Природа возникновения конфликта

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные совместной работой сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт. Если в жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса не преподносят, то для руководителя конфликт является одним из главных врагов, т.к. последствия от него могут быть самые непредсказуемые.
Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.

Введение2
Природа возникновения конфликта3
Что такое конфликт 3
Типы конфликта 5
Причины конфликта 7
Последствия конфликта 10
Управление конфликтной ситуацией 12
Структурные методы 12
Межличностные стили разрешения конфликтов 14
Заключение 17
Список литературы 20