Отчет о самостоятельной работе

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Юго-Западный государственный университет»

Кафедра финансов и кредита 
 
 
 
 

Отчет о  самостоятельной работе №3

по теме:

«БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ» 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила:                                                                      студентка группы ФК-71

                                                                                                      Левыкина Марина  

Проверила:                                                                                         к.э.н., доцент

Свеженцева  И.Н. 
 
 
 
 

Курск-2011

     Задание 1.

     Стимулирование  сбыта может проводиться банком по основным трём направлениям  

     Направления стимулирования сбыта

      банковских продуктов и услуг 

стимулирование                        стимулирование                         стимулирование

  потребителей                       работников банка                        посредников 

     Рисунок 1 - Основные направления стимулирования сбыта банковских продуктов и  услуг 

     1. Методы стимулирования потребителей банковских продуктов и услуг:

• персональные продажи,
• наличие образцов (т.е. возможность пользования данной услугой в течение какого-либо времени бесплатно или на льготных условиях),
• скидки постоянным клиентам,
• лотереи среди клиентов банка.

     Все эти средства стимулирования могут  быть направлены на стимулирование большего спроса на продукты и услуги, привлечение новых клиентов, поощрение к использованию отдельных услуг и т.п.

     2. Стимулирования работников банка поощрение усилий сотрудников банка по оказанию какого–либо вида банковских услуг, поощрение к улучшению обслуживания существующих клиентов или привлечению новых, поощрение к совершенствованию банковских продуктов:

• денежные премии,
• подарки,
• дополнительные отпуска,
• моральное поощрение и др.

     3. Говоря о методах стимулирования посредников выделяют: 

• совместную рекламу,
• системы специальных скидок.

 

     Проведем  сравнительный анализ продуктового ряда для нескольких коммерческих банков (Таблица 1). 

     Таблица 1 - Сравнительный анализ кредитных  продуктов на примере ОАО Сбербанк России и ОАО «Банк ВТБ», ОАО «Курскпромбанк»

 
 

     Таблица 2 - Сравнительный анализ выпускаемых  банковских карт на примере ОАО Сбербанк России и ОАО «Банк ВТБ», ОАО «Курскпромбанк»

 

     На  основе проведенного анализа можно  сделать вывод о том, что абсолютном лидером как в ассортименте предоставляемых  кредитных продуктов, так и в  перечне выпускаемых банковских карт является ОАО Сбербанк России, что в принципе является необходимым  условием его существования, учитывая какую долю банковского рынка  он занимает. 
 
 

     Задание 2

     Для проведения сегментации требуется  соблюдение следующего условия - сегмент должен быть достаточно весомым, чтобы были оправданы расходы, связанные с проведением кампании по продвижению новых услуг на рынок. 

     В основе сегментации рынка лежит  характер банковских услуг (кредитные, операционные, инвестиционные, прочие), и клиентурный признак (юридические  и физические лица, корпорации, банки-корреспонденты, государственные органы), В практике применяется также географическая, демографическая, психокультурная  и поведенческая сегментации.

     Выделяют  следующие группы потребителей (Рисунок 2).

     Рисунок 2 - Сегментация рынка на основе клиентурного признака 

     Каждая  группа может быть разбита на более  мелкие сегменты в соответствии с  определенными критериями: экономическими, географическими, демографическими, психологическими и т.д.

     Например, по физическим лицам возможна сегментация:

     •         на богатых и массовых клиентов;

     •         по возрасту (молодежь, средний возраст, пенсионеры);

     •         по социальному статусу и т.д.

       Кроме того выделяют следующие  группы банковских продуктов  (Рисунок 3).

       

Рисунок 3 - Сегментация рынка на основе характера  банковских услуг 

     Задание 3

     Рассмотрим  такую банковскую операцию, как организация  расчетов платежными поручениями в  коммерческом банке.  

     Таблица 3 - Участники организации расчетов платежными поручениями с выделением осуществляемых ими операций в пределах данной операции

 
 

       
 
 
 
 
 
 

Рисунок 4 - Схема технологии управления организацией расчетов платежными требованиями