Аналогичную работу проводит МИД Германии. С  учетом традиционной немецкой аккуратности и скрупулезности там пошли дальше простых рекомендаций.  Перед началом летних отпусков туристам советуют воздерживаться от поездок аж в 80 государств мира, если, конечно, они хотят вернуться «целыми и здоровыми». И почти по каждой стране приводятся конкретные сведения обо всем том, что может угрожать жизни, здоровью, безопасности и благосостоянию путешествующих людей. Прежде всего - это военные, этнические и прочие конфликты, разгул криминала, природные катастрофы, эпидемии, эпизоотии (типа ящура), коррупция и прочее. Некоторые страны Африки, Азии и Океании занесены в черный список -туда ездить запрещается - это Алжир, Афганистан, Ангола, Бурунди, Конго, бывший Заир, Ливия, Руанда, Сомали, и Судан, где постоянно присутствует угроза войны и главное - бандитизма.

       К составлению «черных» и «серых» списков «неприятных стран» подключилась Государственная Дума России, где создан подкомитет по защите прав российских граждан, находящихся за рубежом. Депутаты скрупулезно оценивают обстановку и, обсудив, озвучивают список стран, куда лучше россиянам не ездить. Кроме уже названных государств в «черном списке» числятся Гаити, Колумбия, Гвинея-Бисау, Сьерра-Леоне, Либерия, Нигерия, Центрально-Африканская Республика, Коморские острова, Восточный Тимор, Джафна (Шри-Ланка), юг Филиппин, Соломоновы острова и Фиджи.

     Будем надеяться, что рано или поздно Россия последует опыту Германии и государственные службы предложат турфирмам и туристам конкретные рекомендации по каждой из проблемных стран с подробным описанием того, чего же именно там следует опасаться туристу и как себя там следует вести.

4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВОВ

 

 

     Безопасность - понятие важное и древнее, такое  же необходимое для каждого туриста, как питание и сон. Поэтому  обеспечение безопасности туристов во время пугешествия - главная забота туристской фирмы. На обеспечение безопасности туристов направлен целый комплекс мер, осуществляемых туристскими организациями.

       При этом первостепенное значение  имеют – стабильная политическая обстановка в местах отдыха или путешествия и экологическое состояние этих мест.

 При  несоответствии этих факторов норме - туризм затруднителен и небезопасен.

Очень важна в данном случае правдивая  и полная информация для туристов об экологическом и политическом состоянии в стране (perионе) путешествия. Если туристская фирма не может гарантировать безопасность в нестабильных политических или неблагополучных экологически районах, то путешествия в эти регионы сокращаются. Примеров тому множество. Например, во время войны в Персидском заливе путешествия в страны этого peгиона в тот период сократились на 90%. Аналогичная ситуация имеется в наше время в Греции, Израиле  на Кавказе.

     Турист  едет в незнакомое ему место, часто  в другую страну. Он не всегда знает, какой там климат, какие вещи, защитные средства, лекарства могут понадобиться в путешествии. Ему трудно бывает сориентироваться на месте из-за языковых различий. Предусмотреть, что может понадобиться туристу в путешествии, и дать ему наилучший совет - задача туристской фирмы.

Для примера  можно взять опыт американской медкомпании, работающей в тесном контакте с турбизнесом “Пепто-Бисмол”. Ее буклет под названием “Советник путешественника” вручается бесплатно каждому туристу при приобретении им тура. В этом буклете содержатся элементарные, но очень необходимые советы по сохранению здоровья путешествующим в разных странах.

     Советы  этого буклета помогут туристу  сделать путешествие более безопасным с точки зрения здоровья.

Прежде  всего, советуют авторы буклета, еще  до выезда в путешествие необходимо узнать о климатических условиях выбранного места. Возможно, они не подойдут Вам по медицинским показаниям (аллергия, повышенное артериальное давление и др.). Может быть, Вам лучше поехать туда в другой, более благоприятный период (сезон). Для посещения некоторых экваториальных стран необходимо обязательно делать прививки от желтой лихорадки, которая действует примерно 10 лет, но должна быть сделана не позднее 10-15 дней до въезда в страну и др. Возможны и другие медицинские требования.

     Желательно  запастись необходимыми таблетками и медикаментами, так как Вы можете не найти нужного лекарства в стране пребывания, а аналог не гарантирует того же действия и отсутствия побочных реакций.

Необходимо  в путешествие брать с собой  небольшую аптечку, в состав которой  включаются антигистаминные, противовоспалительные, противоожоговые, перевязочные и дезинфицирующие материалы.

“Советчик путешественника” обращает внимание туристов на необходимость соблюдения осторожности и сдержанности при  приеме незнакомой пищи в других странах, а также о нежелательности  употребления сырой воды.

Солнце  и плавание в меру - здоровье в  путешествии! Необходимо помнить о  важности использования в тропических  странах солнцезащитных кремов и  очков.

     Плавать лучше всего в специально обозначенных местах водоемов и в бассейнах. В  незнакомых местах можно наткнуться на “подводные сюрпризы”, а также сама вода может привести к инфекционным или кожным заболеваниям.

При путешествии  в другую страну необходимо объяснить  туристам, как найти квалифицированного врача, куда обращаться в крайних  случаях. Полезно иметь в своих дорожных документах на случай непредвиденных обстоятельств бланк, где указываются основные данные по состоянию здоровья (группа крови, возможные аллергические реакции, медицинские проблемы и рекомендации).

К вопросам безопасности в туризме относятся также следующие аспекты.

- соответствие подготовки туристов категории маршрута, тура (если речь идет о спортивных, походных, приключенческих турах и т. п.). На ряд маршрутов туристы допускаются только при наличии медицинской справки об отсутствии противопоказаний к путешествию (например, тур на Камчатке “Восхождение на вулкан Дзензур”);

- наличие высокой квалификации у гидов, инструкторов по туризму, сопровождающих туристов на маршруте (не допускаются к работе с туристами люди случайные, неподготовленные);

- надлежащее оборудование безопасных трасс передвижения туристов, а также пунктов их остановок.

     Все это серьезные проблемы, которые  решаются туристскими фирмами в  целях успешной работы своих предприятий. Компании, занимающиеся страхованием в сфере туризма, вкладывают средства в предупредительные мероприятия. Например, в целях предупреждения пропажи туристов на маршрутах путешествий обеспечивают туристов радиостанциями.

Однако  это не отменяет необходимости в  работе специальных спасательных и  контролирующих безопасность туристов служб.

У нас  в стране такие контрольно-спасательные службы (КСС) действуют во всех регионах активного туризма.

5. СТРАХОВАНИЕ ТУРИСТОВ

 

     Страхование туристских поездок играет большую  роль в обеспечении безопасности туристов.

При классическом страховании от несчастных случаев  клиенту обычно компенсируется моральная  сторона события - он получает материальную выплату за то, что его организму  был нанесен ущерб. Это помимо оплаты по больничному листу. В ряде случаев суммы выплат превышают фактические издержки.

     Однако  все зависит от страхового договора, заключенного между страховой компанией  и туристом.

Ингосстрах, например, занимающийся страхованием российских туристов, выезжающих за рубеж, возмещает только фактические расходы, связанные с оказанием экстренной медицинской помощи в странах, где она платная, однако, в пределах 50 тыс. долл. (в Европе).

Виды  страхования в сфере туризма:

· страхование туриста и его имущества

· страхование риска турфирм

· страхование туристов в зарубежных поездках

· страхование иностранных туристов.

Сумма страхового взноса зависит от нескольких причин.

     Первое - от величины страхового взноса (чем  выше страховой взнос, тем больше суммы страховых выплат).

     Второе - люди старше 60 лет платят двойной  тариф.

     Третье - повышенные тарифы обычно устанавливаются для людей, связанных с риском: летчиков, моряков, спортсменов, детективов, водителей грузовиков.

На детей  скидки, как правило, не предусмотрены, а некоторые компании вообще не страхуют детей младше 2-3 лет.

Некоторые фирмы страхуют ценное имущество.

Для больших  тургрупп страховка обойдется дешевле, чем для туристов-одиночек.

     Необходимо  знать, что посольства стран, где  очень дорогое лечение, Вам просто не дадут визу, если Вы застрахованы менее чем на 30 тыс. долларов. Такую страховку необходимо иметь при въезде в США, Канаду, Японию, Израиль, Германию, Австрию.

Если  с туристом произошел во время  путешествия в другой стране “страховой случай”, влекущий за собой либо обращение  к врачу, либо утеря багажа, то туристу необходимо позвонить по телефону, указанному в страховом полисе, назвать его номер и номер телефона, по которому с ним можно будет связаться, и обрисовать создавшуюся ситуацию.

Туристов  следует предупредить, что оплачиваются лишь лекарства, выписанные врачом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

 
 

1. Маринин М.М.  Туристские формальности и безопасность  в туризме. М., 2005.

2. Биржаков М.Б.  Индустрия туризма. М., 2003.

3. Квартальнов  В.А. Туризм: теория и практика. – М.: Финансы и статистика, 1998.

4. Ильина Е.Н. Менеджмент транспортных услуг: Учебник. – М.: РМАТ, 1997.