Деловое общение,его виды и формы

Цель данной работы - изучение сущности делового общения и его основной формы – деловой беседы.
В соответствии с заданной целью, для этого мною были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие и функции делового общения;
- узнать, какие виды и формы делового общения различают;
- изучить основную форму делового общения – «деловая беседа».

Введение………………………………………………………………….……..…с. 3

Деловое общение, его виды и формы……………………………...с. 4
I.1. Содержание, цель и функции делового общения………………………..….с. 4
I.2. Виды делового общения………………………………………………….…. с. 4
I.3. Формы делового общения……………………………………….……………с. 7
II. Деловая беседа как основная форма делового общения…………с.12
II.1. Сущность деловой беседы, ее функции…………………………………с. 12
II.2. Структурная организация деловой беседы…………………………….…с. 14
II.2.1. Подготовительные мероприятия…………………………………….с.14
II.2.2. Начало беседы. …………………………………………………….…с.14
II.2.3. Информирование присутствующих, аргументирование
выдвигаемых положений………………………………………….…с. 15
II.2.4. Завершение беседы…………………………………………………...с. 16

Заключение………………………………………………………………………с. 17
Список используемой литературы…………………………………………...с. 19