Содержание 

 

Введение

 

     Если  говорить очень заумным языком, то Фирменный стиль - это комплексная  система визуальной идентификации, способствующая формированию благоприятного имиджа компании и усиливающая эффективность  ее рекламных контактов с потребителями, повышающая доверие партнеров и способствующая росту репутации и известности компании на рынке.

     Фирменный стиль - это набор, системно организованных констант: художественно-графических, шрифтовых, цветовых, акустических, видео  и др., которые обеспечивают единство и индивидуальность, как облика самой компании, так и ее товаров и услуг, а так же формирует доверие к компании, к ее товарам, услугам.

       Для того, чтобы нормально существовать в этом пестром мире компании, одного товарного знака мало. Нужно обязательно дополнить товарный знак набором системно-организованных констант.

     Выделиться  среди конкурентов, стать узнаваемым и хорошо запоминаемым

     Для завоевания доверия у потребителя  и партнеров по бизнесу 

     Для демонстрации преемственности к  деятельности, позиционированию

 

Глава 1.

Понятие и составляющие фирменного стиля

 

     Фирменный стиль предприятия включает в  себя множество составляющих: фирменный  знак, логотип, фирменные цвета и  шрифт. При этом не стоит путать фирменный  знак (визуальные образ) и логотип (словесная часть товарного знака, наименование компании).

     От  того, насколько серьёзно Вы подошли  к созданию фирменного стиля компании, зависит Ваша узнаваемость на рынке, возможность марки стать брендом. Профессионально и корректно  разработанный фирменный стиль может многое рассказать о деловом имидже компании, корпоративной политике. Его можно проследить во всём, начиная от оформления бланка для деловой корреспонденции и заканчивая формой одежды сотрудников. Любая рекламная и сувенирная продукция компании (визитки, буклеты, конверты, папки, блокноты, ручки и т.д.) должна быть выполнена в едином фирменном стиле предприятия.

     При разработке фирменного стиля организации, в первую очередь, нужно учесть область, специфику деятельности и сложившиеся  цветовые стереотипы. Например, фармацевты, аптекари выбирают зелёный цвет (цвет жизни, здоровья), а производители бытовой/электронной техники и банкиры – серый, синий, белый, поскольку их услуги и товары должны вызывать у потребителей ощущение спокойствия и стабильности.  
 
 
 
 

1. 1.Определение фирменного стиля.

 

     Функции фирменного стиля можно представить  следующим образом: информирование и поддержание. Они распространяются как на сотрудников компании, так и на тех, кто воспринимает ее извне. Вовне (т.е. на рынке) фирменный стиль информирует об организации, товарах, услугах, качестве. Изменяет имидж компании. Идентифицирует организацию с определенными образами, или с принадлежностью к социальному слою, или с чем-то иным, положительным и способным вызвать доверие. Наконец, привлекает к ней внимание и удерживает его. Идеальный результат использования фирменного стиля на рынке – удержание клиентов без дополнительных рекламных акций. Именно престиж, безопасность и комфорт являются предметом купли-продажи. Фирменный стиль играет в организации роль «связующего раствора». Он вызывает у сотрудников ощущение общности, сопричастности общему делу, поддерживает сложившуюся организационную культуру, изменяет ее, если это необходимо. Доносит до сотрудников ценности организации. Фирменный стиль компании делает осязаемыми общие принципы, которые в большинстве фирм “носятся в воздухе” и не всегда доносятся до вновь прибывших¹.

     Иногда  возникает мнение, что если фирменный  стиль воздействует на потребителя, то нет принципиальной разницы его  воздействия и воздействия рекламы. Воздействие на самом деле и схожее, и принципиально различное. Механизмы, используемые для воздействия на клиента и рекламой, и разработчиками фирменного стиля, в принципе общие: оба направления достаточно часто обращаются к использованию стереотипов или (более серьезно) архетипов. Но на этом общее заканчивается. Реклама – прямое воздействие, прямая манипуляция. Реклама не способна породить отзывы о фирме, рекомендации, которые будут передаваться из уст в уста. Фирменный стиль не только создает самозарождающуюся рекламу, но и дает возможность управлять ею. Это первое. Второе: на основании рекламы фирма не может стать эталоном, объектом сравнения и подражания (разве только что ее рекламный отдел). Правильно разработанный фирменный стиль способен породить настолько глубокие ассоциации, что фирму будут называть образцом даже те, кто никогда в ней не был. С помощью фирменного стиля есть возможность управлять имиджем компании, грамотно отстраиваться от конкурентов, это достаточно дешевое средство продвижения.

     Обновление  фирменного стиля будет касаться трех направлений:

• обновление вывесок;
• обновление фирменной сувенирной продукции;
• обновление сайта, который на сегодняшний день неинформативен и содержит только адреса и номер информационной службы.

 

     1.2 Составляющие фирменного стиля

     Приведем примерные составляющие фирменного стиля:

• словесный товарный знак;
• графический товарный знак;
• цветовая гамма;
• фирменный шрифт;
• фирменный блок;
• схема верстки;
• слоган;
• форматы изданий;
• рекламный символ фирмы;
• аудиообраз фирмы.

Глава 2.

Пример  фирменного стиля  компании

2.1 Описание компании

 

          «Студия Пиццы» является одним из заведений компании «Хангири», достаточно долго работающие в Челябинске и Новосибирске, теперь открыла сеть кафе и в Екатеринбурге.

          Первым направлением, освоенным этой организацией, была японская кухня, но, несмотря на это, выбор итальянской выпечки также очень широк. Доставку всех блюд от Студии Пиццы можно заказать и по телефону, и через сайт. Диапазон цен довольно широкий, так что есть возможность сделать заказ по своему карману.

      Меню  Студии Пиццы предлажила жителям Екатеринбурга целых 25 вариантов пицц, отличающихся по своему составу и весу. Топинги представляют собой как традиционные сочетания ингредиентов (мясо, курица, сыр, грибы, оливки, специи), так и довольно необычные, обладающие нотками японской кухни.

      Студия  Пиццы является достойным конкурентом  остальным пиццериям Екатеринбурга. Постоянно обновляясь и расширяясь, организация привлекает своих клиентов хорошим сервисом, вниманием и интерактивностью. 
 
 
 
 
 

2.1 Фирменный стиль компании

 

      Фирменный стиль является важным элементом  формирования имиджа компании. Результаты расчета имиджа «Студии Пиццы» и основных конкурентов на основе относительных оценок представлены в таблице 1.

     Таблица 1

     Оценка  имиджа «Acars.ru» и его основных конкурентов

 

     Как оказывает анализ, среди конкурентов  «Студия пиццы» имеет второй по силе имидж. Интегральный показатель показывает, что у компании есть направления для совершенствования – максимальное значение интегрального показателя составляет 90 (или 9), у компании же он равен 73 (8,14), т.е. имидж компании имеет силу в размере 90% от 100%. Иными словами, компании необходимо совершенствовать, в первую очередь, те направления, по которым наблюдается наибольшее отставание от конкурентов, а именно имидж персонала, имидж услуг (проявляющийся, в первую очередь, в качестве обслуживания) и визуальный имидж (реклама и фирменный стиль).

      Рассмотрим  указанные выше направления совершенствования  фирменного стиля. 
 
 

      1. Разработка нового фирменного стиля.

      Разработку  фирменного стиля рекомендуется  доверить компании-профессионалу.

      Стоимость разработки логтипа и слогана составляет от $150 до $2000 (по данным дизайн-студии «MeNokom» (Екатеринбург), дизайн-студии «JetStyle» (Екатеринбург), рекламной компании «Идея» (Екатеринбург).

      Стоимость разработки полного проекта по созданию фирменного стиля составляет до $1500 до $70000. Стоимость определяется индивидуально для каждого заказчика в зависимости от сроков исполнения и специфики заказа.

      В результате сравнения соотношения цены и качества предоставляемых услуг указанных выше компаний выбор был отдан в пользу компании «MeNkom». Примерная стоимость выполнения работ составит 1200 $.

      2. Модернизация сайта.

      Нужно уделить большое внимание модернизации сайта, т.к. покупателя все более  активно осваивают Интернет, поэтому  сайт может стать важным средством  продвижения сети ресторанов быстрого питания.  На сайте необходимо разместить следующую информацию: информация о  сети ресторанов – история (легенда) и краткое описание; координаты уже открывшихся заведений и которые планируют открыться в ближайшем будующем (обязательно разместить карту проезда); фотогалерея - фотографии (интерьер); персонал (фотографии); обратная связь - гостевая книга (отзывы и предложения); акции и мероприятия, проводимые в сети, электронную версию меня ресторанов с ценами.

     Для разработки интернет сайта, так же было выбрана дизайн студия «MeNokom». Примерная стоимость разработки корпоративного сайта составляет 39400 рублей.

     Кроме того, предполагается подключение следующих  дополнительных модулей:

1. Гостевая книга - 2 500 руб. Модерация сообщений, оставленных пользователями; возможность ответа на вопросы; защита от спама.
2. Модуль голосования - 2 900 руб. Позволяет создавать опросы и голосования на сайте. Результаты голосований/опросов отображаются как на сайте, так и в системе администрирования сайта.
3. Модуль фотогалереи - 4 900 руб. Позволяет упорядоченно выводить фотографии на сайте. Малое и полное изображение.
4. Установка дополнительного языка сайта - 7 900 руб. Точная копия сайта на другом языке, размещенная на поддомене.

     Итого: 57600 руб.

     В качестве стратегии продвижения сайта был выбран вариант «Professional», предполагающий комплексное продвижение сайта по 15 запросам в поисковых системах Яндекс, Google, Рамблер, Апорт, gogo.ru, Mail.ru и др.

     Работа  по продвижению сайта предполагает: анализ конкурентов; определение семантического ядра сайта; оптимизация кода сайта; регистрация сайта по базе из 4500 русскоязычных "белых каталогов"; увеличение ссылочного ранжирования сайта; ежемесячный отчет о проделанной работе.

     Стоимость продвижения: 15 500 руб. в месяц или 186000 руб. в год. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      3. Изготовление сувенирной продукции в новом фирменном стиле.

      Потребуются затраты, представленные в таблице  2.

      Таблица 2

      Изготовление  фирменной сувенирной продукции