Анализ процесса разработки и принятия управленческого решения на предприятии

Целью данной работы является изучение особенностей разработки и принятия управленческого решения на предприятиях торговли.
В соответствии с целью исследования перед работой поставлены следующие задачи:
1. Изучить общие положения, связанные с понятием и природой управленческих решений, а также рассмотреть виды принимаемых управленческих решений и процесс их разработки и принятия.
2. Выявить особенности разработки и принятия управленческих решений на торговых предприятиях, в частности на предприятиях оптовой торговли, а также изучить особенности разработки и принятия управленческих решений в процессе управления хозяйственной деятельностью торгового предприятия, в частности в процессе управления обслуживанием покупателей, управления доходами, издержками обращения и прибылью торгового предприятия.
3. Изучить особенности разработки и принятия управленческих решений на примере предприятия «Тамбов Эксперт», в частности рассмотреть систему управления хозяйственной деятельностью данного предприятия, специфику управленческих решений на нем, а также изучить применяемые на предприятии методы разработки и принятия управленческих решений.

Введение……………………………………………………………………….......3
Глава 1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………………………………………….....5
1.1 Технология разработки и реализации управленческих решений……….....5
1.2 Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений……………………………………………………………………….…...8
1.3Анализ процедуры принятия решений……………………………….……..13
Глава 2. МЕХАНИЗМ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ………………………………………………………………….…….30
2.1 Основные подходы к принятию решений…………………………….……30
2.2 Механизм принятия управленческих решений……………………………34
2.3 Характерные особенности управленческого решения……………………40
Глава 3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ………………….…48
3.1 Общая характеристика ООО «Тамбов-Эксперт»………………………….48
3.2 Анализ процессов обоснования принятия и организации выполнения управленческих решений……………………………………………………..…55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….…67
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….…..70
ГЛОССАРИЙ………………………………………………………………….…75
Приложение 1……………………………………………………………………76
Приложение 2……………………………………………………………………78