Составление перечня рисков при реализации УР и приемов их уменьшения

1 ПОНЯТИЕ И ВИДЫ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ  ПРИ РАЗРАБОТКЕ И ПРИНЯТИИ  УР 

      Процесс разработки и принятия управленческих решений зачастую проводится в условиях неопределенности информации о внешней и внутренней ситуации, используемых параметрах процесса принятия решения. Реализация управленческого решения также проводится в условиях, когда имеются лишь предположения о том или ином поведении объекта, в отношении которого принимаются решения, о состоянии среды, в которой реализуется решение. Неопределенность информации ведет к возникновению риска.

      Понятия «риск» и «неопределенность» используются зачастую как синонимы, иногда понятие «неопределенность» применяется для характеристики определенных видов рисков. Неопределенность – это неполнота или неточность информации, а риск – возможность возникновения неблагоприятных ситуаций и последствий, связанная с наличием неопределенности затрат и результатов.

      Ситуация  риска отличается от ситуации неопределенности, при этом требуются разные подходы к выбору оптимальных решений и использование различных критериев. Риск предполагает ситуацию, в которой принимающий решение может установить не только все возможные последствия своего решения, но и вероятности их появления. В ситуации неопределенности упомянутые вероятности оценить невозможно, хотя все возможные последствия, сопутствующие каждому варианту решения, известны.

      Выбор наилучшего варианта действий в ситуации неопределенности определяется в большей степени склонностями и субъективными оценками руководителя либо лица, принимающего решение. Однако следует иметь в виду существование так называемых «ошибок восприятия». Ошибки, или погрешности восприятия, – это систематические искажения восприятия, оказывающие сильное влияние на наше мышление. К ошибкам восприятия относятся:

• ошибка, вызванная разным уровнем доступности информации – информации, найти или вспомнить которую легче всего, люди чаще всего придают самое большое значение;
• погрешность подтверждения – большинство из нас склонны принимать в расчет данные, которые подтверждают нашу гипотезу, в ущерб противоречащей ей информации. Данная погрешность рождается из феномена Ф. Ирвина – завышение значимости и вероятности желательного результата решения и занижение вероятности нежелательного;
• иллюзия контроля – люди, считающие, что контролируют ситуацию, прикладывают все усилия к тому, чтобы изменить ситуацию вместо того, чтобы приспособиться к ней;
• внутренняя предрасположенность человека (врожденный набор чувств, предвзятостей и характеристик) – склонность к преуменьшению или преувеличению риска.

      Погрешность группового решения – решения, принятые коллективно, отличаются большей рискованностью, чем индивидуальные решения (феномен  Р. Стоунера), при этом группа принимает  тот уровень риска, который демонстрируется самым рискованным ее членом. Известны и такие специфические феномены управленческого труда, как «аналитический паралич», который выражается в переориентации главного стремления руководителя с разработки решения на сбор и анализ информации, «ослепление решением», когда аналогичный сдвиг цели происходит при ранжировании альтернатив, «излюбленная альтернатива», когда руководитель отличается стереотипностью при реагировании на проблему.

      Наличие погрешностей восприятия затрудняет правильную оценку ситуации одним лицом, поэтому необходимо стремиться к уменьшению неопределенности путем сведения ее к условиям риска. Неопределенность может быть уменьшена либо углубленным изучением имеющейся информации, либо приобретением недостающей информации. Для этого необходимо в первую очередь установить тип неопределенности:

1. Количественная – ее наличие объясняется избыточностью имеющейся информации либо значительным числом элементов процесса принятия решений.
2. Качественная связана с использованием неполного объема информации или информации, полученной из непроверенных источников.
3. Профессиональная возникает в связи с недостаточной квалификацией лица, принимающего решения либо в связи с отсутствием у него опыта разработки и принятия определенного рода решений.
4. Ситуационная вызывается непредвиденностью реакции внешней или внутренней среды на процесс реализации разрабатываемого решения.

      Каждый  элемент процесса принятия решения  может быть описан количественными  и качественными параметрами. Одним из направлений снижения неопределенности и трансформации ее в категорию риска является установление допустимого интервала параметра, а затем по мере более глубокой проработки имеющейся информации или привлечения новых данных проводится сужение интервала до тех пор, пока не появится возможность установить вероятностные значения параметров.

      В процессе разработки решения меняется и степень неопределенности используемой информации. На первоначальной стадии разработки решения используется заранее накопленная информация. Неопределенность исходной информации обусловлена несовершенством механизма сбора и обработки информации, несбалансированностью механизмов функционирования предприятия и окружающей среды. Также следует принимать во внимание и «человеческий фактор», который может снижать доверие к используемой информации. Повысить степень надежности и полноты используемой начальной информации можно путем совершенствования организации и технологии процесса сбора информации, например, повысить квалификацию работников, внедрить автоматизированные системы сбора и обработки информации, повышающие скорость получения информации и степень доверия к ней. В процессе разработки управленческого решения может привлекаться дополнительная информация, которая является результатом логико-аналитической обработки имеющейся исходной информации. Качество этой информации определяется совершенством используемых методов обработки информации, налаженностью каналов обратной связи. С помощью текущей информации можно установить состояние объекта и определить тенденции его изменения. Эта информация используется при разработке и выборе альтернативных вариантов решений, формировании критериев отбора вариантов. Снизить неопределенность текущей информации можно путем совершенствования технических и коммуникативных средств, технологии общения участников процесса разработки решения.

      Отдельного  упоминания заслуживает субъективная информация, не поддающаяся описанию количественными параметрами. Источником информации этого вида является мыслительная деятельность лица, принимающего решение, результатом которой выступает субъективный выбор значения тех параметров процесса принятия решения, которые не могут быть определены объективными методами. Неопределенность субъективной информации проистекает из ограниченности человеческих познаний, а также ограниченности во времени принятия решения, условий реализации решения и т. д. Снизить степень неопределенности данной информации затруднительно: проблема решается субъективным выбором параметров.

      Таким образом, неопределенность в ситуации разработки и принятия управленческих решений проявляется в виде несоответствия используемой информации требованиям полноты (избыточность либо недостаток информации) и объективности (высокая либо низкая степень доверия к источникам информации). Устранение неопределенности путем улучшения свойств имеющейся информации позволяет свести ситуацию к условиям риска, что облегчает процесс разработки и принятия решения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      2 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РИСКИ ПРИ ПОДГОТОВКЕ  И РЕАЛИЗАЦИИ УР 

      Риск  – это возможность опасности, неудачи и приобретений, выигрыша в какой-либо деятельности. С риском связаны процессы развития: прогресс и регресс. Как правило, риск оценивают в производственной, управленческой, инвестиционной, кредитной и рыночной деятельности.

      Таким образом, управленческий риск является частью более обширного набора рисков. Управленческий риск рассматривается  по всей цепочке подготовки и реализации управленческих решений (ПРУР). Он определяет соотношение двух полярных результатов: отрицательного (полный срыв запланированного) и положительного (достижение запланированного). Обычно риск оценивается дискретно: либо как соотношение пары чисел (например, один к девяти; 20 % к 80 % и т.д.), либо как процент отрицательного исхода (например, 0,01 %). Например, риск два к восьми означает, что только в двух случаях из десяти решение не будет реализовано; риск 10 % означает, что на 10 % не гарантируется положительный исход принятого решения; риск 50/50 % означает равную вероятность как отрицательного, так и положительного исхода процесса. В общем виде запись риска имеет следующий вид: Риск (предмет риска) [дополнительная информация].

      (N: М),

  где N – число, характеризующее возможность появления отрицательного результата;

  М – число, определяющее возможность положительного результата.

      Если  в записи риска только одно число, то по умолчанию оно обозначает возможность  выполнения предмета риска.

      Риск  прямо связан с неопределенностями при ПРУР. Если неопределенность равна нулю (полная детерминированность), то риск оценивается как 0 % (никакого риска нет). В быту риск обычно связывают с проявлением отрицательных результатов. Поэтому когда говорят об отсутствии риска, то имеют в виду нулевой риск. Если неопределенность очень высока (ненадежные данные, неквалифицированные специалисты), то риск может быть максимальным 100 %. Например, риск наводнения 80 %. Часто для придания позитивного или негативного оттенка в записи риска указывают дополнительную информацию. Например, риск возврата кредита 70 %, риск выигрыша в лотерею 0,01 % или риск успешной сдачи зачета по предмету 10 %. В деятельности персонала компании риск в той или иной степени проявляется и учитывается. Он один из обязательных элементов деятельности менеджера или другого специалиста при разработке, выборе и реализации управленческого решения.

      Объектом  риска в решении могут быть производственный процесс, структура и методология управления, ход выполнения договорных обязательств, имущественный комплекс организации, персонал, финансово-хозяйственная деятельность. Риск может привести как к потерям и новым опасностям, так и к приобретениям и удачам.

      Риск  в управлении обычно предопределяет инициативу в производственном процессе и маркетинговой политике организации. Результативность риска определяется профессионализмом и интуицией работников, а также стечением обстоятельств по всей цепочке: разработка —> выбор —> организация —> исполнение решения. Ряд крупнейших мировых компаний ввели в свой штат новую должность risk-adviser (советник по нестандартным ситуациям) в экономической и технической области, а также при борьбе с подделками и мошенничеством. Абсолютизация риска в управлении привела общественное сознание к созданию рискового (венчурного) бизнеса, формированию рискового капитала, появлению рискующих менеджеров (risk-taker) для создания прорывов в той или иной сфере деятельности. Управление рисками – это система стратегий, методов и приемов для уменьшения возможных отрицательных последствий, воздействующих на результаты деятельности организации при принятии ошибочных по разным причинам решений. Рыночные отношения, господствующие между организациями, вносят существенный элемент тревоги в деятельность их руководителей и собственников.

      Уменьшение  отрицательной составляющей риска  и закрепление положительной  может быть достигнуто с помощью  четырех основных методов: экономических, организационно-распорядительных, социально-психологических и идеологических.

      Экономические методы основаны на использовании совокупности экономических стимулов, предусматривающих материальную заинтересованность и материальную ответственность работников за последствия разработки, принятия и выполнения решения.

      Организационно-распорядительные методы основаны на разработке и соблюдении регламента:

• дисциплинарных мер стимулирования и ответственности;
• организационных протоколов в работе с партнерами и клиентами;
• должностных инструкций, положений об отделах и службах.

      Социально-психологические  методы предусматривают:

• развитие благоприятной среды коммуникаций;
• побуждение к благородным мыслям и поступкам;
• повышение эффективности работы коллектива и отдельного человека.

      Идеологические  методы основаны на:

• формировании и поддержке современных общечеловеческих моральных норм и ценностей;
• поддержке традиций и лояльного отношения работников к своей организации.

      Необходимо  учитывать влияние личностных качеств  человека на уменьшение или увеличение вероятности получения нежелательных результатов.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      3 УЧЕТ ФАКТОРОВ РИСКА И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ  ПРИ ПРУР 

      Факторы риска и неопределенности подлежат учету в расчетах эффективности, если при разных возможных условиях реализации затраты и результаты по проекту различны. При оценивании проектов наиболее существенными представляются следующие виды неопределенности инвестиционных рисков:

• риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли;
• внешнеэкономический риск (возможность введения ограничений на торговлю и поставки, закрытия границ и т. п.);
• неопределенность политической ситуации, риск неблагоприятных социально-политических изменений в стране или регионе;
• неполнота или неточность информации о динамике технико-экономических показателей, параметрах новой техники и технологии;
• колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т. п.;
• неопределенность природно-климатических условий, возможность стихийных бедствий;
• производственно-технологический риск (аварии и отказы оборудования, производственный брак и т.п.);
• неопределенность целей, интересов и поведения участников;
• неполнота или неточность информации о финансовом положении и деловой репутации предприятий-участников (возможность неплатежей, банкротств, срывов договорных обязательств).