Экспертные оценки и экспертный опрос

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….3

1. Сущность  метода экспертных оценок……………………………..4

2. Роль  экспертной оценки в финансовой  деятельности фирм..........6

3. Основные  стадии экспертного опроса……………………………..9

4. Подбор  экспертов………………………………………………….12

5. Разновидности  форм проведения экспертного  опроса………….15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….18

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………...19 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
Проблема принятия решений - является одной из ключевых в современной теории и практике управления. Это вполне естественно, так как акт принятия решения является центральным моментом любого процесса управления.  
Жизнь любого человека состоит из множества решений: некоторые привычны и просты, другие требуют серьезных размышлений. Человек, зачастую бессознательно, подходит к решению своих проблем с помощью определенных моделей. Модель, с самых общих позиций, - это упорядоченный набор предположений о сложной системе, это попытка понять какой - либо один аспект бесконечно изменчивого мира с помощью некоторого набора обобщенных представлений, которые могут быть распространены на решаемую проблему.  
Политика - это специфическая сфера человеческой деятельности, в которой проявляются отличия интересов социальных групп, нации, классов, ядром которых является проблема завоевания, удержания и использования государственной власти.  
Основными задачами данной работы являются:  
1. Рассмотреть сущность экспертной оценки.  
2. Рассмотреть основные стадии экспертного опроса.  
3. Рассмотреть организацию экспертной оценки.  
4. Рассмотреть каким образом подбирается экспертная группа.

Актуальность: противники метода экспертных оценок утверждают, что таким способом невозможно получить достоверно точную информации. Но на сегодняшний день он остаётся одним из самых используемых методов. В данной области проведено немало исследований, продолжается работа по улучшению механизмов проведения экспертных оценок для получения наиболее достоверной информации.

Цель работы: изучение экспертного опроса как метода исследования систем управления.

1. Сущность метода экспертных оценок

      Экспертные  методы прогнозирования применяются, как правило, в случаях, когда  отсутствуют какие-либо статистические данные, на которых мог бы базироваться количественный прогноз, как, например, в случае, когда предприятие собирается выпустить на рынок совершенно новый продукт. Но даже когда статистическая информация имеется, при использовании ее для прогнозирования могут возникнуть трудности, которые можно разделить на четыре группы:

      1) исходная статистическая информация зачастую бывает недостоверной. Однако даже при наличии достоверных данных о прошлом, они не всегда могут служить надежной базой для принятия плановых решений, направленных в будущее;

      2) некоторая часть информации, необходимой для выбора наилучшего варианта планового решения, имеет качественный характер и не поддается количественным измерениям (например, невозможно разработать формулу для прогнозирования (оценки) поведения людей в той или иной ситуации, в производственном коллективе);

      3) в момент принятия решения необходимая статистическая информация отсутствует, а ее получение требует времени или средств;

      4) существует большая группа факторов, которые будут влиять на реализацию планов, но при подготовке плановых решений их нельзя точно предсказать.

      Для применения статистических методов прогнозирования необходимо проводить исследовательскую работу и пользоваться услугами квалифицированных статистиков - и то и другое может дорого стоить.

      Кроме того, в условиях динамичного развития общества, когда происходят какие-то кардинальные изменения в экономике, в социальной сфере, в технике, в технологии и в других областях эффективность применения статистических методов для прогнозирования и планирования, особенно на длительный период, снижается.

      Существует  также опасность, что управляющие станут чрезмерно полагаться на статистические методы и на полученные, на их основе результаты и поэтому могут не заметить существенных изменений, значение которых мог бы оценить другой специалист.

      В таких условиях особую роль в предвидении будущего приобретает интуиция специалистов, называемых экспертами.

      Интуиция - это способность человека делать заключения об исследуемом объекте, его будущих состояниях неосознанно, т.е. без осознания пути движения мысли к этим заключениям.

      Методы  анализа и обобщения суждений и предположений с помощью  экспертов называются экспертными  или методами экспертных оценок.

      "Сущность  метода экспертных оценок заключается  в проведении экспертами интуитивно-логического  анализа проблемы с количественной  оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение принимается как решение проблемы.  
 
 
 

2. Роль экспертной оценки в финансовой деятельности фирм

      Успех корпоративной политики современного бизнеса во многом определяется степенью принятия правильных решений как внутри корпорации, так и по отношению к внешней среде, в том числе с учетом политических факторов. В свою очередь результат корпоративного планирования и прогнозирования определяется выбором метода анализа и отбора влияющих факторов, а также их качественной и количественной оценки.

      Не  редко возникают ситуации, когда  при планировании возможности применения точных математических методов ограниченны. Кроме того, в большинстве случаев  не представляется возможным оценить значительную часть воздействий одних факторов на другие, степень взаимодействия, а также численное значение показателей. В ситуации, когда эконометрическими способами невозможно получить оценки из-за отсутствия достаточно точной статистической и другой информации о факторах, событиях и сценариях, а также надежных математических моделей, описывающих реальное состояние системы, экспертные оценки, основанные на получении обобщенных мнений экспертов, являются единственным средством решения задач прогнозирования. "Проведение экспертных исследований, представляющие собой синтез математических методов и практического опыта экспертов, основано на использовании современных методов прикладной математической статистики, прежде всего статистики объектов нечисловой природы, а также современной компьютерной техники".

      Существует  большой ряд задач, где целесообразно  и необходимо применение метода экспертных оценок:

- задачи планирования, принятия решений, оценки рисков, прогнозирования развития событий,

- задачи оценивания и выбора технических объектов, в том числе специального назначения,

- при анализе и прогнозировании ситуаций с большим числом значимых факторов - в том случае, когда имеется группа экспертов, компетентных в этой области.

      Если  область достаточно широкая или требуется оценить факторы, относящиеся к нескольким областям, целесообразно привлечение нескольких групп экспертов.

      Применение  экспертных оценок основано на том, что  при решении проблем в условиях невозможности использования измерительных способов или расчетных данных, мнение группы экспертов дает более точные прогнозируемые данные или оценки, нежели суждение некоторого одного эксперта. А две группы одинаково сведущих экспертов с большей вероятностью дадут сходные ответы, чем два эксперта. Справедливо полагать, что совокупность ответов каждого эксперта содержит искомое решение поставленной задачи.

      Последствия решений менеджера, экономиста, инженера проявятся в будущем. А будущее  неизвестно. Мы вынуждены принимать  решения в условиях неопределенности. Мы всегда рискуем, поскольку нельзя исключить возможность нежелательных событий. Но можно сократить вероятность их появления и возможный ущерб. Для этого необходимо спрогнозировать дальнейшее развитие событий, в частности, последствия принимаемых решений, выявить риски, оценить их, а затем управлять рисками.

      Отметим большое практическое значение экспертиз  при сравнении и выборе инвестиционных и инновационных проектов, при  управлении проектами, экологических  экспертиз. Роли лиц, принимающих решения, и специалистов (экспертов) в процедурах принятия решений, критерии принятия решений и место экспертных оценок в процедурах принятия решений рассматриваются в экспертологии - научно-практической дисциплине, посвященной методам экспертных оценок. На ее основе формируются конкретные процедуры подготовки и принятия решений с использованием методов экспертных оценок, например, процедуры распределения финансирования научно-исследовательских работ (на основе балльных оценок или парных сравнений), технико-экономического анализа, кабинетных маркетинговых исследований (противопоставляемых "полевым" выборочным исследованиям), оценки, сравнения и выбора инвестиционных проектов. В качестве примеров конкретных экспертных процедур, широко используемых при прогнозировании, укажем метод Дельфи и метод сценариев.

      Из  сказанного выше вытекает, что разнообразные  формальные методы оценки рисков и  управления ими во многих случаях (реально  во всех нетривиальных ситуациях) не могут дать однозначных рекомендаций. В конце процесса принятия решения - всегда человек, менеджер, на котором лежит ответственность за принятое решение. Поэтому процедуры экспертного оценивания естественно применять на всех этапах анализа рисков рассматриваемого организацией проекта. При этом нецелесообразно полностью отказываться от использования формальных экономических методов, например, основанных на вычислении чистых текущих потерь и других характеристик. Использование соответствующих программных продуктов полезно для принятия обоснованных решений. Однако на основные вопросы типа: достаточно ли высоки доходы, чтобы оправдать риск, или: что лучше - быстро, но мало, или долго, но много - ответить могут только менеджеры с помощью экспертов. Поэтому система поддержки принятия решений в организации должна сочетать формально-экономические и экспертные процедуры.

3. Основные стадии экспертного опроса

      Как показывает опыт проведения экспертных исследований, с точки зрения менеджера - организатора такого исследования целесообразно  выделять следующие стадии проведения экспертного опроса.

1) Принятие  решения о необходимости проведения  экспертного опроса и формулировка  Лицом, Принимающим Решения его цели. Таким образом, инициатива должна исходить от руководства, что в дальнейшем обеспечит успешное решение организационных и финансовых проблем.

2) Подбор  и назначение ЛПР основного  состава Рабочей группы, сокращенно  РГ (обычно - научного руководителя  и секретаря). При этом научный  руководитель отвечает за организацию  и проведение экспертного исследования  в целом, а также за анализ собранных материалов и формулировку заключения экспертной комиссии. Он участвует в формировании коллектива экспертов и выдаче задания каждому (вместе с ЛПР или его представителем). Дело секретаря - ведение документации, решение организационных задач.

3) Разработка  РГ (точнее, ее основным составом, прежде всего научным руководителем  и секретарем) и утверждение у  ЛПР технического задания на  проведение экспертного опроса. На этой стадия решение о  проведении экспертного опроса  приобретает четкость во времени, финансовом, кадровом, материальном и организационном обеспечении. В частности, в РГ выделяются различные группы специалистов - аналитическая, эконометрическая (специалисты по методам анализа данных), компьютерная, по работе с экспертами (например, интервьюеров), организационная. Очень важно для успеха, чтобы все эти направления работ были утверждены ЛПР.

4) Разработка  аналитической группой РГ подробного  сценария (т.е. регламента) проведения  сбора и анализа экспертных  мнений (оценок). Сценарий включает в себя, прежде всего, конкретный вид информации, которая будет получена от экспертов (например, тексты (слова), условные градации, числа, ранжировки, разбиения или иные виды объектов нечисловой природы). Так, довольно часто экспертов просят высказаться в свободной форме, ответив при этом на некоторые количество заранее сформулированных вопросов. Кроме того, их просят заполнить формальную карту, в каждом пункте выбрав одну из нескольких градаций. Сценарий должен содержать и конкретные методы анализа собранной информации. Например, вычисление медианы Кемени, статистический анализ люсианов, применение иных методов статистики объектов нечисловой природы и других разделов современной эконометрики. Эта работа ложится на эконометрическую и компьютерную группу РГ. Традиционная ошибка - сначала собрать информацию, а потом думать, что с ней делать. "В результате, как показывает опыт, информация используется лишь на 1-2%."