Конкурентна розвідка як ефективний інструмент досягнення конкурентної переваги

Юлія Скіцько

Науковий керівник: Чаплінський  Ю.Б.

Чернівецький торговельно-економічний  інститут КНТЕУ

Конкурентна розвідка як ефективний інструмент досягнення конкурентної переваги

Сучасний вітчизняний  і зарубіжний досвід розвитку ринкових

відносин яскраво демонструє, що жодна особа, жодна організація не можуть

ефективно діяти в умовах гострої  конкурентної боротьби без глибокого  та

всестороннього розуміння ринкового  середовища або не маючи у своєму

розпорядженні новітньої, повноцінної  і достовірної інформації про те, що в

ньому відбувається. Проблема організації конкурентної розвідки в багатьох державах на сучасному етапі здобуває все більшу актуальність в усьому світі. Під конкурентною розвідкою слід розуміти діяльність окремих осіб і співтовариств, спрямовану на пошук, аналіз, систематизацію і оцінку інформації, що представляє бізнес-інтерес в умовах ринкової конкуренції.

В цілому конкурентна розвідка є  комплексною системою гласних і негласних заходів, які втілюються різними засобами і сучасними технологіями [1].

Актуальність даної  теми дослідження полягає в тому, що в нинішніх умовах конкурентної боротьби, функціонування безлічі суб'єктів господарювання, конкурентна розвідка є ефективним інструментом досягнення конкурентної переваги, відвернення можливих фінансових і інших ризиків в ході фінансово-господарської діяльності комерційних підприємств, установ і організацій, а також приватного бізнесу.

На сьогоднішній день конкурентна розвідка – складова частина корпоративної культури ведення сучасного бізнесу. Сам термін «конкурентна розвідка» пішов з англійської мови, а саме з виразу «competitive intelligence» [2, с.16]. Сьогодні існує безліч тлумачень і розумінь даного поняття. Конкурентну розвідку часто плутають і вважають за синоніми із промисловим шпіонажем та бенчмаркінгом. Конкурентну розвідку відрізняє від промислового шпіонажу законність і використання тільки дозволених методів отримання відкритої інформації з офіційних джерел. Другий використовує незаконні методи (підкуп, шантаж і так далі) отримання конфіденційної інформації. Щодо бенчмаркінгу, то бенчмаркінг може здатися схожим на конкурентну розвідку, хоча насправді він є більш деталізованим, формалізованим, упорядкованим та спрямованим більше на пошук стандартного чи еталонного економічно ефективнішого підприємства-конкурента з метою порівняння з власним та переймання його найкращих методів роботи [3].

Широким і найбільш повним на сьогоднішній день тлумаченням конкурентної розвідки є постійний процес збору, нагромадження, структурування, аналізу даних про внутрішнє й зовнішнє середовище компанії та надання вищому менеджменту компанії інформації, що дозволяє йому передбачати зміни в обстановці і приймати своєчасні оптимальні рішення щодо управління ризиками, впровадження змін у компанії, а також відповідні заходи, спрямовані на задоволення майбутніх запитів споживачів та збільшення вартості компанії. [4].

Конкурентна розвідка виконує  наступні завдання:

• підвищує ефективність ведення бізнесу, головним чином за рахунок підтримки ухвалення рішень, як на стратегічному, так і на тактичному рівні;
• виконує функції системи «раннього попередження», привертаючи увагу менеджерів на можливо ранньому етапі до погроз, які потенційно можуть заподіяти збиток бізнесу компанії; 
• виявляє сприятливі для бізнесу можливості, які бажано не пропустити, і які компанія без конкурентної розвідки могла б просто не відмітити; 
• допомагає службі безпеці компанії, беручи участь у виявленні спроб конкурентів отримати доступ до корпоративних таємниць;
• виконує функції механізму управління ризиками, що дозволяє компанії ефективно реагувати на швидкі зміни навколишнього середовища.

Приведені вище функції  конкурентної розвідки життєво важливі  для компанії. Але окрім них  є ще одна фундаментальна функція, яку  виконує в компанії конкурентна  розвідка, якщо вона проводиться систематично і усвідомлено. Конкурентна розвідка створює в компанії відчуття захищеності, усвідомлення того, що доля підприємства знаходиться в його власних руках і що фірма не стане раптовою жертвою обставин, або чиїхось ворожих дій [5].

В останні роки з’явилася  значна кількість консалтингових фірм, що спеціалізуються на наданні послуг, які підпадають під поняття конкурентної розвідки. Аналогічні підрозділи створюються  також у великих і дрібних  компаніях.

Наприклад, американська консалтингова фірма, яка спеціалізується на конкурентній розвідці, Fuld & Company є професіоналом в оцінці ринкової кон’юнктури й аналізі ризиків. У своїй діяльності фахівці цієї фірми основну увагу приділяють пошуку й аналізу інформації, що отримана з відкритих джерел, включаючи засоби масової інформації, спеціалізовані бази даних (Lexis-Nexis, Dialog, Dow Jones), Інтернет, офіційну інформацію з державних і муніципальних звітів і ін. Аналіз всіх отриманих даних, взятих з незалежних джерел, дозволяє оцінювати можливості конкурентів фірм, що є клієнтами фірми Fuld & Company, і давати рекомендації з ведення конкурентної боротьби.

На основі інформації, представленої консалтинговими компаніями або власними підрозділами конкурентної розвідки, керівництво фірми може прийняти, наприклад, рішення про зміну стратегії маркетингу, закупівлю додаткового устаткування або закриття підприємств, що у короткостроковій перспективі можуть виявитися збитковими.

У Європі і США в  багатьох великих компаніях збір і аналіз бізнес-інформації про конкурентів і ринок проводиться на регулярній основі. У компанії Citicorp існує посада менеджера з питань організації конкурентної розвідки. Texas Instruments займається постійним відстеженням і аналізом контрактів, виграних конкурентами компанії, що допомагає з’ясувати їхні технологічні переваги.

У Росії деякі найбільш конкурентноздатні компанії також  зрозуміли, що володіння інформацією  про конкурентів дає серйозну перевагу. Аналітичні підрозділи, що виконують  функції конкурентної розвідки, мають провідні комерційні банки, Газпром, Лукойл та ін. Уважно стежать за діями один одного підприємства легкої промисловості, фармацевтичні компанії й ін., тобто підприємства в тих галузях, де конкуренція велика і можна легко втратити здобуту частину ринку.

Щодо України, то останніми роками конкурентна розвідка в нашій країні набуває усе більш широкого поширення і навіть виділяється в самостійний вид підприємництва. З'являються комерційні організації, що застосовують найдосконаліші технологічні засоби для отримання найрізноманітнішої інформації про суб'єктів підприємницької діяльності [6]. Але все ж загальний обсяг ринку розвідувальних послуг в Україні оцінити досить складно. Він знаходиться тільки в процесі формування, постійно вбираючи в себе і західний і російський досвід.

Більшість великих компаній значну увагу приділяє організації й утриманню служби конкурентної розвідки. Використовуючи нелегальні методи отримання інформації (наприклад, методи промислового шпигунства), підприємство ризикує заплямувати власну репутацію, а це, зазвичай, ставить під удар весь бізнес. Тому сьогодні дедалі більшої популярності набуває "конкурентна розвідка". Спектр завдань конкурентної розвідки не обмежується захистом важливих об'єктів, ресурсів, комунікацій та конфіденційних даних. Серед них:

• виявлення загроз політичного, фінансово-економічного, соціально-психологічного характеру в галузі інтересів компанії;
• інформаційна оцінка партнерів, клієнтів, конкурентів, контрактів;
• інформаційно-аналітична підтримка процесів підготовки, прийняття і супроводження рішень компанії, систематизація результатів реалізації раніше прийнятих рішень;
• інформаційний контроль розвитку інфраструктури ринку, конкурентів, їх рекламних дій;
• інформаційний супровід власних активних дій на ринку (публікації, реклама, виставки, дезінформація тощо);
• забезпечення координації і взаємодії функціональних підрозділів організації на основі взаємного обміну інформацією про його оточення[7].

Підсумовуючи вище сказане, треба відзначити, що конкурентна розвідка є важливим інструментом виживання, засобом перемоги в конкурентній боротьбі, стратегічною альтернативою і ефективним інструментом ведення бізнесу. Систематичне її застосування дозволить досягти вагомих переваг перед конкурентами.

Список використаних джерел

1. Ткачук Т.Ю. Конкурентна розвідка [Текст] / Т.Ю. Ткачук. – К. : НА СБ України, 2009. – 272 с.
2. Ющук Е.Л. Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей [Текст] / Е.Л. Ющук. – М.: Вершина, 2006. – 240 с.
3. Бенчмаркінг//[Електронний ресурс]// Режим доступу: http://uk.wikipedia.org
4. Российское общество профессионалов конкурентной разведки [Електронний ресурс]// Режим доступу: http://www.rscip.ru.
5. Конкурентна розвідка: погляд без емоцій //[Електронний ресурс]// Режим доступу:http://hata.profi.co.ua.
6. Конкурентная разведка в Украине [Електронний ресурс]// Режим доступу: http://sbd.org.ua.
7. Березин І. Промислове шпигунство, конкурентна розвідка, бенчмаркинг й етика цивілізованого бізнесу [Текст] // Березин І. — 2005. — № 101.