Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2011 в 23:45, контрольная работа
Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет
Предупреждать конфликты можно, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и поведение оппонента.
Для предотвращения межличностных конфликтов необходимо оценивать, в первую очередь то, что удалось сделать, а затем - то, что не удалось: оценивающий должен сам хорошо знать деятельность; оценку давать по существу дела, а не по форме; оценивающий должен отвечать за объективность оценки; выявлять и сообщать оцениваемым работникам причины недостатков; четко формулировать новые цели и задачи; воодушевлять сотрудников на новую работу.
Соблюдение
этих рекомендаций поможет конфликтующим
сторонам предотвратить конфликтные ситуации,
а если они произошли, то конструктивно
их разрешить и найти оптимальный выход
из конфликта.
Список литературы
1. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2002 г.
2. Фогмин Г. П. «Модели конфликтов», №6 2001г
3. Алберти Е., Эммонс Л. «Умейте постоять за себя». М., 2002 г.
4. Казначевская Г. Б. «Менеджмент» РОСТОВ-на-ДОНУ, Еникс, 2008
5. Ходеев Ф.П. «Менеджмент» РОСТОВ-на-ДОНУ, Феникс,2002
Информация о работе Конфликты в коллективе и пути их преодоления. Природа и причина стрессов