Формы реализации управленческих решений

 1. При подготовке управленческого решения перед руководителем стоит

задача выбора форм его представления. Каждая форма  имеет определен-

ные особенности  и юридический статус. В зависимости  от условий разра-

ботки и реализации УР могут использоваться различные формы представ-

ления решения: акт, акцепт, бюллетень, декларация, договор, закон, заяв-

ление, изменение, инструкция, кодекс, контракт, концепция, модель, нор-

ма, норматив, обзор, оферта, перечень, план, положение, порядок  (распо-

рядок), постановление, правила, прейскурант, пресс-релиз, приказ, прото-

кол, распоряжение, соглашение, указ, указание, устав.

Акт – решение  широкого круга государственных  и общественных ор-

ганизаций. Акт  может быть международным  (о передаче чего-либо в соб-

ственность).

Акцепт –  решение о приеме предложения  о заключении сделки на

предложенных  в оферте условиях. Акцепт – это  вторая сторона контракта

(первая –  оферта).

Бюллетень –  решение руководителя о кратком  сообщении  (оповеще-

нии) подчиненных  по поводу событий, имеющих общественное значение.

Декларация –  торжественное программное заявление  руководителя.

Договор – решение  о проведении совместных работ с  указанием вза-

имных прав и  обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах

деятельности  (например,  договор о портфельных инвестициях,  договор

кооперации с  зарубежным производителем, учредительный  договор о соз-

дании компании).

Закон –  решение  высшей государственной власти,  имеющий обще-

обязательный  и непреложный характер  (Конституция  страны, Закон о не-

состоятельности (банкротстве), Закон об акционерных  обществах).

Заявление –  официальное сообщение руководителя высшего ранга.

Изменение –  решение о коренных переменах  в какой-либо деятель-

ности.

Инструкция –  решение, устанавливающее порядок  и способ выпол-

нения каких-либо действий  (например,  инструкция по составлению биз-

нес-плана, инструкция по работе с персоналом, должностная  инструкция

начальника бюро технического контроля цеха).

Кодекс –  свод законов.

Контракт –  решение,  обычно коммерческого характера,  о проведе-

нии совместных работ с указанием взаимных прав и обязательствах. Конт-

ракт является подвидом соглашения  (например,  контракт на поставку

компьютеров, брачный  контракт, контракт купли-продажи).

Концепция –  система взглядов руководителя,  отраженная в каком-

либо документе.

Модель какого процесса или явления – решение, включающее набор

определенных  элементов и связей, который с  заданной точностью воспро-

изводит реакции  реального процесса или явления  на входные воздействия.

Например, модель завода включает:

– справочные данные  (полные данные о потенциальных поставщиках

и их продукции);

– имитационную модель организации;

– методики экономического расчета и прогнозирования;

– информацию о  решениях в аналогичных ситуациях  других органи-

заций и о  реальных полученных при этом результатах;

– набор законодательных  актов и др.

Норма – порядок  действий в какой-либо области (норма  права, норма

поведения,  норма  отношений,  узаконенных государством,  отраслью или

компанией).

Норматив – организационный, технологический, экономический, со-

циальный показатель норм,  в соответствии с которыми осуществляется

деятельность.

Обзор – сжатое сообщение о каких-либо процессах  или явлениях (на-

пример, обзор  информации о рынках сбыта, обзор  деятельности компании

за 10 лет).

Оферта –  решение, обычно коммерческого характера, о предложении

конкретному или  любому лицу заключить сделку на указанных  условиях.

Оферта является одной стороной контракта (например, оферта на оптовые

закупки холодильников  марки «ЗИЛ», оферта на оптовую продажу  марга-

рина).

Перечень –  сообщение, классифицированное по какому-либо поряд-

ку (например, перечень мероприятий по совершенствованию  деятельности

компании, перечень конкурентных преимуществ новой продукции).

План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельно-

сти,  средства,  методы и время их реализации  (бизнес-план,  план меро-

приятий по реформированию и реструктуризации компании).

Положение –  решение, представляющее набор законов, правил и ин-

струкций, регламентирующих какую-либо деятельность  (например, поло-

жение о главном  инженере,  положение об отделе стандартизации и нор-

мализации, положение  об отделе внешних сношений).

Порядок  (распорядок) –  документ о целесообразном расположении

объектов для  правильной налаженной деятельности.

Постановление – правовой акт, выпускаемый органом  государствен-

ной власти. К  этим органам относятся: Совет Федерации, Государственная

Дума, правительство  РФ, руководители федеральных органов  власти, ор-

ганов местного самоуправления. Обычно статус постановления  выше ста-

туса приказа  (например,  постановление собрания акционеров,  постанов-

ление губернатора  Московской области).

Правила –  решение,  учитывающее традиции организации  и пред-

ставляющее набор устоявшихся норм поведения и деятельности опреде-

ленных групп  работников, предлагаемых для исполнения  (например, пра-

вила внутреннего  распорядка, правила дорожного движения, правила Ме-

ждународного  морского комитета для электронных  коносаментов).

Прейскурант –  справочник, включающий цены, тарифы на товары и

услуги.

Пресс-релиз  –  специальные бюллетени для  срочной публикации в

средствах массовой информации. Формируются правительственными уч-

реждениями, международными организациями и пресс-бюро.

Приказ  (письменный или устный) –  решение руководителя,  обле-

ченного властью  в организации или крупном  его подразделении. Он обя-

зателен для  исполнения его подчиненными и может  готовиться по вопро-

сам, входящим в  компетенцию руководителя. Приказ – это нормативный

документ, который  должен храниться в архиве, он может  быть обжалован

в более высоких  управленческих инстанциях или в  суде.

Протокол –  решение об отражении каких-либо событий  (например,

протокол прошедшего собрания, дипломатический протокол).

Распоряжение  – решение руководителя, не наделенного  администра-

тивными функциями.  Распоряжение обычно касается вопросов техноло-

гии, организации  труда и техники безопасности. Оно обязательно для ис-

полнения непосредственными  подчиненными руководителя.  Обжаловать

решение можно  у линейного руководителя данного  подразделения или ор-

ганизации.

Соглашение –  решение,  формирующее общую позитивную инфра-

структуру для  какой-либо деятельности  (например, соглашение о намере-

ниях, соглашение между РФ и США об избежании двойного налогообло-

жения, соглашение о разделе рынков сбыта, соглашение о квотах на экс-

порт нефти  странами ОПЕК).

Указ –  решение  главы государства,  утвержденное парламентом  (на-

пример, Указ Президента РФ, утвержденный Думой РФ). Указ имеет силу

закона.

Указание –  решение, носящее методический, технологический  харак-

тер. Указание реализуется  в форме наставления или разъяснения.

Устав – набор  правил, регулирующих деятельность каких-либо орга-

низаций, установленный  государственными, международными или обще-

ственными организациями  (например,  устав открытого акционерного об-

щества, устав  партии «Яблоко»). 
 

2.