Управленческие решения

Методы исследования операций базируются на использовании математических (детерминированных), вероятностных моделей, представляющих изучаемый процесс, систему или вид деятельности. Такие модели дают количественную характеристику проблемы и служат основой для принятия управленческого решения при поисках оптимального варианта. Насколько обоснованы эти решения, являются ли  они лучшими из возможных, учтены ли и взвешены все факторы, определяющие оптимальное решение, каков критерий, позволяющий определить, что данное решение действительно наилучшее, - таков круг вопросов, имеющих большое значение для руководителей производства, и ответ на которые можно найти с помощью методов исследования операций.

Оптимизация решений  заключается в сравнительном  исследовании числовых оценок факторов, которые обычными методами оценить невозможно. Наилучшее из  возможных для экономической системы решение является оптимальным, а наилучшее решение относительно отдельных элементов системы - субоптимальным.

Методы исследования операций призваны отыскать решения, которые были бы оптимальными для возможно большего числа предприятий, организаций или их подразделений. Количественные методы исследования операций основаны на достижениях экономико-математических и статистических дисциплин (оптимального программирования, теории массового обслуживания, теории игр, теории графов, математической статистики и др.).

Методы экспертных оценок (Глущенко В.В., Глущенко И.И., 2000.) применяются в случаях, когда  задача полностью или частично не поддается формализации и не может  быть решена известными математическими методами.

Экспертиза представляет собой исследование сложных специальных  вопросов на стадии выработки управленческого  решения лицами, обладающими специальными знаниями, опытом с целью получения  выводов, мнений, рекомендаций, оценок. В ходе экспертных исследований используются новейшие достижения науки и техники по специальности эксперта.

Задача эксперта состоит в том, чтобы, используя  специальные знания в той или  иной области, прошлый опыт и интуицию, применить общие законы и частные закономерности для разработки конкретных управленческих решений и обеспечить этим их оптимальность.

Экспертное заключение оформляется в форме документа, в котором фиксируются ход  исследования и его итоги. Введение содержит данные: кто, где, когда, в связи с чем организует и проводит экспертизу. Далее фиксируется объект экспертизы, указываются методы, примененные для его исследования, и полученные в результате исследования данные. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации, практические меры, предлагаемые экспертами. Выводы могут иметь категорическую формулировку ("да", "нет") и вероятностную (предположение).

В роли экспертов, как правило, выступают опытные  руководители, специалисты, приглашаемые со стороны, имеющие опыт и специальные  знания в узкой области, владеющие методами исследования. Эксперт должен быть способен синтезировать информацию, объединить специальные знания и опыт, методы исследования со знанием особенностей исследуемого объекта и дать объективные квалифицированные рекомендации.

Наиболее эффективно применение методов экспертных оценок в решении следующих задач  управления производством:

Анализ сложных  процессов, систем, явлений, ситуаций, характеризующихся в основном качественными, неформализуемыми характеристиками.

прогнозирование тенденций развития производственной системы и взаимодействия с ней внешней среды.

Определение и  ранжирование по заданному критерию наиболее существенных факторов, влияющих на функционирование и развитие производственной системы.

Повышение эффективности математико-статистических и других формальных методов за счет более точного определения и оценки некоторых качественных аспектов, факторов, не поддающихся формализации.

Повышение надежности оценки целевых функций, имеющих  качественный или количественный характер, путем усреднения мнений высококвалифицированных специалистов.

Выявление и  оценка качественных и количественных критериев, необходимых для выбора управленческого решения.

Оценка альтернативных вариантов решения и выделение  некоторых наиболее предпочтительных вариантов.

Сведение до минимума отрицательного влияния субъективного  элемента на качество принимаемых управленческих решений - одна из главных задач оптимизации  процессов принятия решений в  управлении общественным производством. Одним из условий преодоления субъективизма при подготовке управленческих решений являются методы исследования операций, методы экспертных оценок.

В заключение необходимо отметить, что процедура выработки  управленческих решений, являясь сложным  логико-мыслительным процессом, требует в современных условиях формирования нового типа экономического мышления, адекватного новым задачам, стоящим перед хозяйственными кадрами в области интенсивного развития социалистической экономики. Всестороннее совершенствование организации и методов подготовки, принятия и реализации решений является важным участком комплексной рационализации аппарата управления на базе научно-технического прогресса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Практическая  часть. 

Условие задачи:

Выпускник средней  школы, проживающий в крупном областном центре, собирается продолжить учебу.  Он хочет оценить возможности получения диплома по экономической и технической специальностям в одном из двух университетов- в универсете родного города и в столичном университете, понимая, что вероятность успеха полностью зависит от выбора, как университета, так и будущей специальности.

1. Если он останавливает свой выбор на столичном университете и экономике, то вероятность успеха (получение диплома) считается равной 0,60.
2. Если он останавливает свой выбор на столичном университете и технике, то вероятность успеха (получение диплома) считается равной 0,70.
3. Если он останавливает свой выбор на университете своего родного города и экономике, то вероятность успеха (получение диплома) считается равной 0,90.
4. Если он останавливает свой выбор на университете своего родного города и технике, то вероятность успеха считается равной 0,95.
5. Средний доход за год в течение первых пяти лет у окончивших столичный университет по экономической специльности равен 35 тыс.у.е.
6. Средний доход за год в течение первых пяти лет у окончивших столичный университет по технической специальности равен 30 тыс.у.е.
7. Средний доход за год в течение первых пяти лет у окончивших городской университет по экономической специальности равен 24 тыс.у.е
8. Средний годовой доход в течение первых пяти лет у окончивших городской университет  по технической специльности равен 25 тыс.у.е.
9. Если по каким либо причинам выпускник не поступает ни в один из этих университетов ( или не сможет его успешно окончить), то средний доход в течение этих пяти лет будет равен 18 тыс.у.е.

   Предположив, что единственным критерием при принятии выпускником окончательного решения является величина его ожидаемого дохода в первые пять лет его трудовой деятельности, решите проблему выпусника, используя дерево решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Решение задачи:

Нарисовав дерево решений определим наиболее эффективное  решение проблемы выпускника. 

                                                                  

                                                                                         

 

 
 
 

 
 

Ожидаемая оценка узла (столичного университета):0,6х35+0,7х30=42

Ожидаемая оценка узла (университета своего города):0,9х24+0,95х25=45,35

Ожидаемая оценка узла (не поступил):1х18=18

Поэтому выбираем узел университет родного города.

            Экономическая специльность:0,9х24=21,6

Техническая специальность: 0,95х25=23,75

Поэтому в узле университет родного города выбираем решение «техническая     

специльность», т.к. данное решение соответствует критериям выпускника.

Заключение. 

      Любому  решению руководителя, будь оно коллективным, или единоличным, формализованным  или неформализованным, присуще  свойство проводникового материала  – подобно электрическому току, бегущему по проводам, мысли, намерения, указания и воля руководителя воплощается через принятое им решение.

Естественно, у  любого решения есть и обратная сторона  – это ответственность за его  принятие и дальнейшее исполнение. Этот фактор, на мой взгляд, является базовым в принятии оперативного управленческого решения, так как он «подстегивает» менеджера, тем самым, заставляя его рационально и целесообразно определять возможные критерии выбора в  той или иной ситуации, и, прежде всего приоритетом в принятии решения должна является всегда сама организация. Любое управленческое решение должно быть конкретным, содержательным, рациональным и одновременно эффективным и качественным. Помимо этого, оно должно соответствовать и всецело опираться на закрепленную за ним ресурсную базу.

В простых ситуациях  для разработки наилучшего решения  вполне достаточно опыта и интуиции. Реальные ситации требуют подчас одновременно учета десятков и даже сотен порций информации. Действенным  средством предоления указанного противоречия является овладение менеджерами методологией системного анализа и разработки «наилучших решений» на основе математических методов.

Один из методов  я и попыталась раскрыть в своей  контрольной работе. 
 
 
 
 
 

Список  литературы. 

1.Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения.Учебник для ВУЗов.

-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2003

2.Глущенко В.В., Глущенко Л.В. Разработка управленческого  решения.Учебник

-М, 2007

3.Красников В.С.  Управленческое решение. Учебник. - М.,2005

4.Смирнов Э.А.  Разработка управленческого решения.Учебник. -М,2004

5.Ремесленников  В.Б. Разработка управленческого  решения.Учебник. -М,2002