Етапи розвитку логістики

Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2012 в 02:10, реферат

Краткое описание

Поняття логістики має свою давню історію і є грецьким за походженням. Їм користувалися у своїх працях відомі вчені, філософи, воєначальники.
Логістика, як наука, поступово стала переходити з військової області до сфери господарської практики. Спочатку вона оформилася як новий напрямок про управління матеріальними потоками спочатку в сфері обігу, а потім і у виробництві.

Оглавление

Вступ
1. Етапи розвитку логістики
2. Формування підсистем логістичного сервісу
Список використаної літератури

Скачать в ZIP (26.03 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

логістика.docx

— 29.21 Кб (Скачать)

2) визначення переліку  найбільш значимих для покупців  послуг;

3) ранжування послуг, які входять у складений перелік. Зосередження уваги на найбільш значимих для покупців послугах;

4) визначення стандартів  послуг у розрізі окремих сегментів  ринку;

5) оцінка послуг, які надаються,  встановлення взаємозв’язку між  рівнем сервісу і вартістю  послуг, які надаються, визначення  рівня сервісу, необхідного для  забезпечення конкурентноздатності компанії;

6) встановлення зворотного  зв’язку з покупцями для забезпечення  відповідності послуг потребам  покупців.

Сегментація споживчого ринку  може здійснюватися за географічним фактором, за характером сервісу або  за якою-небудь іншою ознакою. Вибір  значимих для покупців послуг, їх ранжування, визначення стандартів послуг можна здійснити, проводячи різні опитування. Оцінка послуг, які надаються, визначається різними способами. Наприклад, рівень надійності постачання можна вимірити часткою поставлених вчасно партій. Ресурси підприємства концентруються на наданні покупцям виявлених, найбільш важливих для них послуг.

У процесі  формування і подальшого вдосконалювання  підсистеми логістичного сервісу продуценти послуг повинні прагнути до виконання  таких основних вимог:

  • постійно підвищувати надійність обслуговування і готовність до виконання замовлень і запитів споживачів логістичних послуг;
  • знижувати сукупні витрати, пов’язані з обслуговуванням і утриманням запасів;
  • знижувати собівартість товару – послуги.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

1. Гаджинский А.М. Логістика: Підручник. -14-е изд., Перераб. і доп. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков и К '», 2007.

2. Канке А.А., Кошова І.П. Логістика: Підручник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005.

3. Логістика: Підручник  / За ред. Б.А. Анікіна: 3-е вид., Перабо. і доп - М.: ИНФРА-М, 2005

4.Практікум з логістики:  Учеб. посібник / За ред. Б.А Анікіна. - М.: ИНФРА-М, 2002. 5. Родников О.М. Логістика: Термінологічний словник. - М ИНФРА-М, 2002.

6. Семененко А.І. Підприємницька логістика. - СПб.: Політехніка, 2000. 7. Сергєєв В.І. Логістика в бізнесі: Підручник. - М.: ИНФРА-М, 2001.

8. Саркісов С.В. Управління логістикою. - М.: Справа, 2004.

 


Информация о работе Етапи розвитку логістики