Структура системы качества на промышленных предприятиях

В качестве примера  приведем структуру отдела системы качества ОАО «Волжский Оргсинтез» (рисунок 1.7.):          
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 1.7. –  Структура системы качества ОАО  «Волжский Оргсинтез»

    Должностные инструкции работников отдела системы  качества на ОАО «Волжский Оргсинтез» представлены в приложениях 3 – 5.

    С авторской точки зрения отдел  системы качества на предприятии  должен:

• ·        Осуществлять организационное руководство разработкой, внедрением и функционированием СК на предприятии;
• ·        Осуществлять подготовку и проведение внутренних проверок СК, анализировать их результаты, контролировать выполнение корректирующих мероприятий;
• ·        Информировать высшее руководство об эффективности функционирования СК на предприятии;
• ·        Принимать участие в организации и проведении совещаний по качеству;
• ·        Участвовать в ежегодном установлении целей для реализации Политики в области качества;
• ·        Осуществлять подготовку и проведение внешних аудитов СК. Принимать участие в проведении анализа выявленных отклонений и составлении плана мероприятий по их устранению, контролировать их выполнение;
• ·        Сопровождать выполнение программы обучения в области качества;
• ·        Проводить постоянную актуализацию СК;
• ·        Обеспечивать структурные подразделения предприятия (СПП) нормативной документацией СК предприятия.

    Отдел системы качества  должен предоставлять  всем СПП, включенным в СК:

• ·        утвержденные документы СК и изменения к ним;
• ·        перечень контрольных вопросов по проведению внутренних проверок
• ·        СК;
• ·        отчеты по внутренним проверкам СК и протоколы несоответствий к отчетам;
• ·        планы мероприятий по совершенствованию СК.

    От  всех СПП, включенных в систему качества, отдел качества должен получать:

• ·        документы СК и изменения к ним, разработанные в СПП;
• ·        протоколы несоответствий к отчету с корректирующими мероприятиями и отчетами о выполнении корректирующих мероприятий.

    ОСК на предприятии имеет право:

• ·        Требовать от СПП предоставления материалов (планов, справок, информации), необходимых для выполнения функций, возложенных на отдел;
• ·        Требовать от СПП разработки необходимых документов СК на основании утвержденных планов-графиков и приказов;
• ·        Осуществлять деловые связи и переписку с другими предприятиями и фирмами по вопросам разработки, внедрения и функционирования СК;
• ·        Приобретать в установленном порядке учебно-методическую, техническую литературу, наглядные пособия;
• ·        Привлекать, при необходимости и в установленном на предприятии порядке, сотрудников соответствующих СПП к выполнению работ в области СК;
• ·        Вносить предложения по совершенствованию СК.

По мнению автора, всю работу системы качества можно  разделить на следующие виды: общее  руководство, организационные мероприятия, проверки, контроль, работа с документами по СК, анализ, обучение, организация и стимулирование труда (таблица 1.1.).  

    Таблица 1.1. – Структура организации системы  качества на предприятии по видам  работ [28]  

Продолжение таблицы 1.1.

    Говоря  об организационном аспекте управления системой качества на предприятии, не следует забывать о том, кто займется сбором и анализом данных, составлением отчета по затратам на качество. Это не должно происходить от случая к случаю; должна быть выработана система. При этом, необходимо быть уверенным в том, что все данные согласуются с финансовыми материалами, счетами и т.д. Необходимо опираться на реальные бухгалтерские данные при получении элементов затрат. Так, кажется логичным, чтобы экономисты были привлечены к этой работе. Однако, они будут нуждаться в помощи по классификации и анализу элементов затрат; это уже работа отдела по качеству.

Распределение деятельности и ответственности  за нее может быть следующее (таблица 1.2.):   

Таблица 1.2. –  Распределение обязанностей при  оценке затрат на качество [92]

    Необязательно должно быть именно так. Каждая организация  устанавливает свою собственную  систему контроля и анализа затрат на качество.

    Говоря  о структуре системы качества необходимо отметить, что подразделение, отвечающее за данную область, функционирует со всеми остальными подразделениями предприятия. При нарушении связей с тем или иным подразделением нарушается и вся цепочка эффективного функционирования системы качества. Таким образом, следует помнить, что управление качеством – это процедура, которая включает  в себя взаимодействие между всеми отделами и службами.