Эргономика и охрана труда

Человека, работающего с  помощью машины, будем называть оператором. Ввиду того что именно этот тип  деятельности является основным предметом  эргономического исследования, рассмотрим его психофизиологическую сущность более подробно.

Наиболее характерной  чертой деятельности оператора является то, что он лишен возможности непосредственно  наблюдать за управляемыми объектами и вынужден пользоваться информацией, которая поступает к нему по каналам связи. Деятельность человека, совершаемая не с реальными объектами, а с их заместителями или имитирующими их образами, называют деятельностью с информационными моделями реальных объектов.

Информационная модель - совокупность информации о состоянии и функционировании объекта управления и внешней  среды. Она является для оператора своеобразным имитатором, отражающим все существенно важные для управления свойства реальных объектов, т.е. тех источников информации, на основе которого он формирует образ реальной обстановки, производит анализ и оценку сложившейся ситуации, планирует управляющие воздействия, принимает решения, обеспечивающие правильную работу системы и выполнение возложенных на нее задач, а также наблюдает и оценивает результаты их реализации.

Объем информации, включенной в модель, и правила ее организации  должны соответствовать задачам  и способам управления. Физически  информационная модель реализуется  с помощью устройств отображения  информации. Наиболее существенной особенностью деятельности человека с информационной моделью является необходимость  соотнесенья сведений, получаемых с  помощью приборов, экранов, табло как между собой, так и с реальными управляемыми объектами. Именно на основании соотнесенья этих сведений строится вся деятельность оператора. Рассмотрим основные этапы деятельности оператора при решении определенной технологической задачи или выполнении операции СЧМ.

Первый этап - восприятие информации - процесс, включающий следующие  качественно различные операции: обнаружение объекта восприятия; выделение в объекте отдельных  признаков, отвечающих стоящей перед  оператором задаче; ознакомление с  выделенными признаками и опознавание  объекта восприятия. Различия между  операциями обнаружения и выделения  информативных признаков определяются тем, что явления, связанные с  обнаружением объекта восприятия, протекают  на уровне рецепторных полей воспринимающих систем, в то время как способность  к выделению информативного содержания формируется на основе прошлого опыта  и требует специального обучения.

В процессе ознакомления с  выделенными признаками оператор устанавливает  связи между отдельными свойствами объекта восприятия, формирует собственные  системы эталонов, на основании которых  он может в последствии опознать объект или ситуацию. Процессам ознакомления и опознавания сопутствуют обычно укрупнение признаков, объединяющих их в структуры, которые затем выступают как единые оперативные единицы восприятия.

Оперативная единица восприятия - это семантически целостное образование, формирующееся в результате рецептивного обучения и создающее возможность  практически одномоментного, симультанного  и целостного восприятия объектов внешнего мира, независимо от числа содержащихся в них признаков. Формирование оперативных  единиц восприятия обеспечивает не только целостность и предметность восприятия, но и возможность в дальнейшем мысленного реконструирования ряда особенностей объекта, не нашедших непосредственно отражения в информации, предъявленной оператору, равно как и возможность выделения полезной информации в помехах.

Второй этап - оценка информации, ее анализ и обобщение на основе заранее заданных или сформированных критериях оценки. Оценка производится на основе сопоставления воспринятой  информационной модели со сложившейся  у оператора внутренней образно-концептуальной моделью обстановки (системы управления). Концептуальная модель представляет собой  продукт осмысливания оператором сложившейся  ситуации с учетом стоящих перед  ним задач. В отличии от информационной модели она относится к внутренним психологическим способам - средствам деятельности оператора.