Этика деловой беседы

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта - оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений - это, прежде всего получение максимальной прибыли.

ВВЕДЕНИЕ 3

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ПРИНЦИПОВ ЭТИКИ ДЕЛОВОЙ 3
БЕСЕДЫ

ФАКТОРЫ, СОПУТСТВУЮЩИЕ ПРОВЕДЕНИЮ
УСПЕШНОЙ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 6

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ДЕЛЕВОЙ БЕСЕДЫ 10

ОСОБЕННОСТИ ЭТИКИ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 15

АНАЛИЗ ИТОГОВ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20