Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Октября 2011 в 20:37, курсовая работа
Квалиметрия - область практической и научной деятельности, связанная с разработкой теоретических основ и методов измерения и количественной оценки качества.
Объект квалиметрии - это исследование принципов и методов оценки качества, а предмет - совокупность составляющих качество свойств предметов и процессов, с которыми человек контактирует в своей практической деятельности.
1. Понятие качества
2. Понятие и категории управления качеством
3. Термины и определения в области управления качеством
4. Принципы управления качеством
Список литературы