Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2011 в 18:07, контрольная работа
Актуальность данной темы, обозначается тем, что общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.
СОДЕРЖАНИЕ:
1.Введение…………………………………………………………………….стр.3
2. Правила служебного этикета ………………………………………..……стр.4
3. Культура речи руководителя с подчиненными……………………..…....стр.9
4. Функции управленческого общения…………………………………….стр.12
5.Заключение………………………………………………………………...стр.15
6.Библиографический список…………………………………………...….стр.17