Шпаргалка по "Маркетингу"

1. Маркетинг и его задачи

Исходя из принципов, маркетинг выполняет несколько стратегических и тактических задач. Наиважнейшими стратегическими задачами маркетинга являются определение генеральной линии предприятия, целевых рынков, ориентация производства на удовлетворение потребностей и запросов потребителей, создание коммуникационных и распределительных систем и т.д.

К основным тактическим задачам относятся:

1)  выявление существующих  и потенциальных желаний покупателей, реального и возможного спроса на товары и услуги и на этой основе обоснование целесообразности их производства и сбыта;

2)  организация       НИОКР       для       создания       качественной, конкурентоспособной, удобной продукции;

3)  планирование и  координация производственной, сбытовой и финансовой деятельности предприятия;

4)  организация и  усовершенствование системы и  методов сбыта продукции;

5)  управление маркетинговой  политикой цен;

6)  планирование и  реализация мероприятий комплекса  маркетинговой коммуникации;

7)  регулирование процессов производства, транспортирования, упаковки продукции, сервисного обслуживания покупателей;

8)  контроль и анализ  маркетинговой деятельности предприятия.

 

2. Функции маркетинга

Исходя из задач, основными функциями маркетинга являются:

1)  комплексное изучение рынка собственного предприятия, проблем, связанных с маркетингом (аналитическая);

2)  согласование параметров  и характеристик продукции с  пожеланиями и вкусами потребителей (производственная);

3)  расчет цен на  продукцию предприятия, определение условий оплаты, величин скидок;

4)  планирование сбыта,  распределения и реализации продукции (сбытовая);

5)  обеспечение коммуникационных  взаимосвязей с потребителями;

6)  сервисное обслуживание  потребителей;

7)  контроль и анализ  маркетинговой деятельности (контрольная).

 

3. Принципы маркетинга

Маркетинг как способ деятельности предприятия и специфический подход к хозяйствованию в рыночных условиях базируется на соответствующих принципах. Принципы маркетинга - это положения, которыми руководствуется предприятие в своей производственно-хозяйственной, финансовой и коммерческой деятельности. Они отражают сущность маркетинга исходя из его современной концепции.

Среди них следует назвать такие:

1. Свобода выбора, т.е. поиск и определение собственной цели, задач, стратегии и тактики функционирования и развития, сфер деятельности, целевых рынков и методов их освоения, ассортимента и номенклатуры своих товарных предложений и т.д.

2. Направленность на потребителя, т.е. наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя.

3.   Направленность   на   конечный результат   производственно-сбытовой деятельности - прибыль сейчас и на длительную перспективу развития предприятия.                      ,

4. Активная политика. Маркетинговая деятельность предусматривает постоянный поиск новых рынков и товаров, сфер деятельности, наступательных стратегий развития, опережение конкурентов и т.д.

5.  Научный подход к разрешению маркетинговых проблем. Этот принцип имеет особое значение в маркетинговой деятельности. Его использование через систему маркетинговых исследований создает реальные условия достижения предприятием своих бизнесовых целей.

6. Комплексность действий. Использование разных маркетинговых стратегий политики и инструментов маркетинга дают возможность достижения эффекта синергизма. Напомним, что «синергизм - эффект повышения результативности за счет использования взаимосвязи и взаимоусиления различных видов деятельности».

7.    Оптимальное  соединение  централизации  и  децентрализации управления маркетинговой деятельностью.

8. Гибкость в достижении поставленных  целей.

9. Наличие соответствующей  инфраструктуры и специалистов.

 

4. Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос, товар. Охарактеризуйте маркетинговую систему классификации товара

Маркетинг -. явление разноплановое и комплексное, связанное с производственно-хозяйственной, финансовой, коммерческой деятельностью предприятия. Поэтому среди специалистов пока еще нет единого общепринятого определения маркетинга, хотя их уже на настоящий момент около 2000.

Нужда - ощущение нехватки человеком чего-либо (пищи, одежды, тепла, безопасности, духовной близости, уважения, самовыражения).

Потребности - это нужды, принявшие специфическую форму в соответствии с культурным уровнем человека (сотовый телефон, факс, принтер и т.д.). Они выражаются в объектах, удовлетворяющих ту или иную нужду по мере культурного развития общества. Нужды человека ограничены, потребности - безграничны. Поэтому потребитель будет выбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Спрос - это потребность в определенных товарах, подкрепленная покупательной способностью.

Товар - всё то, что может удовлетворить нужды и потребности человека (материальные продукты, услуги или идеи).

По степени  долговечности:

—   длительного пользования (автомобили, холодильники, стиральные машины, кухонные комбайны и т.д.);

—   кратковременного спроса (стиральный порошок, зубная паста, мыло, шампунь, сигареты, спички и т.д.).

По назначению:

—   потребительские товары или товары массового спроса (газеты, журналы, почтовые конверты, открытки и т.д.);

—   производственного  назначения (материалы, оборудование, инструмент и т.д.).

По покупательному спросу:

—   повседневного спроса (хлеб, молоко, масло);

—   предварительного выбора (мебель, телевизоры, одежда, радиоаппаратура);

—   особого спроса (модные товары, марочные вина, стереоаппаратура, видеомагнитофоны);

• пассивного спроса (страхование автомобилей, домов, мебели).

       По темпам роста рыночного спроса:

—   выходящие на рынок впервые («трудные дети»);

—   повышающегося  спроса («звезды»);

—   приносящие большую  прибыль («дойные коровы»);

—   понижающегося  спроса («изгоняемые собаки»).

     По иерархии потребностей:

• Товары 1й необходимости.
• Товары тщательного выбора.
• Престижные товары.

     По товарному поведению: 

• Товары лидеры (новинки)
• Локомотивы (тянет за собой спутники, привлекая к фирме)
• Тактические
• Зазывные (очень дешёвые или очень дорогие товары)

     По товарной специализации: 

• Продовольственные:
• Белковые (мясо).
• Сахар.
• Углеводные (хлеб).
• Крахмалистые (картофель).
• Витаминозные (овощи, фрукты).
• Прочие (соль, специи).
• Непродовольственные:
• Гардероб.
• Парфюмерия.
• Ювелирные изделия
• Алкоголь
• Услуги:
• Бытовые.
• Транспортные.
• Туристические

Товар называется стандартизованным, если при его изготовлении соблюдались  определенные стандарты. Оригинальный товар обычно называют дифференцированным.

Взаимозаменяемыми или  альтернативными называют товары, способные удовлетворять одни и те же потребности (кофе - чай, масло - маргарин). Взаимодополняющими товарами называют товары, дополняющие друг друга (магнитофон и кассеты, фотоаппарат и фотопленки).

 

5. Основные понятия маркетинга: обмен, сделка, рынок. Охарактеризуйте виды обмена и условия его осуществления

Маркетинг -. явление разноплановое  и комплексное, связанное с производственно-хозяйственной, финансовой, коммерческой деятельностью предприятия. Поэтому среди специалистов пока еще нет единого общепринятого определения маркетинга, хотя их уже на настоящий момент около 2000.

Обмен - это акт получения желаемого товара с предложением чего-либо взамен. Он является одним из основных понятий маркетинга как научной дисциплины.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами (денежная, бартерная). Она является основой практической деятельности в сфере маркетинга

Рынок образуют все реальные и потенциальные покупатели товара с определенными нуждами и потребностями, желающими принять участие в обмене.

Обмен является одним из способов добыть товар. Существуют следующие способы добыть товар :

1)    самообеспечение;

2)    завладевание силой;

3)    попрошайничество;

4)    обмен.

   Обмен происходит при следующих условиях :

- существует две стороны ;

- каждая сторона располагает чем -то, что представляет ценность для другой стороны ;

- каждая сторона способна к коммуникации поставке того, что обменивается ;

- каждая сторона способна в принятии или отклонении предложения любой стороны ;

- каждая сторона оценивает обмен, как приемлемое решение своей проблемы.

 

6. Спрос, предложение, цена

Спрос - это количество товара, которое покупатели желают и могут приобрести в течение определенного периода времени.

Количество товара, покупаемое людьми, всегда зависит, в первую очередь, от цены. Чем выше цена товара, тем меньше его покупают, и наоборот, чем ниже рыночная цена товара, тем больше его покупают. Закон спроса гласит: потребители приобретают больше товаров по низким ценам, чем по высоким при прочих равных условиях (рис. 10).

 

Рис. 10. Кривая спроса

Кривая спроса — графическое  изображение зависимости цены Ц от объема товара С, который может быть приобретен на рынке. Она отражает конъюнктуру рынка в течение непродолжительного промежутка времени, т.к. довольно быстро меняются вкусы, потребности в товаре, уровень доходов и т.д. При этом кривая спроса будет сдвигаться в ту или иную сторону.

Предложение характеризует  количество продукции/товаров и услуг), которое производители хотят и могут продать по определенной цене в течение какого-то времени действия цены.

Помимо цены на предложение  влияют: технология производства цена на рабочую силу; число производителей, налоги и субсидии.

Закон предложения гласит: «Чем выше цена товара при прочих равных условиях, тем больше желания продавца произвести и предложить, товара на продажу» .

График, иллюстрирующий отношение, между ценой и объемом, предложения за некоторый промежуток времени, называется кривой предложения (рис. 11).

 

Рис. 11. Кривая предложения

Из графика следует, что с увеличением цены товара производитель может расширить объем производства и продаж, используя для производства более дорогие ресурсы и совершенную технологию. Снижение рыночной цены свидетельствует об уменьшении спроса со стороны покупателя. Это обусловливает падение объема предложения.

Спрос и предложение - основные характеристики рынка, которые оказывают определяющее влияние на состояние рынка и являются главными ориентирами всех этапов маркетинга. Цена в этом случае образуется стихийно в зависимости от спроса и предложения и выступает инструментом, при котором достигается компромисс в соглашении между двумя участниками рынка. Цена складывается на рынке и определяется соотношением спроса и предложения в конкретный торговый день.

В рыночной экономике  главную роль играет закон стоимости, реализующийся через механизм ценообразования. Он является одним из регуляторов общественного производства и способствует под воздействием товарно-денежных отношений перетеканию ресурсов из одного сектора экономики в другой. Реальный процесс формирования цен происходит в сфере реализации продукции (товара) на рынке под воздействием спроса и предложения, а не в сфере производства. Цена товара окончательно формируется на рынке.

Цена, как экономическая категория - это денежное выражение стоимости товара, показатель ее величины. Через цену реализуются основные результаты деятельности предприятия и, следовательно, цена определяет эффективность деятельности предприятия.