Классификация конфликтов
Контрольная работа, 17 Марта 2015, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
Конфликт (от лат. «confluctus»)означает столкновение сторон, мнений, сил.
На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь.
Оглавление
Введение………………………………………………………………………….. 3
1. Причины конфликтов…………………………………………………………. 4
2. Классификация конфликтов………………………………………………….. 6
Заключение………………………………………………………………………. 11
Список использованной литературы……………
Файлы: 1 файл
ПСИХОЛОГИЯ.doc
— 68.00 Кб (Скачать)Недооценка конфликта может привести к тому, что его анализ будет проведен поверхностно и высказанные на основе такого анализа предложения окажутся малопригодными. Недооценка конфликта может иметь объективные и субъективные причины. Объективные -- зависят от состояния информационных и коммуникационных систем, а субъективные -- от неспособности или нежелания отдельного человека соответствующим образом оценить возникшую ситуацию.
Вредна не только недооценка, но и переоценка существующего противостояния, в этом случае предпринимаются усилия гораздо большие, чем это действительно необходимо. Переоценка конкретного конфликта или перестраховка в отношении возможности конфликтного инцидента может привести к обнаружению конфликта там, где его в действительности нет.
Предупреждать конфликты можно, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и поведение оппонента.
Для предотвращения межличностных конфликтов необходимо оценивать, в первую очередь то, что удалось сделать, а затем - то, что не удалось: оценивающий должен сам хорошо знать деятельность; оценку давать по существу дела, а не по форме; оценивающий должен отвечать за объективность оценки; выявлять и сообщать оцениваемым работникам причины недостатков; четко формулировать новые цели и задачи; воодушевлять сотрудников на новую работу.
Соблюдение этих рекомендаций поможет конфликтующим сторонам предотвратить конфликтные ситуации, а если они произошли, то конструктивно их разрешить и найти оптимальный выход из конфликта.
Список использованной литературы
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999. ;
- Емельянова С.М. Практикум по конфликтологии.;
- Линчевский Э.Э Контакты и конфликты. М., 2000;
- Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М., 1989;
- Канатаев В.П. Психология конфликта. М., 1992;
- Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. М., 1990;
- Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб., 1997.