Конкурентоспособность магазина "ТС Ридер"

 
 
 

     Сбор  и анализ первичной  информации

     Для того чтобы узнать, конкурентоспособность  в магазине было проведено анкетирование пятидесяти  покупателей торговой сети «Ридер».

     Для этого была  составлена анкета, на вопросы которой покупатели ответили. 

 

Анкета.

Уважаемые покупатели!

Просим  Вас ответить на поставленные вопросы  в анкете, этим Вы поможете изучить  конкурентоспособность магазина «ТС Ридер». Пожалуйста прочитайте вопрос и отметьте тот вариант ответа, который совпадает с Вашим мнением.

1. Как часто вы приобретаете товар в нашем магазине?

• Каждый день
• Раз в месяц
• Раз в полгода
• По мере необходимости

2. Устраивает ли Вас месторасположение магазина?

• Да
• Нет
• Не очень
• Другое

3. Как вы оцениваете обслуживание в нашем магазине?

• низкое
• среднее
• высокое
• хотелось бы улучшить

4. Кто влияет на Вас при выборе покупки?

• Семья
• Друзья
• Совет продавца
• Никто

5. При покупке товаров, на что Вы обращаете внимание?

• Цена
• Качество
• Бренд
• Новизна

6. Соответствует ли качество товаров ценам в магазине?

• Частично
• Полностью
• Не соответствует
• Для Вас это не важно

7. Примерный уровень Ваших доходов?

• 5000-9000 руб.
• 10000-15000руб.
• 16000-20000руб.
• 21000 и выше

8. Ваш пол?

• Муж.
• Жен.

9. Ваш социальный статус?

• Школьник
• Студент
• Служащий
• Пенсионер

10. Ваш возраст?

• До 18
• 19-30
• 31-40
• 41 и старше?

Спасибо за участие в нашем  опросе!!!

     Проведя анкетирование и подсчитав ответы опрошенных, результаты по каждому  вопросу получились следующие:

     1) Как часто вы  приобретаете товар в нашем магазине?

• Каждый день (9 чел.)
• Раз в месяц (12 чел.)
• Раз в полгода(13 чел.)
• По мере необходимости( 16 чел)

 

Результаты  ответов на вопрос показали, 18% опрошенных приобретают товар каждый день, 24% раз в месяц, 26% раз в пол года, 32% по мере необходимости. 
 

2. Устраивает  ли Вас месторасположение  магазина?

• Да (20 чел.)
• Нет (20 чел.)
• Не очень (15 чел.)
• Другое (5 чел.)

 

Результаты по этому вопросу показали, что большую  часть опрошенных - 40% местоположения магазина вполне устраивает, 30% не очень устраивает, 20% вообще не устраивает, и 10% рекомендовали сменить место положения.

 

3)Как  вы оцениваете  обслуживание в  нашем магазине?

• Низкое (3 чел.)
• среднее (23чел.)
• высокое (17 чел.)
• хотелось бы улучшить (7 чел.)

 

Подсчитав результаты можно сказать о том, что 6% обслуживание оценивают по низким показателям, 14% хотели бы улучшить обслуживание, 34% высоко оценивают обслуживание, и 46% оценили среде. 

4)Кто  влияет на Вас при выборе покупки?

• Семья ( 12 чел.)
• Друзья (8чел.)
• Совет продавца (14 чел.)
• Никто(16 чел.)

 
 

Результаты ответов  на вопрос показали, что  на 16%  повлияли друзья, на 24%  семья, на 28% совет продавцов, и на 32% никто не повлиял. 

5. При покупке товаров, на что Вы обращаете  внимание?

• Цена (14 чел.)
• Качество (16 чел.)
• Бренд (13 чел.)
• Новизна (7 чел.)

 

Мнения опрошенных по данному вопросу различны. 14% обращают внимание на новизну, 28% при покупке обращают внимание на цену, 26% обращают внимание на бренд, и 32% на качество товаров. 

6. Соответствует ли качество товаров  ценам в магазине?

• Частично (19 чел.)
• Полностью (15 чел.)
• Не соответствует (6 чел.)
• Для Вас это не важно (10 чел.)

 

 

Результаты ответов  показали, что 12 % считают что качество товаров не соответствует ценам  магазина, для 20%  это вообще не важно, 30% считают что качество полностью  соответствует ценам, и 38% считают  что соответствует частично. 

7. Примерный уровень Ваших доходов?

• 5000-9000 руб. (22 чел.)
• 10000-15000руб. (17 чел.)
• 16000-20000руб. (8 чел.)
• 21000 и выше (3 чел.)

 

Результаты по данному вопросу показывают нам  следующее: что уровень дохода от 5000-9000руб.состовляет  у 44% жителей, от 10000-15000руб. у 34% жителей, от 16000-20000 руб. у 16%, и от 21000 и выше 6% жителей. 
 

8. Ваш пол?

• Муж. (21 чел.)
• Жен. (29 чел.)

 

 

42% участников  анкетирования - мужчины,- 60% женщины. 
 

9. Ваш социальный статус?

• Школьник (2 чел.)
• Студент (13 чел.)
• Служащий (29 чел.)
• Пенсионер (6 чел.)

 

 

Подсчитав результаты можно сказать о том, что 4%  это школьники, 12% пенсионеры, 26%  это студенты, и 58% служащие. 

10)Ваш  возраст?

• До 18 (3 чел.)
• 19-30 (17 чел.)
• 31-40 (17 чел.)
• 41 и старше? (13 чел.)

 
 
 

 

Анкетирование проводилось среди людей разного возраста: 34% - это опрошенные в возрасте от 19-30 и от31- 40, 6% до 18 лет, и 26% от 41 и старше. 

 

ВЫВОДЫ

После проведения маркетингового исследования можно  сделать вывод: что 18% опрошенных приобретают товар в магазине «Ридер» каждый день,  24% раз в месяц, 26% раз в пол года, 32% по мере необходимости. 14% обращают внимание на новизну, 28% при покупке обращают внимание на цену, 26% обращают внимание на бренд, и 32% на качество товаров.

6% потребителей, обслуживание оценивают по низким показателям, 14% хотели бы улучшить обслуживание, 34% высоко оценивают обслуживание, и 46% оценили среде. 34% покупателей имеют средний доход, 44%низкий. По 30% опрошенных являются школьниками и студентами. 58% покупателей – женщины, и лишь 42% мужчины.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1) Улучшение качества  выпускаемого товара  вследствие улучшения  его технических  характеристик (вкусовые  качества, срок хранения, дизайн);

2) Снижение цены  товара за счет  уменьшения издержек  производства.

     Это достигается в  основном за счет внедрения новых технологий, установки более современного и экономичного оборудования. Удержание старых и поиск новых рынков сбыта продукции. Удержание старого (уже завоеванного) рынка сбыта требует гораздо меньших физических и материальных затрат, чем завоевание нового. Удерживать уже завоеванные позиции позволяет повышение качества товара, предоставление дополнительных услуг и скидок потребителям. Выход на новые рынки сбыта должен поддерживаться активной маркетинговой работой (особенный упор должен делаться на рекламу). Нужно привлечь к своему товару новые группы и слои потребителей. Этого можно добиться снижением цен, повышением ассортимента выпускаемой продукции.

Внедрение новых видов оборудования.

     Обновление  оборудования в настоящее  время является необходимым условием успешного выпуска конкурентоспособных товаров. Это обусловлено быстрым развитием научно-технического прогресса, что вызывает моральное старение имеющегося в наличие оборудования и как следствие снижение уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Повышение уровня квалификации сотрудников

     Создание  корпоративного духа на предприятии - одна из главных составляющих для движения вперед. Повышение квалификации, обучение и переподготовка кадров, постоянное стремление к новым  знаниям - все это является важным элементом корпоративной культуры предприятия. Без этого нет успеха в конкурентной борьбе. Без этого нет успеха в бизнесе.

Выбор правильной ценовой  политики

     На  каждом этапе жизненного цикла товара необходимо разрабатывать правильную ценовую политику. На этапе выведения товара на рынок нужно применять метод ценообразования, ориентированный на потребителя. Главная задача - завоевать себе нишу на рынке. Этого можно достигнуть низкими ценами, хорошим качеством и дизайном, гибкой системой скидок. На этапе роста можно применять метод ценообразования, ориентированный на конкурентов. Главная задача - компенсировать издержки и получить прибыль для дальнейшего расширения производства. На этапе зрелости главной задачей является получение максимальной прибыли, модернизация оборудования, и завоевание новых рынков сбыта. Нельзя забывать о повышении качества выпускаемой продукции и продолжении маркетинговой работы. На этапе упадка применяется затратный метод ценообразования. Главная задача - компенсировать свои издержки. Если нет возможности видоизменить товар, придать ему новые ценностные характеристики, то нужно смело принимать решение о снятии товара с производства.

Проведение  активной рекламной  кампании

     Не  зря говорят, что  «реклама - двигатель  прогресса». Это действительно так. На всех этапах жизненного цикла товара нужна хорошая рекламная поддержка. Это нужно для вывода товара на рынок, привлечения к товару потребителей, завоевания новых рынков сбыта, предотвращения падения объема продаж на этапе упадка. Хорошая реклама - это половина успеха.