Бізнес-план туристичного агентства «Веселий тур»

Міністерство  освіти і науки України

Київський Національний Торговельно-Економічний Університет

  Основи підприємництва

Бізнес-план туристичного агентства «Веселий тур»

 

1. Резюме

Створюване  нами підприємство називатиметься “Веселий тур”. Воно буде знаходитися за адрсою г.Киев, ул. Городецкого 7. Ця адреса є фізичною та юридичною. Банківські реквізити: Банк «Відродження» р\с 407856245000000008. Бік 04330781.

Турагенство, створюване нами, матиме організаційно-правову форму товариства з обмеженою відповідальністю. Кількість працівників – 3, які є одночасно і вкладниками.

№	П. І. П.	Розмір вкладу в гривнях	В процентах, %	В долях
1	Яковенко О.В.	150.000	50%	2
2	Гапієнко Г.І.	75.000	25%	1
3	Брезанська К.О.	75.000	25%	1

 

Ми вирішили створювати підприємство саме в галузі туризму, оскільки це найперспективніша  галузь економіки цілого світу, яка  розвивається шаленими темпами. Наша туристична фірма пропонує відпочинок в різних напрямах:

• По Україні
• Міжміський туризм
• Закордон (Єгипет, Туреччина, ОАЕ)

Нижче наведені всі наші конкуренти, та наші переваги над ними, оцінені можливі ризики, визначений цільовий ринок та потенційний  споживач,  проведений аналіз стану  галузі, проведений розрахунок всіх фінансово-економічних  показників та ін.

Фінансово-екрномічні показники фірми:

№	Назва техніко-економічних показників	Одиниці вимірювання	Показник
1	Річний об’єм реалізації	Тис. грн.	43650
2	Об’єм річної реалізації без НДС	Тис. грн.	34642
3	Чисельність персоналу	Осіб	3
4	Річний ФЗП персоналу	Тис. грн.	72000
8	Рентабельність	%	19
10	Річний балансовий прибуток	Тис. грн.	314405
11	Річний чистий прибуток	Тис. грн.	228681

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Аналіз стану галузі.

Туризм  – один з видів господарської  діяльності, що найбільш розвивається. У всьому світі щорічний прибуток від туризму складає чотири трильйони доларів, ці дані показують стрімкий розвиток туризму.

В 2007 році українські туристичні підприємства обслужили 4,8 млн. туристів — це на 19% більше показника 2006 років. У тому числі 2,7 млн. клієнтів (більше половини від їх загального числа) — це так звані «внутрішні туристи», тобто українські громадяни, що виявили бажання подорожувати по рідних просторах. За даними Адміністрації Госпогранслужби, в 2007 році до України прибуло 23,1 млн. іноземців. Це на 4,2 млн. більше, ніж в 2006-му. Об'єм виїзного потоку також збільшився (правда, всього на 3%) — до 17,3 млн. чоловік. Виходить, що в середньому кожен український громадянин (включаючи людей похилого віку і немовлят, а також увязнених) відвідує закордон 0,37 разу в рік, або приблизно один раз в три роки. Українці активніше їздять до Польщі, Австрії, Туреччини, Єгипту, Німеччини, Італії, Великобританії, Нідерландів, США, Ізраїлю. За офіційною статистикою загальна вартість послуг, наданих підприємствами туристсько-рекреаційной сфери, в 2007 році досягла 9,1 млрд. грн., у тому числі 4,5 млрд. — дохід туроператорів і турагентів, 2,7 млрд. заробили санаторно-курортні  і оздоровчі установи, а 1,9 млрд. — виручка готельної індустрії.

Туристичний бізнес – нелегкий і не приносить миттєвих великих прибутків. Але він – передбачений, заздалегідь відомо все: середній розмір комісії, напрями, куди традиційно їдуть люди, дати і час вильотів.

Якщо  заздалегідь об'єктивно рахувати всі свої ходи, починаючи з вибору напряму і закінчуючи рекламною компанією, при цьому строго дотримуватися бюджету і не впадати в паніку при несподіваних зривах, можна прийти до фінішу сезону з таким прибутком, який ви намічали.

 По-перше,  цей вид діяльності носить  сезонний характер, тому працівники  турагенств повинні ретельно продумувати свої дії і оцінити ситуацію (пропонувати "зимовий відпочинок", знаходити інші види діяльності, що допомагають фірмі вижити).

По-друге  туристична поїздка – це не потреби  першої необхідності людини і безпосередньо  залежать від доходів населення, тому створюючи тур, необхідна орієнтація на споживача (недорогі автобусні подорожі або ж індивідуальні тури "VIP").

По - третє, ні для кого не секрет, що в нашій країні переважає виїзний туризм, що негативно позначається на бюджеті країни, тому доцільно здійснити заходи по залученню туристів в нашу країну, створити умови для комфортабельного відпочинку.

Але для  цього необхідно розвивати внутрішню  інфраструктуру (налагодити авіаційні  перевезення усередині країни, реконструювати готелі, туристичні бари, комплекси, мотелі, кемпінги, поліпшити сервісне обслуговування шляхом вчення персоналу на даному етапі свого розвитку. А статистичні  дані говорять про різке збільшення кількості туристів що виїжджають зарубіж. І слідуючи правилу: "Виробляти те, що продається, а не продавати те, що вироблене" вирішили створити туристичне агентство «Веселий тур».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Суть запропонованого проекту

Робота  турагенства.

При наявному попиті на який-небудь тур, клієнта ретельно інформують про ціни, умови мешкання, особливості країни, дають інформацію про готелі, дають рекомендації і ділові поради, надають буклети і рекламні проспекти.

Цю роботу виконує менеджер з продажу або директор, залежно від напряму. Також туриста знайомлять з правилами надання послуг.

Потім при  клієнтові робиться заявка тур операторові  для здобуття інформації  про  наявність місць. При ствердній  відповіді клієнт повинен сплатити вибрану подорож у розмірі 50% від  вартості подорожі або ж цілком.

Директор  або менеджер, кожен по своєму напряму  посилає операторові заявку на бронювання і протягом 3-денного терміну отримує підтвердження туру.

Гроші за тур вирушають операторові після  підтвердження туру, за ціною представленою  в прайс-листі, за мінусом відсотка комісійних.

Присилається  конверт, що містить ваучер на мешкання, авіаквитки (квитки, залежно від вибраного туру), медична  страховка. Конверт можна також отримати перед відправленням. У такому разі представник від туроператора приходить до призначеного часу в призначене місце (наприклад: перед вильотом з аеропорту «Бориспіль» всі представники фірм тур операторів зустрічають туристів під табло).

Також видається  путівка, заключається договір між туристичним агентом і клієнтом.

Заявку, як правило, роблять заздалегідь, але  безпосередньо перед подорожжю  проводитися інструктаж, якщо клієнт цього потребує (митні формальності, візові формальності). Пропонується придбати спеціальну літературу (карти місцевості, путівники, розмовники, словники і т. д.) агентством і клієнтом.

 

4. Ринок збуту

Ми  вивчаємо статистику числа фірм, зареєстрованих в даному районі, аналізуємо об'єми реалізації тур послуг, ціноутворення, порівнюємо з нашою фірмою.

Існує невелике число фірм, що пропонують тур послуги, розглянемо основні три фірми:

№	Назва	Місце знаходження	Частка ринку, яким вона володіє
1	Київське бюро подорожей	Вул. Городецкого - 5,офіс 3	40%
2	Гамалія	Вул. Богдана Хмельницького, 2 етаж	32%
3	Галопом по Європі	Вул. Інститутська - 9,офіс 3	21%
4	Інші фірми		7%

 

Основний підхід на фірмах до системи ціноутворення:

Назва	Стратегія
Київське бюро подорожей	Висока якість - висока ціна
Гамалія	Низькі виробничі іздержки–нізкая ціна
Галопом по Європі	Ціна залежно від цін конкурентів

У всіх трьох  фірм обмежений асортимент туристичних  маршрутів,  оскільки звиклися працювати  з вже надійними і перевіреними операторами, що звужує круг пропозицій по турах, наша ж молода фірма надає  ширший ассортімент

         Предметом найбільш жорсткої конкуренції в туристичній сфері діяльності є:

- ціна

- авторитет фірми

- якість

Особливо велику увагу рекламі приділяє "Гамалія" (оголошення в телетексті, друкарських виданнях, рекламних програмах по телебаченню,  поширення візиток, реклама в телефонних довідниках, вивіска біля входу).

"Київське бюро подорожей" (вивіска біля входу, оголошення в друкарських виданнях, реклама в телефонних довідниках).

"Галопом по Європі" (вивіска біля входу, реклама на міських стендах, поширення візиток.

Аналізуючи ці дані "Веселий тур" на перших етапах діяльності приймає рішення приділяти рекламі велике значення.

Для оцінки своїх порівняльних переваг по перерахованих питаннях, можна використовувати метод сегментації ринку по основних конкурентах, що дозволяє систематизувати інформацію

Зручно цю інформацію надати у вигляді наступної таблиці:

№	Чинники конкурентно-спосроможності	«КБП»	Галопом по Єропі	Гамалія
1	Зовнішня реклама і інформація	7	7	9
2	Інтер’єр офісу	8	6	6
3	Зовнішній вигляд менеджерів	8	6	7
4	Ентузіазм і чуйність	8	5	8
5	Професіоналізм	10	10	8
6	Знання напрямів	9	7	7
7	Пояснення страхування візових вимог	9	9	9
8	Умови оплати	5	5	5
9	Використання комп’ютера	10	10	10
10	Використання каталогів	10	8	10
11	Відповідність запиту клієнта	7	7	6
	Загальний бал:	91	80	85

  Оцінка розроблялась по 10 бальній системі.

Дані показують про те, що головний конкурент – " КБП»

Максимальна кількість очок – 110, прагнучи до них можна стати лідером

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Виробничий план

 Фірма "Веселий тур", будучи туристичним агентством, основним видом діяльності вибрало для себе:

- міжнародний туризм

- внутрішній туризм

- заміські поїздки.

Враховуючи матеріальну базу яку ми використовуємо, робимо аналіз її можливого використання. Таким чином ми проаналізуємо здобуття доходу не лише як результат від основного виду діяльності фірми, а саме реалізації туристичних путівок, але і від використання нашого майна.

Оренда приміщень. Матеріально технічна база.

На момент створення туристичної фірми її засновники є володарями певної власності, яку вони вносять як часику в статутний капітал фірми.

Майном, що вноситься, є:

• персональный компьютер марки Pentium (оценочная стоимость 10.000 руб. (десять тысяч рублей))
• принтер HP Laser Jet 6L (оценочная стоимость 3.200 руб. (три тысячи двести рублей))
• ксерокс EPSON 3L (оценочная стоимость 4.000 руб. (четыре тысячи рублей))
• телефакс PANASONIC  (оценочная стоимость 3.000 руб. (три тысячи рублей))

 

Не володіючи власним приміщенням, ми орендуємо квартиру у приватного власника в 32 м.кв. яка включає  кімнати, обставлені офісними меблями, загальний коридор і санітарний вузол.

 

 

 

6. План маркетинга

Необхідно виявити можливих покупців товару, вивчити попит. Для цього проводитися дослідження населення. Ми користуватимемося такими методами, як опит, інтерв'ювання, анкетування. Всі результати проведених робіт будуть зведені в єдину діаграму з метою виявлення власного сегменту покупців. Ми вивчатимемо не лише платоспроможність людей, але і їх погляди на відпочинок, тобто яким він має бути в ідеалі.

      Туризм ділитися на різні види і форми. Ми виявимо найбільш переважні і відштовхуватимемося від отриманих даних в своїй роботі.

 Можна виділити наступні види туризму:

- внутрішній, іноземний туризм.

Статистичні дані показують переважання подорожей зарубіж (Туреччина, Єгипет, ОАЕ).

- за термінами тривалості: короткочасний і тривалий.