Бизнес - этикет

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.
Этикет, если понимать его как установленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека, можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………………………..3
ВНЕШНИЙ ВИД БИЗНЕСА……………………………………………………………………4
Одежда делового человека ………………………………………………………………….4
Жесты и движения …………………………………………………………………………..6
ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА, КУЛЬТУРА РЕЧИ ………………………………………………..8
2.1. Этикетная формула ………………………………………………………………………….8
2.2. Деловое письмо …………………………………………………………………………….13
2.3 Структура письма …………………………………………………………………………..13
2.4 Факсы ………………………………………………………………………………………..15
2.5 Телефонные переговоры …………………………………………………………………...15
3. НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА В РЕСТОРАНЕ ………………………..17
3.1. Этикет общения за столом …………………………………………………………………17
3.2. Беседа за столом …………………………………………………………………………….19
3.3 Культура еды ………………………………………………………………………………..19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………………………...22
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ……………………………………………………………...23