Основные направления развития менеджмента в странах рыночной экономики

с именем И. Ансоффа. В ее основе лежат подходы к описанию действительности и

прогнозирования будущего, которые  базируются на системе таких гипотез:2

1.       Гипотеза  случайности: единого рецепта  оптимального управления

компанией не существует.

2.       Гипотеза  о зависимости от внешней среды:  проблемы, которые ставит

перед компанией внешняя  среда, определяют оптимальную модель поведения фирмы.

3.       Гипотеза  о ответственности: для достижения успеха степень

агрессивности стратегии  компании должен соответствовать уровню турбулентности

(лат. turbulentus - неспокойный) среды.

4.       Гипотеза  о стратегии, способности и  бездействие: деятельность

компании оптимальна, когда ее стратегическое поведение соответствует уровню

турбулентности среды, а  деловые способности – стратегическому  поведению.

_________________________________

     1Анософф И.  Новая корпоративная стратегия/Пер.  с англ. Под ред. Ю.Н.

Каптуровского. – СПб: Питер, 1999. – С. 411 – 414.

5.       Гипотеза  о многоэлементности: успех компании является результатом

взаимодействия и взаимодополняемости ключевых элементов.

6.       Гипотеза  о сбалансированности: для каждого  уровня турбулентности

среды можно подобрать  комбинацию (вектор) элементов, которая  оптимизирует

успех фирмы.

Стратегический менеджмент развился из стратегического планирования, которое в

60-е – в начале 80-х  годов ХХ в. стало основным  постулатом системы

менеджмента ведущих фирм в странах рыночной экономики. Такой  подход к

стратегии отображал доминирующую на то время концепцию предсказуемости

окружающего мира, экстраполяции  тенденций прошлого, а с середины ХХ в. резко

возрастала динамика внешних  факторов деятельности хозяйствующих  субъектов

экономики, вследствие чего экстраполированных темпов роста нередко  не

достигали, поэтому возникла необходимость в предвидении  ожидаемых изменений.

Основой перспективного менеджмента  стал стратегический менеджмент.

Сложность внешней среды, насыщенность рынка товарами, высокие  требования

потребителей к их качеству и ассортименту обуславливали необходимость  поиска

новых, соответствующих высокому уровню экономического развития форм и методов

управления производством  и реализацией товаров. Фирмы  США и других,

экономически развитых стран  начинали использовать систему организации  и

управления производственно-сбытовой и торговой деятельностью, которая

получила название «маркетинг», или «рыночная концепция управления». Эта

концепция отображает принципиально  новое видение проблематики управления,

ориентацию его на достижение рыночного успеха организации. Появилось  понятие

«маркетинговый менеджмент», которое определяет концентрацию усилий

организации на завоевании и  удерживании высокого положения  на рынке.

В обосновании научной  проблематики маркетингового управления особое место

занимают труды профессора международного маркетинга в высшей школе управления

Келлога при Северо-Западном университете США (Чеппл-Хилл), активного деятеля

Американской ассоциации маркетинга, института изучения маркетинга Ф. Котлера.

Особое значение получили написанные лично или в соавторстве  книги «Вступление

к маркетингу», «Основы маркетинга»  и др.

Ф Котлер трактует маркетинг как универсальную форму деятельности,

свойственную не только коммерческим, но и всем другим организациям,

рассматривая преимущественно  его управленческие аспекты. Функции  менеджмента

исследованы не только в общем, как необходимые элементы процесса менеджмента,

а и относительно конкретных аспектов маркетинговой деятельности – стратегии и

организации маркетинга, сбытовой политики, рекламы, стимулирование сбыта.

Активная (агрессивная) маркетинговая  деятельность компаний, в основу которой

положены теоретические  основы этих учений, вызывает в США  протесты, поскольку

маркетинг, содействуя рационализации товарооборота, одновременно увеличивает

затраты оборота и, манипулируя  общественным мнением, создает искусственные,

иррациональные потребности. Формой организованного протеста стало  движение

консюмеристов (англ. сonsumer - потребитель), которые протестуют против

явлений, которые сопровождают агрессивный маркетинг: недобросовестной

рекламы, манипуляций результатами социологических опросов, «ползучего»

наращивания комплекса вспомогательных  предметов для сопровождения  основного и

т.д.

Среди современных американских исследователей проблематики менеджмента  достойное

место занимает профессор  управления торгово-промышленной деятельностью

Гарвардской школы бизнеса, один из авторов концепции конкурентной стратегии и

международной конкурентоспособности  Майкл Портер. Он был консультантом  по

разработке конкурентных стратегий таких известных компаний, как АТ&T,

DuPont, Procter & Gambel, Royal Dutch/Shell. Мировое признание получили его

труды по анализу конкуренции (пять сил конкуренции Портера), по определению

стоимости предприятия (цепочка  стоимости предприятия Портера) и др.

На исследование организаций  существенно повлияли труды Г. Минцберга,

написанные им в 70-80-е годы ХХ в. Они посвящены исследованию процессов

формирования структур организаций, функциональных ролей руководителей,

анализа типов развития стратегий деятельности организаций.

В конце ХХ в. в американской науке менеджмента интенсивно разрабатывали

теорию паблик рилейшнз. Она предусматривает приведение в соответствие с

общественными интересами тех  аспектов общественного корпоративного поведения,

которые имеют социальное значение. Изменение взглядов на паблик рилейшнз

отображает развитие и  становление этой функции как в организациях, так и в

обществе в целом. Происходит самоидентификация представителей служб паблик

рилейшнз в отдельную профессию, а содержания этой деятельности – в отдельную

функцию менеджмента.

В науку менеджмента значительный вклад сделали научно-исследовательские

группы, которые, действуя при  больших американских корпорациях, в научных и

научно-исследовательских  учреждениях, разрабатывают аналитично-

прогностические методики. Так  в теории менеджмента известна матрица

Бостонской консультативной  группы, которая дает возможность  упрощенно

определять позиции предприятия  на рынке. В Стенфордском исследовательском

институте обоснованы методы анализа GAP, которые являются попыткой найти

методы разработки стратегии  и методики управления, которые дают возможность

обеспечить максимально  высокий уровень желаемого положения. В корпорации

«Мак-Кинзи» разработана модель “7S” и усовершенствованна модель Бостонской

консультативной группы, в  компании «Дженерал Електрик» - модель анализа

переменных, которые влияют на долгосрочную прибыльность (PIMS).

В европейской науке менеджмента  наиболее известной является теория управления

по результатам, разработанная финскими учеными, которая в определенной мере

альтернативна одноименной американской системе. Основной идеей финской модели

является разъяснение  каждому работнику содержания его  работы в определенной

ситуации, создания условий  для свободного развития умственных и физических

способностей с целью  достижения общих согласованных  результатов и повышения

качества жизни.

В европейской науке менеджмента  распространена теория организационной

культуры, которую можно  рассматривать как вариант стабилизированной  теории

паблик рилейшнз. Квитесенцией ее является положение, согласно которому для

успешного решения культурных проблем в организации необходимы:

·        лидер, способный предвидеть будущее компании;

·        распространение  необходимых представлений через  разнообразные

средства массовой информации, чтобы укрепить их в сознании работников

организации;

·        установление высоких стандартов и обеспечение  их исполнения;

·        распространение  позитивных результатов, достигнутых  группой, фирмой,

отдельными работниками, чтобы крепить их веру в способность  достигать целей;

·        вознаграждение тем, кто делает заметный вклад в  достижение

прогнозируемого будущего, и  наказание тех, кто не делает этого.

В Швеции разработан метод  Lots (лоцман). Философия Lots предусматривает, что

компания, государственное  учреждение или другая организация  должна

приспосабливать свои действия к требованиям покупателей. Метод  Lots

охватывает детальное, последовательное обсуждение проблем бизнеса разной

сложности на разных уровнях  – от корпоративной миссии компании до

индивидуального проекта внутри организации. Качество такого обсуждения

является условием успешного  применения метода Lots.

Шведская консультативная  фирма «Майсигма» разработала график прибыльности,

который дает возможность путем уменьшения объема капитала, сосредоточенного в

оборотных фондах, повысить рациональность его использования (в отличии от

традиционной теории управления, где акцент делается на уменьшение дебиторской

задолженности).

Активно проводят фундаментальные  и прикладные научные исследования по

проблемам науки и практики менеджмента в Японии. Особенностью японской науки

менеджмента является обобщение  эмпирических достижений в сфере  управления

ведущих местных корпораций их же научно-исследовательскими подразделениями.

Результаты исследований предлагают широкой общественности в виде коллективных

трудов или описаний успешной управленческой деятельности представителей

управленческой элиты. Поскольку  в деятельности этих корпораций значительную

роль играют социокультура, научные исследования в отрасли менеджмента

сконцентрированные на ее аспектах.

     Социокультура корпорации – система убеждений и ожиданий,

отображенная в ценностных установках, стиле управления и подходе к принятию

решений работников корпорации.

Теория управления на основе формирования социокультуры корпораций получила

название организационных  «гибких» систем управления, построенных  на

мозаике личных отношений, коллективного  труда, совместного обучения,

социального происхождения  и т.д. Основой концепции является понимание системы

управления, как содержащей «жесткую» и «гибкую» части. Сущность понятий

«жесткая» и «гибкая» подсистемы управления состоит в отделении  каждой и

создания системы связей между ними как условия эффективного менеджмента.

«Жесткая» подсистема – это  техника и технология производства. Ее элементы со

временем утрачивают свою стоимость (амортизируются), снижается  их

продуктивность.

«Гибкую» подсистему управления образуют системы правил, инструкций и типовых

методов выполнения работ, которые  являются основой формулирования и  выполнения

заданий, а также поведения  людей. Эта подсистема охватывает методы принятия

решений, порядок найма, ориентацию на строгий учет времени и самообучение,

проектирования структур. Ее сущность проявляется в системе  личных отношений,

ценностных установок  и социального взаимодействия в  организации. Для описания

связей между «гибкими»  и «жесткими» аспектами взаимоотношений  системы

управления введен термин «социотехническая система». Японские исследователи

настаивают на особенностях японской системы ценностей и  уникальности японской

культуры как основы функционирования «гибких» подсистем. Теоретические

исследования обосновали специфическую японскую систему  управления (рис. 2).

1

    

    

Итак, в развитии мировой  теории и практики менеджмента просматриваются  три

важных тенденции:

1.     Определенной  возвращение к прошлому, свидетельством  чего является

признание особой роли материально-технической  базы современного производства

товаров и услуг. Это обусловлено  усилением влияния технического прогресса

(новых технологий) на достижение  целей организации, ростом роли

продуктивности и качества продукции для победы в конкурентной борьбе.

____________________________________

     1 Макмиллан  Ч. Японская промышленная система:  Пер. с англ./Общ. ред.

и вступ. ст. О.С. Виханьского. – М.: Прогресс, 1988. – С.193.

2.     Усиление внимания  к организационной культуре, к  разнообразным формам

демократизации менеджмента, участие рядовых работников в  доходах и

осуществлении управленческих функций.

3.     Усиление международного  характера управления. В связи  с

интернационализацией менеджмента  перед управленческой теорией встает

множество новых проблем, важнейшие из которых касаются общих  признаков и

отличий в местном, национальном и международном управлении; закономерностей,

форм, методов управления, которые являются универсальными и  действуют в

конкретных условиях разных стран; особенностей национального  стиля в

управлении.

             ІІ.      Менеджмент инновационной  деятельности.            

Современным предприятиям, функционирующим  в сложной социально-экономической

среде, следует постоянно  создавать и внедрять разнообразные  инновации для

обеспечения эффективной  деятельности в рыночной экономике. Необходимость