Виды коммуникаций, их роль в системе менеджмента организации

Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..................3
ГЛАВА I. КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ: ФУНКЦИИ, ПОНЯТИЕ И ВИДЫ
1.1 Понятие коммуникации……………………………………………………….5
1.2 Роль коммуникаций в менеджменте. Виды коммуникации………...............6
ГЛАВА II. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
2.1 Понятие коммуникационного процесса и его этапы……………………...13
2.2 Коммуникационные барьеры……………………………………………….16
2.3 Коммуникативные навыки…………………………………………………..19
ЗАКЛЮЧЕИНЕ.......................................................................................................22
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………....24