими  сторонами противоположности своих  интересов, ценностей, целей и превращения  их в мотивацию активности. Любой  конфликт возникает, протекает и  разрешается на фоне конфликтной  ситуации. Последняя – неотъемлемая сторона конфликта, существенный элемент  его структуры. Конфликтная ситуация включает, в первую очередь, острую форму противоречия, образующего  основу конфликта; именно такую, при  которой обе противоположности  или одна из них уже не могут  существовать в рамках прежней взаимосвязи, единства. Одну сторону или обе  не удовлетворяют, к примеру, социальный статус, уровень участия в системе власти, возможность доступа к распределению благ и т.д. Наличие конфликтной ситуации свидетельствует о сформировавшихся конфликтогенных факторах, говорит о появлении инициатора конфликта (лидера, группы, организации), а также о готовности поддержать его со стороны других субъектов со сложившейся установкой на конфликт. Конфликтная ситуация стимулируется кризисными явлениями. Кризисы в обществе могут выступать условием возникновения конфликтной ситуации, либо являться фоном, на котором развертываются конфликты.

Таким образом, сущность конфликта  определяется тем, что это противоборство общественных субъектов с целью  реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов на фоне конфликтной ситуации.