Построение социограммы сотрудников компании «АРС»

Построение социограммы сотрудников компании «АРС»

 

Выделим на основе данных о межличностных коммуникациях, предоставленных коммуникационной матрицей компании «АРС»,  вычленим группы, в которых сотрудники чаще всего контактируют друг с другом. Одни  контакты односторонние, другие двусторонние.

Коммуникационная сеть формируется, если есть несколько объектов, связанных несколькими каналами.

Группа представляет собой два  лица и более, которые взаимодействуют  друг с другом так, что каждая персона  влияет на другую и испытывает на себе ее влияние.

10

7

6

8

5

2

9

16

15

12

13

3

14

1

4

17

18

19

20

 

21

22

 

Рис.1 Социограмма  сотрудников компании «АРС»

На основании социограммы можно выделить 4 формальных и неформальных групп в компании "АРС".

Группа А включает работников 4, 17,18,19,20

Группа Б включает работников 3, 12,13, 14

Группа В включает работников 9,10,15,16

Группа Г включает работников 2, 5,6, 7,8,9

Группа Д включает работников 21, 22

 

Группа А (4, 17,18,19, 20)

Рисунок 2. Структура группы А

Структура данной группы звездчатая, так как здесь имеется перекрещивающаяся  связь. Такая структура очень  эффективная и более подготовлена к неожиданным изменениям внешней  и внутренней среды бизнеса. Она  способствует созданию хорошего внутреннего  климата и перед принятием  решения происходит обсуждение вопроса  в группе.

Для выявления лидера мнения необходимо рассчитать коэффициент центральности (отношение общего числа связей в  группе к числу связей данного  работника).

Работник № 4:

4 – 17 = 1

4 – 18 = 1

4 – 19 = 1

4 – 20 = 1

Итого: 4 связей

Работник №17:

17 – 4 = 1

17 – 18 = 1

17 – 19 = 2

17 – 20 = 2

Итого: 6 связей

Работник №18:

18– 4 = 1

18 – 17 = 1

18 – 19 = 1

18 – 20 = 2

Итого: 5 связей

Работник №19:

19 – 4 = 1

19 – 17 = 2

19 – 18 = 1

19 – 20 = 1

Итого: 5 связей

Работник №20:

20 – 4 = 1

20 – 17 = 2

20 – 18 = 2

20 – 19 = 1

Итого: 6 связей

Общее количество связей в группе А = 26. Определим коэффициент центральности:

№ 4 26 : 4 = 6,5

№ 17 26: 6 = 4,33

№ 18 26 : 5 = 5,2

№ 19 26 : 5 = 5,2

№ 20 26 : 6 = 4,33

Как показали коэффициенты центральности, видим, в данной группе сотрудник № 4 – лидер группы, он выполняет сторожевую функцию.

Космополитом  в группе А является так же № 4. Он больше всех общается с внешней средой.

Группа Б

Рисунок 3. Структура группы Б

Структура данной группы – звездчатая. Эффективная и более подготовлена к неожиданным изменениям внешней и внутренней среды бизнеса.

Выявим лидера мнения.

Работник № 14:14 – 3 = 1

14 – 13 = 2

14 – 12 = 2

Итого: 5 связи

Работник №13: 13 – 14 = 1

13 – 3 = 1

13 – 12 = 1

Итого: 3 связи

Работник №3 3 – 14 = 1

3 – 12 = 1

3 – 13 = 1

Итого: 3 связи

Работник №12: 12 – 13 = 1

12 – 14 = 2

12 –3 = 1

Итого: 4 связи

Общее количество связей = 15

№14 =15: 5 = 3

№ 13 = 15:3 = 5

№ 3 = 15: 3 = 5

№ 12 = 15 : 4 = 3,75

Лидерами мнения данной группы является сотрудники № 3 и 13, у них самый  высокий коэффициент центральности = 5

Космополитом в группе является сотрудник № 3. Он общается с внешним  миром, и передает всю необходимую  информацию руководителю группы.

 

 

 

Группа В

Рисунок 4. Структура группы В

Структура данной группы звездчатая.

Определим лидера мнения данной группы.

Работник №9:

9 – 16 = 1

9 – 10 = 1

9 – 15 = 2

Итого: 4 связей

Работник №10:

10 – 9 = 1

10 – 15 = 1

10 – 16 = 1

Итого: 3 связей

Работник №15:

15 ¬– 9 = 2

15 – 10 = 2

15 – 16 = 2

Итого: 6 связей

Работник №16:

16 – 9 = 1

16 – 10 = 1

16 – 15 = 2

Итого: 4 связей

Общее количество связей в группе В = 17

Определим коэффициент центральности:

№9 17 : 4 = 4,25

№10 17 : 3 = 5,6

№15 17 : 6 = 2,8

№16 17 : 4 = 4,25

В группе В «лидером мнения» является сотрудник №10. Работник №9 – «космополит», он чаще всего общается с внешней средой.

Группа Г

Рисунок 5. Структура группы Г

 

Структура данной группы звездчатая.

Определим лидера мнения данной группы.

Работник № 2:

2 – 5 = 1

2 – 6 = 2

2 – 7 = 1

2 – 8 = 1

2 – 9 = 2

Итого: 7 связей

Работник № 5:

5 – 2 = 1

5 – 8 = 2

5 – 7 = 1

5 – 6 = 1

5 – 9 = 2

Итого: 7 связей

Работник № 8:

8 – 7 = 1

8 – 5 = 2

8 – 6 = 1

8 – 2 = 1

8 – 9 = 2

Итого: 7 связей

Работник № 7:

7 – 2 = 1

7 – 6 = 1

7 – 5 = 1

7 – 8 = 1

7 – 9 = 1

Итого: 5 связей

Работник № 6:

6 – 2 = 2

6 – 7 = 1

6 – 8 = 1

6 – 5 = 1

6 – 9 = 1

Итого: 6 связей

Работник № 9:

9 – 2 = 2

9 – 7 = 1

9 – 8 = 2

9 – 5 = 2

9 – 6 = 1

Итого: 8 связей

Общее количество связей в группе В = 40. Определим коэффициент центральности:

Работник № 2: 40 : 7 = 5,71

№ 5: 40 : 7 = 5,71

№ 8: 40 : 7 = 5,71

№ 7 : 40 : 5 = 8

№ 9: 40 : 8 =5

№ 6: 40 : 6 = 6,67

Таким образом, в группе Г "лидер мнения" – работник № 2, который также является космополитом. Именно он чаще, чем остальные взаимодействует с внешней средой и передает информацию другим участникам группы.

Сотрудник № 7 выполняет сторожевую функцию, он регулирует потоки сообщений, отсеивает маловажные и имеет  двустороннюю связь с лидером  формальным.

Группа Д

Рисунок 6. Структура группы Д

Количество связей в группе:

Работник 21:

21-22=1

Работник 22:

22-21=1

Общее количество связей в группе 2.

Определим коэффициент центральности:

№21: 1:2=0.5

№22:1:2=0.5

т.к. коэффициент одинаковый, лидера не выделить

Это группа космополитов. Они обособлены от остальных участников организации. Общение происходит только между  собой (№ 21, № 22). Они являются ресурсом организации, т.к. они  чаще, чем остальные  взаимодействуют с внешней средой и передают информацию в организацию. Именно благодаря им организация может подстраиваться под конкретную ситуацию, происходящую во внешней среде и принимать правильные решения.

Сочленение неформальных связей и  схемы формальной организационной  структуры.

Наложение схемы формальных и неформальных организационных структур определяетих степень соответствия

 

1

4

3

2

5

5

5

6

10

9

7

8

14

20

13

12

19

18

17

 

В

 

 

 

 

 

 

Б

 

А

Рисунок 7. Наложение схемы формальных на неформальные организационные структуры

В формальной структуре представлены три группы сотрудников. Лидерами в  группах являются начальники отделов. Данные Н-анализа выявляют 3 группы: А, Б, В. Большая часть межличностных  коммуникаций осуществляется в пределах организационных подразделений  фирмы.

Сотрудник №1 является связывающим  звеном всех трех групп. Он же является президентом компании»АРС».

Группы являются в основном закрытыми, сплоченными и общаются друг с  другом только через руководство.

Связность, доминирование, открытости и интеграция групп в компании

Расчет измеряемых структурных  переменных по каждой формальной группе сотрудников. Определение связности, доминирования, открытости и интеграции групп.

Связность группы – показатель, характеризующий степень сплоченности сотрудников в коммуникационной сети. Определяется отношением максимального  числа связей в группе к фактическому.

Открытость группы – параметр, характеризующий обмен информации членов группы с внешней средой.

Доминирование в группе –  параметр, характеризующий отклонение от схемы коммуникационных связей членов группы от отношений равенства.

Интеграция группы – характеризует  силу, с которой группы связана  в организации с другими равными  группами.

 

4

17

20

19

18

Рисунок 8. Связность группы А

 

Связность группы А: 8:3=2,67

3

14

13

12

Рисунок 9. Связность группы Б

Связность группы Б: 6:1=6

 

Рисунок 10. Связность группы В

Связность группы В 4 : 1 = 4

 

Рисунок 11. Связность группы Г

 

Связность группы Г: 11:4=2,75

Самая наибольшая связность  наблюдается в группе Б. Это говорит о том, что каждый участник группы общается со всеми сотрудниками, находящимися в его неформальной группе.

Самая высокая открытость в группе Б, А, Г. В группах А и Г имеется связной, который связывает группы. Именно эти группы наиболее открыты и восприимчивы к нововведениям. Именно благодаря их информации компания совершенствуется и развивается. Высокий уровень доминирования наблюдается в группах А, Б, Впоскольку все потоки сообщений проходят через руководителей. Самой интегрированной является группа Б, так как она связывает собой группы А и Г. Значение этой группы очень велико для компании потому, что именно благодаря ей происходит обмен информацией в организации. Также в компании связным является № 1 президент фирмы. Он связывает группы А, Б и Г и не принадлежит ни одной из них. Он является регулятором всей деятельности компании.

Организационная структура  компании в целом иерархическая. Здесь имеется многоуровневое управление и незначительный объем управления на каждом уровне.

1

4

3

2

Рисунок 12. Выявление руководителя организации

 

Количество связей у сотрудника № 1 = 3

у сотрудника № 2 = 4

у сотрудника № 3 = 5

у сотрудника № 4 = 5

Определим коэффициент центральности: Кц № 1 = 22 :3 = 7,3

Кц № 2 = 22 : 4 = 5,5

Кц № 3 = 22 : 5 = 4,4

Кц № 4 = 22 : 5 = 4,4

Таким образом, лидером компании в целом является сотрудник № 1. Он и является формальным руководителем.

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Коммуникационные связи  в компании "АРС" достаточно обширны и развиты. В компании вместо существует 5 группы, 3 формальные и 2 неформальные. Группы А, Б и Г общаются между собой посредством руководителя компании. Группы А и Б, Г общаются друг с другом, а группы В и Д существуют обособлено. Для улучшения рабочей обстановки в компании рекомендовано провести небольшую реструктивизацию. Сотрудника 16 перевести из группы Г в группу Г, так как он не имеет связей со своим отделом, и общается с группой Г в большей степени.  А сотрудников №11 и 15 в группу Б. Также рекомендовано провести смену кадров, так как сотрудники группы Д, 21 и 22 ни с кем не общаются и замкнуты в общении. Организационная структура компании будет иерархической и будет выглядеть следующим образом.

 

Рисунок 13. Организационная структура компании после реструктивизации

 

Построенная структура компании будет более результативной, так  как сотрудники компании "АРС" буду чувствовать себя комфортнее на новых местах, а значит и повысится их работоспособность.