Концепция обеспечения конкурентоспособного бизнеса

Показатель конкуренто-

способности

1

2

3

4

5

Качество

1.Функциональ-

ность

2.Производитель-

ность

3.Модельный ряд

Слабая конфигурация, дешевый  процессор, минимальная объем оперативной  памяти и небольшой объем жесткого диска, отсутствие DVD привода и дополнительных компонентов

Относительно слабая конфигурация, не отличающаяся высокой производитель-

ностью и долгой работой батареи, имеется DVD привод, но отсутствуют дополнительные компоненты

Имеется довольно большой  объем жесткого диска и оперативной  памяти, а также встроенный ТВ-тюнер, модули беспроводной связи WiFi и BlueTooth, неплохая видеокарта

Высокая производи-

тельность, мощный процессор и большой объем оперативной памяти, качественная звуковая подсистема, наличие дискретной видеокарты и веб камеры

Высокие технические характерис-

тики, наличие кард-ридеров, привода Bly-ray, длительное время автономной работы, беспровод-ной адаптер WiMAX,

Сервис

1.Предпродажный

2.Продажный

3.Послепродажный

Компания не проводит демонстрацию своих продуктов, нет фирменных  салонов, отсутствие налаженного гарантийного обслуживания

Отсутствуют фирменные салоны, нет возможности продления гарантии и персонального подхода к  каждому покупателю

Существует возможность  продления гарантии, но нет клуба  покупателей и фирменных салонов

Компания предостав-

ляет международ-

ную гарантию, возможность продления гарантии на 3 года, обучает работе с товаром

Компания проводит демонстра-

ции товара, организует клубы поль-

зователей, персональ-

ный подход к каждому покупателю, наличие собственных салонов

Информационный

образ

1.Известность бренда

2.Реклама в СМИ

3.Имидж

Бренд неизвестен и не рекламируется, не сформирован имидж товара

Наличие небольшой рекламы  в спец. журналах, но отсутствует  сформирован-

ный образ

Бренд достаточно известен, но чувствуется недостаток его рекламы, сформирован имидж

Известный бренд, хорошо сформиро-

ванный имидж, реклама  в СМИ

Помимо рекламы в СМИ, проводятся рекламные акции, постоянно  обновляется сайт

Показатели

Sony

Apple

Samsung

Toshiba

Качество:

1.Функциональность

2.Производительность

3.Модельный ряд

Итого:

5

5

5

15

5

5

3

13

4

4

4

12

4

5

5

14

Сервис:

1.Предпродажный

2.Продажный

3.Послепродажный

Итого:

4

5

4

13

4

5

4

13

3

4

4

11

3

4

4

11

Инф. образ:

1.Известность бренда

2.Реклама в СМИ

3.Имидж

5

3

5

13

5

3

4

12

4

4

3

11

5

3

4

12

Итого

41

38

34

37

Относительная важность

сравниваемых факторов

(факторов объектов)

Баллы,

оценивающие

относительную

важность

Примечания

Равная важность

1

Равный вклад 2х видов  деятельности в цель

Умеренное превосходство

3

Опыт и суждения дают легкое превосходство

одному виду деятельности над другим

Существенное или сильное  превосходство

5

Опыт и суждения дают сильное  превосходство

одному виду деятельности над другим

Значительное превосходство

7

Одному виду деятельности дается такое сильное превосходство, что оно становится практически  значимым

Очень сильное

превосходство

9

Очевидность превосходство  одного вида деятельности над другим подтверждается наиболее сильно

Промежуточные решения между 2мя соседними суждениями

2,4,6,8

Применяются в компромиссном  случае

Обратные величины

Если при сравнении  одного вида деятельности с другим, получено одно из выше указанных чисел, то при сравнении второго вида деятельности с первым получается обратная величина

Критерии

Уровень качества

Уровень цен

Уровень сервиса

Информационный образ

Вектор приори-тетов (Xn)

Уровень

качества

1

3

5

5

0.53

Уровень цен

1/3

1

5

5

0.31

Уровень

сервиса

1/5

1/5

1

3

0.1

Информационный образ

1/5

1/5

1/3

1

0.06

Названия факторов

Расчет приоритетов факторов

Справочные расчеты

Уровень качества

 Х1 = а / ∑=2.94/5.57=0.53

а==2.94

Уровень цен

 Х2 = b / ∑=1.7/5.57=0.31

b== 1.7

Уровень сервиса

 Х3 = с / ∑=0.59/5.57=0.1

c==0.59

Информационный образ

 Х4 = d / ∑=0.34/5.57=0.06

d==0.34

∑ = a+b+c+d=5.57

Факторы конку-рентоспособности

Sony

Apple

Samsung

Toshiba

Уровень качества

Наличие собственного исследовательского центра и постоянные инвестиции в новейшие разработки позволяют компании Sony создавать совершенные по качеству ноутбуки с разнообразным модельным рядом

Ноутбуки компании Apple характеризуются высокой производительностью и долгой работой без подзарядки, при этом в зависимости от целей использования можно заказать апгрейд ноутбука и усовершенствовать необходимые характеристики

Ноутбуки компании Samsung отличаются отличным качеством сборки и модельный ряд создан таким образом, чтобы покупатель мог выбрать ноутбук для решения необходимых ему задач

Ноутбуки Toshiba представляют собой сбалансированную систему цены и качества. Надежные комплектующие от проверенных поставщиков, собственные разработки и, конечно, контроль на всех этапах производства

Уровень цен

Компания Sony имеет одни из самых высоких цен в своем сегменте. Цены на их ноутбуки варьируются от 35000 до 150000 руб.

Компания Apple работает в высшем ценовом сегменте и цены на ее ноутбуки составляют от 35000 до 150000руб.

Ноутбуки Samsung премиум класса стоят в пределах 35000-70000руб

Цены на ноутбуки Toshiba в их премиальном сегменте составляют от 35000-130000руб.

Уровень сервиса

Компания Sony предлагает потребителям своей продукции отличный сервис, который включает в себя персональный подход к каждому покупателю при покупке продукции Vaio в ее салоне, вступление в клуб Vaio с возможность получения всей необходимой информации через интернет, а также продление гарантии

Компания Apple всегда следит за своим имиджем в глазах потребителей и имеет очень высокий уровень сервиса, т.е. старается решить все возможные проблемы, возникающие с их продукцией в кратчайшие сроки,  и предоставляет своим покупателем персональный подход в своих салонах

Компания Samsung имеет хороший уровень сервиса, который характеризуется тем, что фирма исправно выполняет свои гарантийные обязательства и имеет на своем официальном сайте возможность решения некоторых проблем онлайн

Toshiba поддерживает высокий уровень своей компании соответствующим уровнем сервиса, т.е. в кратчайшие сроки пытается решить проблемы, возникшие с их продукцией, но основанием гарантийного обслуживания является регистрация ноутбука на их официальном сайте

Инф. образ

Марка ноутбуков Vaio является лидером в сегменте ноутбуков премиум класса и постоянно демонстрирует это в своих рекламных компаниях, что привлекает потребителей, желающих подчеркнуть свою статусность

Образ ноутбуков Apple, был сформирован так, что он ассоциируется с избранностью владельца, что хорошо вписывается в премиальный сегмент ноутбуков

Компания Samsung за свое время работы на рынке сумела зарекомендовать себя с лучшей стороны и создала образ компании, способной предоставить одно из лучших соотношений по цене и качеству

Компания Toshiba была первым производителем ноутбуков в мире и  в своих компаниях делает на это акцент, стараясь подчеркнуть особенность своей фирмы