Стимулювання продажу товарів

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ

ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ  УНІВЕРСИТЕТ

Імені Вадима Гетьмана

Кафедра маркетингу

КУРСОВА РОБОТА

з «Маркетингової політики комунікацій»

на тему: «Стимулювання продажу товарів»

                                                        Студентки 6507, 4 групи, Садової К.С.

                                                 

                                                              Науковий  керівник: Майборода О.О.

Київ  КНЕУ 2011

 

  ВИСНОВОК

   Просування товару на ринку здійснюється за допомогою системи маркетингових комунікацій підприємства (СМК), до складу якої входять чотири основні елементи:

• реклама;
• „паблік рілейшнз";
• персональний продаж;
• стимулювання збуту.

    Кожна складова має свої характеристики, позитивні і негативні властивості.

   „Королевою" комунікаційного комплексу є реклама, яка дає змогу охопити масову аудиторію, має експресивний характер, інформує, переконує, формує ставлення до товару, нагадує про нього.

   До основних рішень, що їх приймають у сфері реклами, належить вибір засобів розповсюдження реклами. Це може бути реклама у пресі (газетна чи журнальна), на телебаченні, радіо, пряма поштова реклама, зовнішня реклама тощо.

   Комплекс рішень щодо рекламного звернення охоплює широке коло питань, пов'язаних із творчим процесом: пошук ідеї звернення, мотивів і аргументів, стильове вирішення звернення, його структура; написання рекламного тексту, сценарію, його втілення у рекламному ролику чи удрукованій продукції і багато інших.

   Другою складовою СМК є „паблік рілейшнз"—діяльність, спрямована на формування позитивного іміджу фірми, доброзичливого ставлення до неї та її товару.

   Крім благодійної діяльності, спонсорства у проведенні заходів у сфері мистецтва, спорту, освіти тощо, важливою складовою „паблік рілейшнз" є паблісіті, тобто різноманітні неоплачувані, некомерційні форми розповсюдження позитивної інформації про підприємство та його продукцію, зокрема у вигляді редакційного матеріалу в газетах і журналах. Пропаганді притаманний високий ступінь достовірності інформації в очах споживача порівняно з рекламою.

   Персональний продаж — усне представлення товару в ході бесіди з одним чи декількома потенційними споживачами для продажу. Найцінніше в цьому методі — безпосереднє, живе спілкування комівояжера із споживачем, спонукання до зворотнього реагування з його боку. Треба мати на увазі, що це найдорожчий із методів комунікації.

   Стимулювання збуту — короткочасні спонукальні заходи заохочення споживачів до купівлі. Вони можуть бути спрямовані безпосередньо на споживачів або на збутових посередників чи торговельний персонал самого підприємства.

   До заходів стимулювання збуту належать знижки цін, конкурси, лотереї, купони тощо. Більшість із них містить чітку пропозицію негайно зробити імпульсну покупку. Але ефект заходів стимулювання збуту короткотривалий, тому для формування стійкої відданості певній марці товару вони не підходять і мають доповнювати вплив інших методів просування.

   Кожне підприємство мусить формувати свій ефективний комплекс маркетингових комунікацій, ураховуючи велику кількість факторів, зокрема характер продукту і тип ринку, стадію життєвого циклу товару, обрану стратегію його просування.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  ВСТУП

  Маркетинг – одночасно наука та мистецтво  підприємницької діяльності. Будь-яке маркетингове рішення  має враховувати  сукупність  постійно мінливих факторів  і тому потребує, крім  застосування певних теоретичних знань, також  індивідуального неординарного, індивідуального  підходу до господарчих ситуацій.

  Актуальність  теми

  В умовах насиченого ринку недостатньо  розробити новий якісний товар, встановити на нього оптимальну ціну і вибрати ефективні канали розподілу. Дедалі більшого значення набуває така складова комплексу маркетингу, як маркетингові комунікації. Система їх спрямована на інформування, переконування, нагадування споживачам про товар фірми, підтримку його збуту, а також створення позитивного іміджу компанії.

  3 метою збільшення ефективності комунікаційні програми доцільно розробляти спеціально для кожного сегмента ринкової ніші й навіть для окремих клієнтів, беручи до уваги як прямий, так і зворотний зв’язок між фірмою та клієнтами. Отже, першим етапом комунікаційного процесу є повний аудит потенційних можливостей взаємодії компанії та її продукту з клієнтами. Споживач незалежно від того, що купуватиме, спочатку вивчає рекламні проспекти, радиться з компетентними особами, слухає рекламу по радіо або дивиться по телевізору.

  Предмет дослідження.

    Предметом дослідження є маркетингова політика комунікацій.

  Мета  і завдання дослідження

  З'ясувати сутність комплексу маркетингових комунікацій; розглянути сутність реклами, персонального продажу,стимулювання збуту, пропаганда і паблік рилейшнз; розглянути методи визначення бюджету й ефективності маркетингових комунікацій.

    Управління економікою і фінансами підприємства неможливо без добре працюючих маркетингових служб. Необхідно завжди тримати руку на пульсі ринку. Треба завжди знати які співвідношення ціни, якості, сервісу й обсягу продажів існують на ринку, які його тенденції й обсяги, що починають конкуренти, у чому вони сильніше або слабкіше. Маркетинг, як підкреслюють багато фахівців, є не стільки теоретичною, скільки переважно практичною дисципліною, що виникла і розвивалася як результат господарської діяльності в умовах ринку.

 

        Зміст

  Вступ………………………………………………………………………………..

1. Комплекс маркетингових комунікацій  …………………………………...
2. Реклама  ……………………………………………………………………..
3. Персональний продаж  ……………………………………………………..
4. Стимулювання збуту  ………………………………………………………
5. Пропаганда та паблік рилейшнз  …………………………………………..
6. Методи визначення бюджету й ефективності маркетингових комуні –

кацій  …………………………………………………………………………………..

  Висновок

  Використана література 

 

  Використана література

1. Маркетинг: Навч. Посіб. – К.: МАУП, 2004. – 228с.:іл. – Бібліогр.: с. 223 – 224.
2. Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: Підручник/За редакцією Л.А. Мороз. –    2-е вид. – Львів: Національний університет «Львівська політехніка»  (інформаційно-видавничий центр «ІНТЕЛЕКТ+» Інститут післядипломної освіти), «Інтелект-Захід» 2002. – 244с.
3. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. – Київ: Лібра, 2004. – 712с.
4. Джефкінс Ф.  Реклама: Практ.посіб.: Пер.з 4-го англ.вид. / Доповнення і редакція Д. Ядіна. – К.: Т-во «Знання», КОО, 2001. – 456с.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростингер,2007. - 704с.
6. Старостіна А.О., Зозульов О.В. Маркетинг: Навч. посіб. - 2-ге вид., переробл. і доп. - К.: Знання-Прес, 2003. - 326 с.