Стрессоустойчивость в деловом общении

г) "все люди реагируют на стресс одинаково"; 

д) "при стрессе  все, что нужно сделать, — это  прежде всего расслабиться"; 

е) "важнейшее  мероприятие в борьбе со стрессом — это психотерапия". 

Ответ: а), б), в), г),  д). 

    На мой взгляд данные утверждения являются неверными т.к. : 

а) все живые существа испытывают в той или иной форме ментальный и физический стресс. Стресс необходим для нашего развития и эволюции. Когда мы даем стресс нашему телу в процессе спортивных занятий, наше тело становится сильнее. Когда мы даем стресс нашему сознанию в процессе умственных тренировок, наш мозг становится острее.  Проявление стресса очень индивидуально. То, что вызывает стресс у одного человека, не вызывает стресс у другого человека, и наоборот. Аналогично, симптомы стресса различны у каждого человека, так же как и его восприятие и переживание; 

б) подавляющее большинство стрессов вызывается психологическими причинами, каждая из которых содержит две составляющие. Одна из них – ситуация, которая вызывает стресс, вторая – отношение человека к этой ситуации. Стрессовую реакцию запускает не столько то, что происходит с человеком, сколько то, что он об этом думает, т.е. чаще всего причиной стресса являются мысли самого человека. 

в) Это не всегда так. Стресс – это реакция битвы или бегства. Его предназначение – обеспечить выживание в экстремальных условиях, когда нужно действовать, а не думать или чувствовать. Поэтому чем сильнее стресс, тем меньше человек способен его ощущать. При очень сильных стрессах симптомы стресса обычно появляются уже после того, как угроза миновала и напряжение начало уменьшаться. 

г) совершенно неверно. Каждый человек уникален. Каждый имеет  свои особенные причины стресса, симптомы, свои способы преодоления  стресса и т.д. Хотя стрессовая реакция развивается по определённым законам, общим для всех людей, проявления стресса у разных людей могут быть совершенно разными. 

д) расслабление – не единственный способ выхода из сложной эмоциональной ситуации и не всегда эффективный. Необходимо использовать и другие методы. Если человек не сможет избавиться от избыточного напряжения, выходные или отпуск не принесут существенного результата. Чтобы научиться эффективно справляться с чрезмерным стрессом, часто бывает необходимо пройти специальный курс обучения релаксации или других методик. 
 

Заключение 
 

    Слово "стресс" в переводе с английского означает "напряжение". Он широко используется в ряде областей знаний, именно поэтому в него вкладывается несколько различающийся смысл с точки зрения причин возникновения такого состояния, механизмов его развития, особенностей проявлений и последствий. Он объединяет большой круг вопросов, связанных с зарождением, проявлениями и последствиями экстремальных воздействий внешней среды, конфликтами, сложной и ответственной производственной задачей, опасной ситуацией. 

     У непредсказуемого и постоянного стресса, не поддающегося контролю, есть отдаленные последствия, которые он оказывает на физическое и умственное здоровье. Стресс может начаться в начале жизни и возвращаться в течение жизни. Одно из патологических последствий стресса - беспомощность, которая приводит к безнадежной клинической депрессии, кроме того, многие болезни, такие как хроническое беспокойство, повышенное артериальное давление, болезнь сердца, приступы волнения отчасти являются последствиями хронического или подавляющего стресса.  

    Стресс - часть жизни и всегда будет ее частью. Ключи к преодолению стресса - соответствующий контроль стрессоров и управление физическими (физиологическими) и умственными (психологическими) реакциями на стресс. Необходимо медицинское вмешательство при критическом стрессе, возникшим при получении травмы, после несчастного случая. Фактически, возможно предотвратить посттравматический стресс в его худших формах.  

   В будущем, возможно, мы будем в состоянии изменить наши гены (например, если мы будем генетически настроены на то, чтобы не воспринимать стрессовые ситуации). Фактически исследования изучающие ДНК и определенные гены, является очень многообещающим в области стресса и здоровья. 

   В деловой среде стресс является обязательным спутником конфликтов, которые периодически назревают в любом коллективе. Признаки стресса проявляются мгновенно: нервозность, вспыльчивость, раздражённость, а в итоге - опустошённость и общее недомогание. Можно ли с этим что-нибудь поделать? Можно, но при соблюдении условий: 

- точном определении  природы стресса и стадии его  развития; 

- отчётливом  представлении о границах возможного  воздействия на протекание стрессовой  ситуации; 

- готовности  к активным усилиям по достижению  стрессоустойчивости. 

    Интенсивное изучение различных форм стресса, способов защиты от него, его негативного влияния на жизнедеятельность и здоровье человека является одним из доминирующих направлений прикладных психологических исследований на протяжении последних трех десятилетий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список литературы: 
 

1. Конфликтология / Под ред. В.В. Ратникова. —  М.: ЮНИТИ, 2005. 

2. Кузнецов И.  Деловая этика и деловой этикет. – М.: Феникс, 2007. 

3. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 5-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 
 

4. Лазарус Р.  Теория стресса и психофизиологические  исследования // Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви. Л.: Медицина, 1970.  

5. Леонова А.  Б. Основные подходы к изучению  профессионального стресса // Вест. Моск. Ун-та, серия 14. Психология. 2000,

    Интернет-ресурсы: 
 

1. http://www.botan-ik.ru
2. http://www.hr-portal.ru/