Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2013 в 08:16, реферат
Единственным бесспорным подтверждением качества продукции или услуг компании является независимая оценка на соответствие требованиям к качеству выполняемых процессов, регламентированных стандартами серии ISO 9000. Ведь это подтверждение носит не локальный сиюминутный характер, а поддерживается и подтверждается многолетним опытом работы компаний, сертифицированных по стандартам серии ISO 9000. Сертификат ISO 9000 остается во всем мире проверенным способом подтвердить высокий статус, серьезный имидж, надежность и респектабельность компании, заручившись поддержкой авторитетной международной организации ISO.
Введение
Управление качеством и суть стандартов ISO 9000
Принципы менеджмента качества
Назначение стандартов ISO серии 9000
Назначение стандарта ISO 9000: 2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
Назначение стандарта ISO 9001: 2008 «Системы менеджмента качества. Требования».
Назначение стандарта ISO 9004: 2009 «Менеджмент для обеспечения устойчивого успеха организации. Подход к менеджменту качества».
Заключение
Список литературы