Жалпы менеджмент жүйесінде сапаны басқару

Соңғы онжылдықта ғылыми-техникалық қатынаста дамыған мемлекеттерде түрлі салаларда көптеген сандық әдіс-тәсілдер және түрлі өнім сапасын бағалау жиі қолданылып жүр. Автомобильдер мен сауда қорабы, тұрғын үй пәтерлері мен ракеталық қару, азық-түлік өнімдері мен қала тұрғын комплекстері және көптеген түрлі заттардың сапасын бағалайды.

Кіріспе ................................................................................................... 3-бет
1. Жалпы менеджмент жүйесінде сапаны басқару .......................... 5-бет
2. Сапаны жаппай басқару (TQM) ..................................................... 8-бет
3. Сапаны басқарудың жапон әдісі .................................................... 13-бет
4. Еуропаның сапаны басқару әдісі ................................................... 16-бет
5. Сапа басқарудағы ұлттық тәжірибе .............................................. 18-бет
Қорытынды .......................................................................................... 20-бет
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі ...................................................... 21-бет