Зависимость работоспособности человека от степени тяжести и напряженности трудового процесса

Рассмотрим динамику эффективности деятельности сотрудника на различных этапах рабочей смены.

 

Рис. 2. Эффективность деятельности человека на разных этапах рабочей смены, где ВР — этап «врабатывания»; ОЭ — этап оптимальной эффективности деятельности; ПК — этап полной компенсации; НК — этап неустойчивой компенсации; КП — этап конечного порыва. Период «врабатывания» характеризуется постепенным ростом эффективности труда, привыканием к обстановке, к условиям деятельности, перестройкой психики на рабочий ритм. На этом этапе, особенно в начальный его период, возможны значительные колебания (до 40%) производительности труда, точности рабочих операций и качества работы специалиста. Это происходит потому, что высокий уровень работоспособности, потенциальных возможностей организма не совпадает с состоянием психики, не подготовленной к выполнению конкретных рабочих операций в специфических условиях деятельности. Общая продолжительность периода «врабатывания» колеблется от 10—15 минут до получаса и в значительной степени зависит от индивидуальных особенностей сотрудников и сфер их деятельности. Оценивать степень адаптации работника лучше всего по качественным характеристикам деятельности (количество допускаемых ошибок), так как другие показатели (время реагирования, темп деятельности и другие) относительно слабо изменяются на разных этапах работы.

Период оптимальной эффективности деятельности, сменяющий этап «врабатывания», характеризуется высокой и устойчивой производительностью труда, отсутствием ошибок при выполнении рабочих операций и сопровождается положительными эмоциями при полном отсутствии каких бы то ни было признаков утомления.

Энергетические потери организма полностью восстанавливаются в процессе деятельности. Длительность периода оптимальной эффективности зависит от большого числа факторов, к которым относятся условия деятельности, состояние здоровья работников, полноценность отдыха, режим питания, благоприятная атмосфера в коллективе, наличие положительных эмоций и т.д.

Вместе со следующим за этим периодом этапом полной компенсации, переход в который происходит плавно и незаметно, они составляют основную часть рабочего цикла (во всяком случае, не менее 50% рабочего времени). Объективно о наступлении этого периода можно судить по некоторому учащению пульса, дыхания, появлению напряженности, повышению артериального давления крови, изменению сопротивления кожи. Субъективно человек еще испытывает в это время приятное ощущение в мышцах, удовольствие от качественно выполняемой умственной или физической работы и только в отдельные промежутки времени отмечает необходимость более полного сосредоточения внимания на выполняемых операциях, проскальзывающие элементы неуверенности в действиях. Производительность труда по-прежнему остается высокой.

В то же время, отличительной особенностью периода полной компенсации является появление первых признаков утомления, которые легко преодолеваются (полностью компенсируются) волевым усилием, соответствующим настроем человека на качественное выполнение решаемых задач, силой преобладающих для данной личности мотивов, установок поведения.

Степень утомления организма отражается нашей психикой и субъективно воспринимается как усталость. Усталость — это психологическое состояние, препятствующее успешной реализации работоспособности в конкретные продукты деятельности. Обычно оно сопровождается тяжестью в голове, в конечностях, «разбитостью», возникновением отрицательных мотивов к труду, к дальнейшему выполнению функциональных обязанностей. Кадровику следует знать, что в ряде случаев чувство усталости возникает задолго до наступления утомления.

Это происходит при отсутствии у человека устойчивых мотивов, слабом осознании им важности безупречного выполнения своих обязанностей, отсутствии интереса к данному виду работы, а также в случае, когда преждевременное появление усталости явилось результатом неблагополучного климата в коллективе или из-за грубости и нетактичности руководителя, из-за ухудшения настроения работника, вызванного семейными неурядицами, получением неприятных известий и т.п. И наоборот, возможно подавление усталости при наличии явных признаков утомления. Такие случаи характерны для специалистов увлеченных, любящих свое дело, хорошо относящихся к труду, с высоким уровнем сознательности и ответственности.

Зависимость момента возникновения чувства усталости от психических предпосылок открывает для специалиста по работе с персоналом большие перспективы по целенаправленному управлению этим состоянием, поддержанию высокой результативности деятельности. Психический механизм подавления, отодвигания времени возникновения состояния усталости основывается на свойстве сознания иметь в сфере внимания ограниченное количество объектов и явлений внешней и внутренней среды.

Более выражено признаки утомления проявляются на этапе неустойчивой компенсации. Работнику чаще всего уже не удается волевым усилием поддерживать высокий уровень производительности труда, точно и своевременно реагировать на изменение обстановки на рабочем месте. В этот период все более выражено проявляется чувство усталости, сопровождаемое значительными изменениями физиологических показателей. Время наступления периода неустойчивой компенсации зависит от индивидуальных особенностей работника, его выносливости, тренированности, режима жизни и деятельности организации, отдыха и ряда других факторов. При появлении признаков периода неустойчивой компенсации рекомендуется производить смену работников или учитывать время наступления этого этапа при нормировании труда (например, перерывы в работе).

Кадровику необходимо помнить, что даже при одинаковой степени утомления наступление периода неустойчивой компенсации в значительной степени зависит от сознательности человека, развития его волевых качеств, дисциплинированности, позволяющих отодвинуть момент выхода утомления на психологический уровень превращения его в состояние усталости, резко ослабляющее эффективность решаемых задач.

На этапе прогрессивного снижения эффективности деятельности отмечается быстрое нарастание утомления, резко возрастает количество ошибочных действий, происходят значительные сдвиги в функциональном состоянии организма. Дальнейшее выполнение обязанностей является нецелесообразным, так как организм выходит за пределы обычной физиологи ческой нормы.

В то же время это не свидетельствует об израсходовании всех возможностей организма для продолжения деятельности. Так, например, широко известно, что даже в состоянии крайней усталости в ряде случаев у работников наблюдается за 20—30 минут до окончания смены кратковременное повышение эффективности деятельности (так называемый «конечный порыв»).

В некоторых случаях конечный порыв вызывается стремлением человека показать себя с лучшей стороны, продемонстрировать свою выносливость, зрелость, умение и мастерство перед пришедшими на их смену коллегами или другими людьми (например, руководителем). Это легко понять, если учесть, что члену коллектива совсем небезразлично мнение окружающих, тем более начальника, о качестве проделанной им работы. Внешне эта заинтересованность может либо вообще не высказываться, либо работник будет ее маскировать пренебрежением к похвале.

Хорошо изучены колебания производительности труда, вызываемые суточным ритмом жизни человека. Этот ритм является результатом привыкания к цикличности таких природных процессов, как бодрствование и сон. Наиболее высокая эффективность труда в 8.00—12.00, а также в период между 17.00 и 21.00. Хуже всего работники справляются с рабочими заданиями в такие временные интервалы, как 14.00—16.00 и особенно 2.00—6.00 ночи. Установлено, что 25% опрошенных водителей засыпали за рулем между 12 и 15 часами дня и 58% водителей — в промежуток 0.00—5.00 утра.

Работоспособность в течение суток также зависит от типа личности. Так называемые «совы» (около 30%) лучше приспособлены к вечернему труду. «Жаворонкам» лучше работается в первой половине дня. «Голуби» или «аритмики» примерно одинаково работоспособны как днем, так и вечером.

Известна простая методика по выявлению своей принадлежности к тому или иному типу работников. Ее автор — немецкий физиолог Г. Хольдебрант. Необходимо число сердечных сокращений в минуту (в спокойном состоянии) разделить на количество дыхательных актов (вдох-выдох) в минуту. Если у вас получилось соотношение 4 : 1, то вы — аритмик. Если это соотношение 5 — 6 : 1, то вы — «жаворонок». Если же это соотношение в виде более 6 : 1, то вы сова.

Также выявлено изменение продуктивности труда в течение рабочей недели. В основу исследований были положены изменения в частоте возникновения случаев производственного травматизма. Выявлено, что наиболее низкая продуктивность труда в понедельник (вспомним известное «понедельник — день тяжелый», «ничего важного в понедельник не решается» и т.п.). Наиболее высокая продуктивность труда в среду и четверг, а к концу недели она снижается.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Итак, работоспособность есть потенциальная возможность индивида выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определенного времени. Речь идет именно о потенциальной возможности, ибо приведение в действие, вовлечение в производство всей работоспособности требует определенных условий.

Работоспособность в материальном производстве - свойство работника, обусловливающее потенциально доступный ему уровень производительности труда при фиксированном уровне качества продукции. Понимаемая таким образом работоспособность есть целостная, интегральная характеристика человека как работника под углом зрения резервов человеческого фактора, которыми он располагает. При этом она включает как физические, так и духовные силы человека в единстве, в слитности.

Когда говорят о работоспособности конкретного исполнителя, выделяют общую (потенциальную) работоспособность — те ресурсы, которые в принципе могли бы быть использованы при максимальном напряжении всех сил, и фактическую (стандартную) работоспособность — те ресурсы, которые обычно используются. Фактическая работоспособность всегда ниже, чем потенциальная.

Факторами работоспособности являются функциональные резервы организма и качество их регулирования. Они связаны с периодом онтогенеза (хронологическим и биологическим возрастом), наследственной обусловленностью, состоянием здоровья.

Производительность труда — количественная характеристика выполняемой персоналом работы, которая связана с уровнем эффективности труда.

Общий уровень производительности определяют два типа факторов:

1) краткосрочные  — объективные (например, изменение  номенклатуры сырья и видов  энергии в связи с авариями, цикличные колебания качества сырья); субъективные (например, колебание уровня трудоспособности в течение дня, недели, года);

2) долгосрочные (например, цены на материалы, энергию, качество оборудования).

Поскольку под работоспособностью человека в процессе труда мы понимаем максимальные (предельные) функциональные возможности его организма для выполнения конкретной работы, то в течение рабочей смены работоспособность человека претерпевает изменения. Как правило, в производственных условиях человек не работает на пределе своих возможностей, а использует только их часть, равномерно распределяя силы в течение всей смены. Из этого следует, что при воздействии на организм любого неблагоприятно действующего элемента условий труда, при появлении первых признаков утомления предельные функциональные возможности организма неизбежно будут снижаться, тогда как производительность труда, для поддержания которой используется только часть предельных возможностей, может некоторое время не изменяться.

Зависимость между производительностью труда и работоспособностью человека не является прямолинейной, так как производительность труда является обобщающим показателем, отражающим взаимодействие всех моментов трудового процесса: предмета труда, средств труда и самого труда как функционирующей рабочей силы. Кроме того, человек во время работы, как правило, не использует до предела функциональные возможности своего организма, так как в противном случае это привело бы к нарушению вегетативных функций. С другой стороны, бывают ситуации, когда человек в состоянии значительного переутомления и резкого спада работоспособности не допускает снижения производительности труда, мобилизуя для этого имеющиеся резервы организма. Это происходит в силу сознания долга и ответственности перед товарищами по работе и обществом, под влиянием других моральных, а также материальных стимулов. Все это говорит о том, что показатели, характеризующие результаты труда (выработка, трудоемкость и др.), не всегда могут быть прямым мерилом работоспособности человека, точно так же, как показатель увеличения или падения работоспособности не всегда может непосредственно отражать в тех же величинах фактические результаты труда.

Важнейшим фактором работоспособности человека является его здоровье. Формирование здоровья успешно может проходить лишь в условиях организации здорового образа жизни, что возможно лишь в случае, когда у человека сформирована грамотная физическая культура.

Для достижения высокой результативности, экономичности и безошибочности трудовой деятельности человека необходимо добиваться выполнения условий ее оптимизации.

Первым условием рационального построения трудового процесса является согласование индивидуального психического и физиологического темпов человека с технологически оптимальным темпом эксплуатации конкретного вида оборудования (машины или приспособления). Что касается работника, то разговор идет о темпах и сроках трудовой деятельности, определяемых целями, особенностями и задачами предприятия.

Вторым условием рационального построения производственного процесса является плановость или последовательность и систематичность трудового процесса.

Третьим условием рационального построения трудового процесса принято считать чередование различных форм труда с периодами отдыха. Это условие заложено в принятый в данной организации распорядок дня, предусматривающий оптимальную продолжительность и организацию труда и отдыха, в том числе для некоторых видов труда — приема пищи и сна.

Все эти три условия связаны с тем, что эффективность труда человека не постоянна и меняется под влиянием различных факторов. Специалисту по работе с персоналом следует учитывать, что колебания производительности труда человека отмечаются в зависимости от фазы деятельности, времени года, времени суток, недельного ритма, погодных условий, климатического пояса и т.д.