Принятие решений при составлении бизнес-плана

      Вопрос  к слушателям: Что такое «бизнес-план»?  

      Чтение-рассказ: с научной точки зрения, бизнес-план – это комплексная оценка возможностей инновационного проекта для предпринимателя. Бизнес-план позволяет исследовать и оценить возможности проекта: определить его коммерческую эффективность, спрогнозировать возможные проблемы и пути их решения, предположить суммы капиталовложений и чистую прибыль. Составлению бизнес-плана должны предшествовать маркетинговые исследования состояния целевого рынка, потребности целевой его аудитории, а также конкурентов и своих перспектив и возможностей. В случае грамотного написания бизнес-плана предприниматель получает реальную экономическую эффективность проекта, таким образом, предотвращая капиталовложения при неудачном проекте.

      Предпринимательский успех зависит от многих факторов. К ним относятся разработка обоснованного  бизнес-плана, внедрение новых технологий, предвидение рисков, организация  работы коллектива, предпринимательский  талант руководителя, продуманные и  своевременные управленческие решения. 

      Под запись: Совокупность факторов, влияющих на принятие решения, называется сферой принятия управленческих решений. Сферу целесообразно структурировать, разделив на внутреннюю и внешнюю среды. 

      Чтение: внутренняя среда - это пространственная сфера распространения прямого воздействия предпринимателя. Она сегментирована. Составляющие ее сегменты носят название внутренних переменных. Если предприниматель представляет фирму, то все факторы, непосредственно определяющие ее, и будут внутренней средой. Фирма воспринимается предпринимателем как системная структура. Если меняется один элемент системы, то изменению будут подвержены и другие ее элементы.

      Такое понимание фирмы дает возможность  определить управление ею (с точки зрения внутренней среды) как деятельность по воздействию на одну или несколько переменных и подстройку под это других переменных. Четкое представление о внутренних переменных – важный элемент деятельности предпринимателя. Важнейшая внутренняя переменная - это цель фирмы.

      Под запись: первая переменная – цель фирмы. Пауза, показать на схеме.

      Чтение: она должна иметь количественные характеристики. Например, цель фирмы - производство одежды определенного назначения или определенных моделей в конкретном объеме.

      Под запись: вторая внутренняя переменная - технология производства. Пауза, показать на схеме.

      Чтение: ее выбор определяется внутренней целью фирмы.

      Под запись: третья внутренняя переменная – организационная структура фирмы. Пауза, показать на схеме.

      Чтение: зная цель и технологию производства, можно определить структурные подразделения, необходимые для создания оптимальных условий в достижении наибольшего экономического эффекта и повышения управляемости процесса производства. За каждым фрагментом полученной структуры закрепляются соответствующие обязанности.

      Под запись: четвертая переменная - штатное расписание. Пауза, показать на схеме.

      Чтение: это определение в каждом элементе структуры рабочих мест и должностей в их количественном и качественном аспектах.

      Под запись: пятая внутренняя переменная - это персонал (работники, которые займут рабочие места). Пауза, показать на схеме.

      Чтение: следует отметить еще два элемента, которые не являются "чисто" внутренними. Они выполняют связующую роль между внутренней и внешней средами. Этими элементами является результат производства и рыночный сигнал. Пауза, показать на схеме.

      Чтение: результат производства – конкретная форма материализации целей предпринимательской структуры. Он характеризует качество внутренней среды, указывая на возможность сохранения ее в прежнем виде, или диктует необходимость внесения в нее изменений.

      Рыночный  сигнал - практически внешний фактор, но "врощенный" во внутреннюю среду  фирмы, он обеспечивает обратную связь (реакция потребителя на товар). Таким образом, внутреннюю среду можно справедливо определять как механизм жизнедеятельности фирмы. Эта среда в теории получила название социотехническая система.

      Вопрос  к слушателям: Какую роль в сфере принятия решений играет предприниматель?

      Следует отметить, что сам предприниматель  является обязательным элементом этой системы. Он, по существу, представляет ее центр, воздействуя на все ее элементы. Пауза, показать на схеме.

      Чтение: внешняя среда - структурно-пространственное окружение фирмы. Фирма представляет открытую систему. Ее внутренняя среда подвержена изменениям под влиянием внешней. Внешняя среда - совокупность факторов, оказывающих влияние на функционирование предпринимательской структуры. Данные факторы неоднородны. Одни оказывают прямое воздействие, другие - косвенное. В связи с этим их группируют как факторы прямого и косвенного воздействия. Пауза, показать на схеме.

      Под запись: факторы внешней среды делятся на факторы прямого и косвенного воздействия.

      Чтение: факторы прямого воздействия непосредственно влияют на функционирование фирмы. К ним относят:

1. Государственные органы и их предписания и законы. К ним в обязательном порядке нужно "подстраиваться".
2. Партнеры и партнерские связи. Этот фактор меньшей силы, поскольку его можно менять по своему усмотрению.
3. Источники силового давления (рэкетиры, вымогатели, взяточники). Предпринимателю приходится "подстраиваться" и под этот фактор.
4. Конкуренты. Их поведение обязательно учитывается в деятельности предпринимателя.
5. Имидж фирмы. Это представление о ней во внешней среде. Может облегчать или усложнять деятельность в зависимости от положительного или негативного восприятия фирмы.
6. Профсоюзы. В российской действительности они пока не на шли своего места, но в целом их роль в других странах очень важна.

      Факторы косвенного воздействия - те, которые  оказывают влияние на фирму через  другие факторы или при определенных условиях. К ним относятся:

• политические факторы;
• научно-технические достижения;
• состояние экономики;
• социально-культурные факторы;
• изменения на мировом рынке.

      Чтение-рассказ: предпринимателю необходимо постоянно анализировать динамику внешней среды. Это сложная и трудоемкая работа. Трудности такого анализа заключаются в том, что высока сложность структуры анализируемых факторов; уровень их воздействия различен; одни факторы характеризуются постоянством, а другие эпизодичностью воздействия; изменения во внешней среде динамичны, зачастую хаотичны, бывают очень быстрыми.

      Функцию принятия решений реализует каждый из нас ежедневно и, как правило, не задумываясь. Это касается повседневной жизни. Однако в предпринимательской деятельности необдуманные, неосмысленные решения руководителя могут не только не принести никакого результата, но и стать причиной финансовых потерь. От того, насколько своевременными, продуманными и эффективными будут принимаемые решения, зависят успешное функционирование и развитие организации.

      Вопрос  к слушателям: чем руководствуется руководитель (предприниматель) при принятии того или иного решения? Пауза.

      Рассказ: как правило, при принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. Пауза, показать слайд.

      Чтение-рассказ: при принятии интуитивного решения руководитель основывается на собственном ощущении того, что выбор правилен. Как правило, интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, поэтому к принятию таких решений более склонны топ-менеджеры. Однако доверяясь только «шестому чувству», руководитель становится заложником случайности и не исключается вероятность ошибки в выборе решения.

      Решения, основанные на суждении, сходны с интуитивными. В их основе лежат знания и осмысленный опыт прошлого. При таком подходе руководитель стремится действовать преимущественно в традиционных, хорошо знакомых направлениях, тем самым рискует не разглядеть новые возможности. Другая слабость в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела места и поэтому опыта ее решения просто нет.

      Рациональные решения принимаются на основании обоснованного экономического анализа. Рациональное решение удовлетворяет определенным ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим. При разработке и принятии управленческих решений предприниматель должен, прежде всего, реализовывать цели фирмы. Обобщенной характеристикой решения является его эффективность, то есть достижение цели. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию. Принятие решений называют процессом. На практике не существует единой технологии, по которой этот процесс происходит; каждый предприниматель имеет свою индивидуальную технологию разработки и принятия решений, и чем сложнее принимаемое решение, тем, как правило, более многоэтапным и индивидуальным оказывается процесс его разработки и принятия. При приятии рационального решения можно выделить следующие этапы:

• определение проблемы;
• формулировка ограничений и критериев принятия решения;
• определение альтернатив;
• оценка альтернатив;
• выбор альтернативы;
• реализация и контроль за выполнением решения.

Попросить слушателей записать со слайда.

      Вопрос  к слушателям: как вы думаете, зависят ли принимаемые решения от личности самого руководителя?

      Чтение-рассказ: результаты всех этапов разработки и принятия управленческих решений в значительной мере зависят от личности того или тех, кто участвовал в их подготовке. Руководители по-разному реагируют на существование и серьезность проблемы и диагностируют ее. Это, в частности, зависит от места работы, должности, опыта, личных пристрастий, сложившихся в коллективе отношений. Каждое решение характеризуется определенным уровнем фантазии, творчества, интеллекта и осмотрительности и т.д. Пауза.

      Вопрос  к слушателям: подходы каких стран к управлению вы знаете?

      Чтение-рассказ: особый интерес в области основ управления представляет японский опыт. Принятие управленческих решений в японских фирмах основывается на культурных и структурных особенностях японских организаций. Необходимо проанализировать две специфические черты культуры: групповые управленческие решения и достижение консенсуса.

      При принятии группового решения создаются  причастность и обязательство членов группы по отношению к окончательному управленческому решению. А это  облегчает его реализацию. Кроме  того, принятие решений группой обеспечивает выбор наилучших вариантов управленческого решения, поскольку в результате увеличения числа участников расширяется и объем рассматриваемой информации.

      Наконец, принятие групповых решений компенсирует отсутствие компетенции у некоторых лиц, которые в противном случае были бы вынуждены принимать такое решение сами. Эта особенность согласуется с японской системой старшинства, где начальник отдела получает свою должность по праву старшинства, а не компетентности. С помощью коллективных решений можно избежать пагубных индивидуальных решений.

      Вопрос  к слушателям: какие недостатки могут быть у такой системы?

      Чтение-рассказ: Среди недостатков групповых управленческих решений надо отметить то, что для их принятия требуется длительное время. Помимо этого, групповые решения открыты для рисков, связанных с отрицательными характеристиками динамики поведения коллектива, такими, как групповое мышление или подавление некоторых членов группы со стороны доминирующих.

      Второй  фактор – культуры — это испытываемое японцами влечение к достижению консенсуса. В Японии коллективные задания выполняются более эффективно, поскольку согласие достигается заранее. Консенсус представляет собой единственное и уникальное решение группы. Он отличается от компромисса, который достигается путем переговоров. В японской фирме конкурентный характер достижения компромисса был бы губительным для коллективной работы. Наоборот, при терпеливой выработке консенсуса в него включаются (или по крайней мере учитываются) точки зрения всех участников окончательного решения. Это высоко демократичный процесс.