Содержание и структура системы управления организацией

Факторы и показатели микросреды приведены в табл. 1.3. Поставщики и потребители относятся к  «входу» и «выходу».

Рис. 1.3. Упрощенная схема влияния микросреды фирмы на ее функционирование

 

 

 

 

 

 

 

3Б) ВНЕШНЯЯ  СТРУКТУРА СУО

1б) Научное обоснование СУО

Главной подсистемой СУО  является подсистема научного обоснования, которая определяет конкурентоспособность и эффективность организации. В настоящее время объем работы, выполняемой по научному обоснованию построения и функционирования системы управления, составляет не более 10 % от предлагаемого нами объема. Вследствие этого эффективность использования ресурсов (затраты ресурсов на единицу конечного продукта потребления) примерно в 2–3 раза ниже, чем в развитых странах (от Японии и США Россия отстает троекратно), удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке отечественной промышленной продукции составлял в 2002 г. порядка 0,4 %, по жизненному уровню Россия находилась в 2004 г. на 105-м месте в мире.

Идея повышения научного уровня СУО заключается в том, что эффективность умственного труда высококвалифицированных специалистов, ученых и менеджеров в сотни-тысячи раз выше эффективности физического труда. Лучше затратить дополнительный рубль на стадии стратегического маркетинга и планирования, чем терять тысячи рублей на стадии эксплуатации (применения) продукта.

К компонентам  подсистемы научного обоснования СУО относятся:

1. изучение механизмов действия экономических законов и законов организации;
2. применение научных подходов к управлению;
3. применение принципов управления различными объектами;
4. применение современных методов и моделей управления различными объектами.

1. Механизм переходной экономики, в которой находится Россия, сверхсложный, так как он сочетает элементы плановой (административно-командной) и рыночной экономик. В РФ рыночные инструменты работают только в некоторых подотраслях и сферах деятельности. При благоприятных условиях эффективные рыночные отношения как система экономических, правовых и нравственно-психологических отношений в России могут быть сформированы только лет через 20—30. До этого страна должна строить переходную экономику, компонентами которой являются:

• «невидимая рука» рынка (рыночная экономика);
• «видимая рука» экономики обоснованного государственного регулирования (плановая экономика);
• международная конкуренция с учетом международной интеграции, новых информационных технологий, стандартизации и сертификации.

2. К научным подходам к управлению относятся: системный подход; логический подход; комплексный подход; виртуальный подход;маркетинговый подход; деловой подход (впервые разработан нами) и др.

3. В состав компонентов научного обоснования СУО обязательно должны включаться и принципы управления различными объектами. Рассмотренные в учебной и научной литературе, они не охватывают весь круг аспектов, характеризующих особенности данного объекта или функции, бессистемны и некомплексны, что не позволяет в самом начале процесса разработки решения проблемы осветить ее со всех сторон.

4. В подсистему научного обоснования СУО нами включены и разработаны следующие принципы: управления экономикой (нами они существенно дополнены и уточнены); анализа объектов; прогнозирования; планирования; экономического обоснования; рационализации структур (нами они существенно дополнены и уточнены); оценки конкурентоспособности различных объектов.

 

 

 

 

 

 

2б) Целевая подсистема СУО

Целевая подсистема состоит из следующих компонентов (подцелей):

1. повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;
2. ресурсосбережение по стадиям жизненного цикла выпускаемых товаров;
3. расширение рынка сбыта товаров;
4. организационно-техническое развитие производства;
5. повышение качества сервиса товаров;
6. социальное развитие коллектива и охрана окружающей природной среды (ОПС).

Перечисленные компоненты (подцели) направлены на выполнение трех целей  организации: повышение конкурентоспособности  выпускаемых товаров и организации (эту цель выполняют подцели 1, 2 и 5); повышение эффективности функционирования организации (подцели 1, 2 и 3); комплексное развитие организации (подцели 4 и 6). Взаимосвязи подцелей и целей организации представлены в виде логической схемы (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Взаимосвязи подцелей и целей организации

 

 

3б) Обеспечивающая подсистема СУО

Компонентами обеспечивающей подсистемы являются: методическое обеспечение; ресурсное обеспечение; информационное обеспечение; правовое обеспечение. Ниже приводится краткое содержание этих компонентов.

Прежде всего рассмотрим такой компонент обеспечивающей подсистемы СУО, как методическое обеспечение.

Все теоретические, методические и практические вопросы по разработке, функционированию и развитию системы менеджмента должны быть обоснованы и изложены в соответствующих нормативно-методических документах межгосударственного (международного), национального, республиканского, регионального либо фирменного уровня. В межгосударственных документах должны регламентироваться все общие вопросы сохранения планеты Земля, мира, экологии, безопасности товаров и услуг, прав человека, стандартизации и др. Национальные нормативно-методические документы должны дальше развивать вопросы, которые регламентируются в межгосударственных документах, и т. д. Но документы нижестоящего уровня ни в коей мере не должны противоречить документам вышестоящего уровня.

Создание системы нормативно-методических документов, правил, терминологии, норм международного характера значительно упростит построение каждой фирмой системы менеджмента, повысит эффективность использования природных ресурсов, труда и капитала как главных факторов обеспечения благосостояния, повышения качества жизни.

Следующим компонентом обеспечивающей подсистемы СУО является ресурсное обеспечение.

Цели ресурсного обеспечения производственного менеджмента:

• своевременное обеспечение фирмы необходимыми видами ресурсов требуемого качества и количества;
• улучшение использования ресурсов.

Различаются следующие виды ресурсов: ресурсы внешней среды; трудовые ресурсы; материальные ресурсы (сырье, материалы, комплектующие изделия, топливно-энергетические ресурсы и др.); основные производственные фонды; финансовые ресурсы — собственный капитал, заемный капитал, нематериальные активы и пр.; информационные ресурсы; организационные ресурсы; совокупные ресурсы — сумма предыдущих видов ресурсов в денежном выражении.

Наличие и состав ресурсов определяются объемом конкретного  вида ресурса, его структурой по номенклатуре и ассортименту, качеством и сроками поставок.

Перейдем к третьему компоненту обеспечивающей системы СУО. Им является информационное обеспечение, одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие «коммуникация».

Коммуникация — это обмен информацией, на основе которого руководство получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников фирмы. Коммуникация — это сложный процесс, состоящий из взаимосвязанных шагов. Каждый из этих шагов нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг — это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, общий коммуникативный смысл может быть утрачен.

В процессе коммуникации можно  выделить четыре базовых элемента.

1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2. Сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов.
3. Канал — средство передачи информации.
4. Получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Четвертым компонентом обеспечивающей подсистемы СУО является правовое обеспечение, которое основано на законодательных и нормативных актах по различным вопросам разработки, функционирования и развития системы, принятых на федеральном (государственном) и региональном уровнях. К этим документам относятся действующие федеральные законы, постановления правительства и федеральных органов управления, государственные стандарты.

Правовое обеспечение  системы менеджмента осуществляется по следующим направлениям:

1. правовые вопросы функционирования экономики страны (по приватизации, развитию предпринимательства, налоговой системе, финансовой и кредиторской политике, внешнеэкономической деятельности и др.);
2. законы и нормативные акты по системам: стандартизации; метрологии; сертификации товаров и услуг; защиты прав потребителей; антимонопольной политики; управления качеством товаров; безопасности и охраны труда и др.;
3. законы и нормативные акты по регулированию безопасности и взаимозаменяемости товаров, ресурсосбережению, развитию производства, социальному развитию коллективов, охране окружающей природной среды;
4. правовое регулирование образования и функционирования фирмы.

Без качественного правового  обеспечения системы менеджмента  фирмы по перечисленным направлениям вообще невозможно обеспечить ее стабильное и эффективное функционирование, так как каждая фирма является подсистемой системы более высокого уровня — региона, отрасли, страны, а совместные предприятия — мирового сообщества.

 

 

 

 

4б) Управляемая подсистема СУО

Управляемая подсистема (объект) состоит из следующих компонентов: стратегический маркетинг; инновационный  менеджмент; финансовый менеджмент; организация производства; тактический маркетинг; организация сервиса потребителей товаров.

 

 

 5б) Управляющая подсистема СУО

Управляющая подсистема (субъект) состоит из следующих компонентов:

• управление персоналом в организации;
• разработка рациональных управленческих решений;
• оперативное управление реализацией решений.

Напомним, что методика разработки конкурентоспособных и эффективных управленческих решений основана на изучении экономических законов и законов организации, научных подходов и принципов, методов и моделей управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Управление - это организация, анализ, контроль. Управление - один из главных моментов предпринимательской деятельности, важнейший фактор ее успеха»

Менеджмент следует рассматривать  не как систему управления персоналом в условиях рыночных отношений, а как систему обеспечения конкурентоспособности управляемых объектов (персонала, технологии, продукции, организации и т. д.).

К построению системы управления организацией следует применять  системный подход. В этом случае к компонентам внешнего окружения  организации будут относиться ее «вход», «выход», связь с внешней средой и обратная связь. К подсистемам внутренней структуры организации относятся подсистема научного обоснования, целевая, обеспечивающая, управляемая и управляющая подсистемы. Сначала следует анализировать внешнее окружение организации (взгляд вовнутрь, первично), затем — внутреннюю структуру (взгляд изнутри, вторично).

К компонентам подсистемы научного обоснования системы управления организацией следует относить: экономические законы функционирования рыночных отношений, законы организации в статике и динамике, научные подходы к управлению, принципы, методы и модели управления. Чем сложнее и дороже объект, тем глубже должно осуществляться научное обоснование управленческих решений.

Эффективность производственного  менеджмента во многом определяется уровнем качества работ, выполненных на предыдущих стадиях — стадиях стратегического маркетинга (менеджмента) и инновационного менеджмента.

Рекомендуется осуществлять диагностику и мониторинг качества системы управления организацией.

 

 

5. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Фатхутдинов Р. А. производственный менеджмент: Учебник.6-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2008.
2. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. «Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования»// Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2009.
3. Немкович Е.Г., Курило А.Г. «Менеджмент малого и среднего бизнеса» // http://kicbi.karelia.ru/smb/edu/courses/meneg_smb
4. Под редакцией Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. «Менеджмент организации»// Учебное пособие. - М.: Инфа-М, 2010.
5. Смирнов Э.А. «Основы Теории организации» // ЮНИТИ, 2008.
6. Вихранский О.С., Наумов А.И., «Менеджмент» / Под ред. А.И. Наумова. – М.: Гардарики, 2011. – 288 с.
7. Экономика предприятия: Учебник/ Под ред. проф. О.И. Волкова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 520 с.
8. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2010.